所謂的公關(guān)專員需要具備很高的綜合素質(zhì)，除了出眾的外表和人際處理能力，更重要的是具備出色的問題敏感性，對可能的危機(jī)和產(chǎn)生不良影響的因素及事件有敏銳的知覺。而且應(yīng)變能力也是成為優(yōu)秀公關(guān)專員的必備技能，否則在面對臨時(shí)出現(xiàn)的問題時(shí)你將不知所措。

公關(guān)專員崗位要求

1.教育培訓(xùn)：廣告、營銷等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。還可通過國家勞動和社會保障部的公關(guān)員資格考試獲取《全國公關(guān)員資格證書》。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：公關(guān)專員要求具備較強(qiáng)的書面語言和口頭表達(dá)能力、溝通能力、關(guān)系管理能力和敏銳的觀察力，具備調(diào)查、咨詢、策劃和組織公共關(guān)系活動的能力以及優(yōu)秀的談判技巧。

公關(guān)專員崗位職責(zé)

1.溝通、協(xié)調(diào)組織與重要公眾的關(guān)系（消費(fèi)者、雇員、相關(guān)公司和社會機(jī)構(gòu)），處理公眾咨詢和投訴，接待與安排公眾來訪；

2.聽取消費(fèi)者意見，收集整理、監(jiān)測和分析與組織形象有關(guān)的公眾信息，向組織管理者提供組織形象管理的咨詢建議；

3.制定組織的品牌形象傳播計(jì)劃，編輯、制作和發(fā)行組織的宣傳材料，負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、品牌形象傳播工作；

4.策劃和編輯公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)出版物，包括公司員工通訊和股東報(bào)告等；

5.參與制定產(chǎn)品宣傳和服務(wù)的推廣，策劃和組織專題性公眾活動，并對其進(jìn)行評估；

6.協(xié)助有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)并處理組織與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)危機(jī)事件。

篇2:公關(guān)專員:崗位說明書

一、崗位基本資料

崗位名稱:

公關(guān)專員

所屬部門:

客戶服務(wù)部

直接上級:

客服經(jīng)理

平級:

部門基本專員

直接下級:

無

所轄人員:

職位編號:

編制日期:

職位概要:

計(jì)劃和指導(dǎo)公關(guān)項(xiàng)目以創(chuàng)造和維持公司的公眾形象;溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的公共關(guān)系。

二、崗位職責(zé)及具體工作內(nèi)容

1.根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要,協(xié)助部門主管完成公司交辦任務(wù),接待、聯(lián)絡(luò)政府或國內(nèi)、外重要賓客,配合市場推廣部對外進(jìn)行項(xiàng)目訊息推廣;

2.根據(jù)實(shí)時(shí)需要,面對媒體處理突發(fā)、應(yīng)急事項(xiàng)及對外新聞的發(fā)布,定期與媒體舉行各式聚會,維系良好關(guān)系;

3.不斷地向顧客傳播“服務(wù)至上”的經(jīng)營觀念,組織開辦有特色的服務(wù)項(xiàng)目和活動,積極聯(lián)絡(luò)社會各界公眾,做好公司形象的新聞宣傳,以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作,主動承辦各類宣傳活動;

4.以公司名義對外公關(guān)協(xié)調(diào),掌握媒體市場動態(tài)、服務(wù)現(xiàn)狀、價(jià)格信息等情報(bào),與相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)建立良好的溝通渠道,建立媒體資源庫,策劃新聞發(fā)布會等宣傳工作,協(xié)助處理外部公關(guān)危機(jī);

5.根據(jù)公司實(shí)際情況,定期進(jìn)行創(chuàng)意式宣傳,使公司形象始終保持行業(yè)領(lǐng)先的地位;

6.協(xié)助行政部做好重大活動的組織、協(xié)調(diào)和接待工作,保證企業(yè)內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào),幫助市場部作好戰(zhàn)略規(guī)劃、策劃執(zhí)行與落實(shí),安排或協(xié)調(diào)市場部門收集顧客的意見和反應(yīng),及時(shí)向管理部門通報(bào)相關(guān)信息,協(xié)助行政部和人力部組織做好組織內(nèi)部會議和員工活動的工作,協(xié)助處理內(nèi)部公關(guān)危機(jī);

7.其他日常工作

三、任職資格

項(xiàng)目

要求

學(xué)歷:

大專及大專以上學(xué)歷

語言要求:

英語四級以上

知識要求:

了解心理學(xué)、廣告學(xué)、商務(wù)談判和對外關(guān)系學(xué)等相關(guān)知識

能力要求:

1.有良好的語言表達(dá)能力和人際溝通技巧;

2.勇于開拓進(jìn)取,敬業(yè)勤奮;

3.具備良好的市場分析能力,記憶佳,具有良好的悟性和市場敏感度;

4.有良好的創(chuàng)造性思維,對行業(yè)領(lǐng)先領(lǐng)域敏感度高;

5.有團(tuán)隊(duì)精神,了解商務(wù)禮儀,工作積極富有熱情。

專業(yè)要求:

管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷

個(gè)性特質(zhì):

能言善辯

篇3:公關(guān)策劃專員:崗位說明書

1.任職資格

(1)教育背景:大專以上學(xué)歷,市場營銷專業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。

(2)經(jīng)驗(yàn):市場管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn),具有公關(guān)策劃、市場活動組織、媒體關(guān)系管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。如無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。

(3)技能與素質(zhì):

1)具有一定的協(xié)調(diào)能力,并有良好的人際交往能力和溝通技巧。

2)能夠協(xié)調(diào)公關(guān)關(guān)系,具有較強(qiáng)的組織策劃能力,善于歸納總結(jié)。

3)對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。

4)能夠有效協(xié)助上級制定公關(guān)策劃方案和計(jì)劃,協(xié)助進(jìn)行具體實(shí)施。

5)英語聽寫說能力較強(qiáng),并熟悉計(jì)算機(jī)操作。

(4)個(gè)性特征:具備一定的公關(guān)能力和策劃能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。

2.工作內(nèi)容

(1)參與策劃、組織公關(guān)活動,對重要公關(guān)、促銷活動進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

(2)收集媒體反饋、監(jiān)督廣告效果。

(3)協(xié)助上級接待重要客戶,維護(hù)媒體關(guān)系。

(4)參與品牌危機(jī)的處理。

(5)協(xié)助上級制定各項(xiàng)公關(guān)策劃方案。

(6)接收公關(guān)策劃部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。

3.工作關(guān)系

(1)匯報(bào)工作:公關(guān)策劃經(jīng)理。

(2)合作者:本部門員工。

(3)外部關(guān)系:與廣告公司、公關(guān)公司、媒體的公共關(guān)系。