所謂的公關專員需要具備很高的綜合素質，除了出眾的外表和人際處理能力，更重要的是具備出色的問題敏感性，對可能的危機和產生不良影響的因素及事件有敏銳的知覺。而且應變能力也是成為優秀公關專員的必備技能，否則在面對臨時出現的問題時你將不知所措。

公關專員崗位要求

1.教育培訓：廣告、營銷等相關專業大專以上學歷。還可通過國家勞動和社會保障部的公關員資格考試獲取《全國公關員資格證書》。

2.工作經驗：公關專員要求具備較強的書面語言和口頭表達能力、溝通能力、關系管理能力和敏銳的觀察力，具備調查、咨詢、策劃和組織公共關系活動的能力以及優秀的談判技巧。

公關專員崗位職責

1.溝通、協調組織與重要公眾的關系（消費者、雇員、相關公司和社會機構），處理公眾咨詢和投訴，接待與安排公眾來訪；

2.聽取消費者意見，收集整理、監測和分析與組織形象有關的公眾信息，向組織管理者提供組織形象管理的咨詢建議；

3.制定組織的品牌形象傳播計劃，編輯、制作和發行組織的宣傳材料，負責組織的新聞發布、品牌形象傳播工作；

4.策劃和編輯公司內部機構出版物，包括公司員工通訊和股東報告等；

5.參與制定產品宣傳和服務的推廣，策劃和組織專題性公眾活動，并對其進行評估；

6.協助有關部門發現并處理組織與公眾之間的矛盾、問題和突發危機事件。

篇2:公關專員:崗位說明書

一、崗位基本資料

崗位名稱:

公關專員

所屬部門:

客戶服務部

直接上級:

客服經理

平級:

部門基本專員

直接下級:

無

所轄人員:

職位編號:

編制日期:

職位概要:

計劃和指導公關項目以創造和維持公司的公眾形象;溝通、協調公司內外的公共關系。

二、崗位職責及具體工作內容

1.根據公司的業務需要,協助部門主管完成公司交辦任務,接待、聯絡政府或國內、外重要賓客,配合市場推廣部對外進行項目訊息推廣;

2.根據實時需要,面對媒體處理突發、應急事項及對外新聞的發布,定期與媒體舉行各式聚會,維系良好關系;

3.不斷地向顧客傳播“服務至上”的經營觀念,組織開辦有特色的服務項目和活動,積極聯絡社會各界公眾,做好公司形象的新聞宣傳,以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作,主動承辦各類宣傳活動;

4.以公司名義對外公關協調,掌握媒體市場動態、服務現狀、價格信息等情報,與相關媒體機構建立良好的溝通渠道,建立媒體資源庫,策劃新聞發布會等宣傳工作,協助處理外部公關危機;

5.根據公司實際情況,定期進行創意式宣傳,使公司形象始終保持行業領先的地位;

6.協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作,保證企業內部各部門關系的溝通與協調,幫助市場部作好戰略規劃、策劃執行與落實,安排或協調市場部門收集顧客的意見和反應,及時向管理部門通報相關信息,協助行政部和人力部組織做好組織內部會議和員工活動的工作,協助處理內部公關危機;

7.其他日常工作

三、任職資格

項目

要求

學歷:

大專及大專以上學歷

語言要求:

英語四級以上

知識要求:

了解心理學、廣告學、商務談判和對外關系學等相關知識

能力要求:

1.有良好的語言表達能力和人際溝通技巧;

2.勇于開拓進取,敬業勤奮;

3.具備良好的市場分析能力,記憶佳,具有良好的悟性和市場敏感度;

4.有良好的創造性思維,對行業領先領域敏感度高;

5.有團隊精神,了解商務禮儀,工作積極富有熱情。

專業要求:

管理學、傳播學、社會學、法學等相關專業學歷

個性特質:

能言善辯

篇3:公關策劃專員:崗位說明書

1.任職資格

(1)教育背景:大專以上學歷,市場營銷專業及本科以上學歷更佳。

(2)經驗:市場管理工作2年以上經驗,具有公關策劃、市場活動組織、媒體關系管理等方面的經驗。如無相關經驗但具有潛力的優秀人才亦可考慮培養。

(3)技能與素質:

1)具有一定的協調能力,并有良好的人際交往能力和溝通技巧。

2)能夠協調公關關系,具有較強的組織策劃能力,善于歸納總結。

3)對本行業的市場環境有一定的理解。

4)能夠有效協助上級制定公關策劃方案和計劃,協助進行具體實施。

5)英語聽寫說能力較強,并熟悉計算機操作。

(4)個性特征:具備一定的公關能力和策劃能力,具有良好的團隊合作精神與敬業精神。

2.工作內容

(1)參與策劃、組織公關活動,對重要公關、促銷活動進行現場協調。

(2)收集媒體反饋、監督廣告效果。

(3)協助上級接待重要客戶,維護媒體關系。

(4)參與品牌危機的處理。

(5)協助上級制定各項公關策劃方案。

(6)接收公關策劃部經理所安排的其他相關工作。

3.工作關系

(1)匯報工作:公關策劃經理。

(2)合作者:本部門員工。

(3)外部關系:與廣告公司、公關公司、媒體的公共關系。