電氣行業(yè)崗位職責

工作職責:

1.完成公司下達的年度銷售任務;

2.做好每月的回款及對賬工作;

3.持續(xù)攻關工業(yè)控制渠道指定的行業(yè)客戶(OEM、工礦企業(yè)、數(shù)據(jù)中心、環(huán)保行業(yè)企業(yè)、汽車及充電站(樁)、通訊電源配套企業(yè)客戶、新能源等行業(yè)企業(yè)的業(yè)務拓展工作),促成合作;

4.培養(yǎng)和開發(fā)平臺服務商;

5.OEM行業(yè)產(chǎn)品信息的搜集反饋,創(chuàng)造并抓住銷售機會。

任職資格:

1.年齡要求:24-35歲;

2.教育背景:大專以上,電力、電氣、機械等理工專業(yè)背景;

3.工作經(jīng)驗:2年以上攻關OEM配套企業(yè)、成套企業(yè)及系統(tǒng)集成商的工作經(jīng)驗或在OEM配套企業(yè)、成套企業(yè)及系統(tǒng)集成商企業(yè)中的工作經(jīng)驗。

電氣行業(yè)崗位

篇2:電氣公司售后服務規(guī)范

電氣公司售后服務規(guī)范

產(chǎn)品保修政策與退換管理規(guī)定

一、產(chǎn)品保修政策說明;

1.1凡屬z系列產(chǎn)品的嚴格按照國家、本公司相關規(guī)定實行最新三包服務政策。

1.2用戶憑有效發(fā)票、包修卡或有效購機證明的均可免費享受保修服務。

1.3z系列產(chǎn)品凡是用于工、商業(yè)用途的整機保修1年壓縮機3年，家用型系列產(chǎn)品整機3年壓縮機5-6年不等。部分定制非標產(chǎn)品則按照銷售合同承諾書為準。

1.4如果用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限上有沖突的，以有效原承諾說明為準。

1.5如產(chǎn)品保修過程中有變更，以通知為準。

1.6對于用戶不能提供購機日期憑證或包修卡的，則按原出廠日期或出廠編碼算起后推3個月作為保修期的起始日期。報修產(chǎn)品無出廠編碼、出廠日期或模糊不清以及私自修改號碼的則不予保修。

1.7因用戶使用疏忽、維護、保養(yǎng)不當引起故障的則不在保修范圍內。

1.8外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修范圍。

1.9產(chǎn)品因使用環(huán)境存在對產(chǎn)品零部件具有腐蝕性氣體、鈣化現(xiàn)象、環(huán)境粉塵過大，高溫環(huán)境情況下使用導致出現(xiàn)故障的則不屬于保修范圍內。

1.10保修卡、購買日期經(jīng)過涂改的或不相符合的不予保修。

1.11因其它自然災害不可抗拒造成損壞的不屬免費保修。

1.12超過包修期限的不予包修。

1.13因使用電壓異常，電源線安裝有誤，不符合相關規(guī)范接線標準造成損壞的不予保修。

1.14未經(jīng)廠家同意非廠家售后指定委派維修服務單位擅自拆除、改裝、維修造成損壞或事故的不予保修。

1.15遠超出正常服務范圍區(qū)域，因某施工單位施工需求產(chǎn)品遠離城區(qū)較偏遠山區(qū)或其它特殊工程建設現(xiàn)場的因上門服務交通不便可以與顧客協(xié)商售后處理方式或提供有償服務(含保內產(chǎn)品)。

產(chǎn)品保修類型：

產(chǎn)品

類別

保修年限

備注

二、產(chǎn)品退換管理規(guī)定

2.1產(chǎn)品退換條件

2.1.1自產(chǎn)品購買不到7天內就出現(xiàn)機器故障的，經(jīng)確定后不能正常工作的。

2.1.2自用戶購買z產(chǎn)品出現(xiàn)在15日內，經(jīng)確定是屬主要性能故障的，不能正常使用，用戶強烈拒絕維修且符合退換機條件的。換機后三包有效日期則按更換之日起重計。但必須填寫《產(chǎn)品故障鑒定表》。

2.1.3自購買之日起2個月以內的機器連續(xù)發(fā)生修理3以上的，仍不能排除主要性能。

2.1.4自用戶送修超過60天未能修復的。

2.1.5新機機體嚴重變型或大面積泛黃、漆層大面積(50mm*50mm)脫落的而非用戶所致的。

2.1.6自購買新機不超30天內的冷凝器、蒸發(fā)器、部分連接工藝管發(fā)生內漏的，非用戶使用環(huán)境或人為所致引起的，經(jīng)檢查確實無法修復的。

2.1.7退換機必須配件、附件說明書及相關手續(xù)齊全，否則銷售單位有權拒收或扣除相關費用。

2.1.8服務鑒定人員或網(wǎng)點單位必須對產(chǎn)品鑒定結果負責，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬誤判的，損失由個人或服務網(wǎng)點承擔責任。

2.2折舊費;

2.2.1凡是超過15天的對于能修且不符合退換的用戶堅決要求退換的應收取折舊費。

2.2.2收取折舊費的方法從銷售日期開始計算至報修日止，可扣除維修所占用的時間。

2.2.3收取費用標準;按有效發(fā)票價格每日千分之五收取折舊費。

2.2.4折舊費經(jīng)雙方確定之后由通知銷售單位收取或是直接匯款到指定匯款賬號。

2.3產(chǎn)品退換物流、快遞規(guī)定

2.3.1家用機自購買超出1年以上的，原則上由寄方承擔。返程由廠家承擔。工業(yè)產(chǎn)品自購買超出半年以上的，原則上由寄方承擔，返程由廠家承擔。

2.3.2相關運費需要廠家承擔的，需寄件方確認運費金額告知收件人，待廠家回復同意后才能寄回廠家，如寄回未先通知擅自寄回工廠的且運費金額超出正常運費范圍的公司不予承擔所有運費。

2.3.3不同省市返廠寄件的不能選擇到付運費，必須需由寄件方預先墊付運費或協(xié)商解決，待產(chǎn)品收到后由廠家審核確定是否符合報銷運費。(寄件方與收件方同一個省、市的可以選擇到付運費)。

2.4退款、物流費事項

2.4.1客服跟用戶溝通好確認退換貨事項后，根據(jù)退換貨申請表狀態(tài)確認進行退款。

2.4.2銀行匯款退款：提供銀行帳號，并注明開戶行、分行名稱以及賬戶名。

2.4.3收到產(chǎn)品后應當及時準確的把客戶預先墊付運費返還給顧客，應保留快遞單及單號，并填寫運費報銷單統(tǒng)一到財務匯款報銷。

2.5產(chǎn)品退換流程

退換請求報修(用戶)→技術人員鑒定原因(售后單位)→符合退換條件單→填寫《產(chǎn)品故障鑒定表》→通知銷售單位確認(銷售單位)→用戶→完成。

篇3:電氣設備制造商銷售經(jīng)理崗位職責

海外銷售經(jīng)理-美資電氣設備制造商工作職責:

1、負責實施年度和月度銷售計劃,實現(xiàn)出口銷售目標;

2、負責客戶的開發(fā)、管理與維護,負責開拓、維護海外市場,尋求當前和未來的業(yè)務發(fā)展機會,努力開發(fā)新的客戶和代理商;

3、負責維護和管理海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡;

4、負責協(xié)助制定季度預算分析,公司要求的營銷工作計劃的按時提交;

5、負責市場信息收集、預測及市場運作;

6、負責協(xié)助領導部門員工完成市場調研、市場開發(fā)、客戶服務等工作;

7、采購以及銷售流程管理包括負責和工廠聯(lián)系詢價,供準確無誤的報價給客戶,跟進、下單并定時追蹤

8、負責市場信息的分析和收集,定期撰寫市場開拓調查報告,制定參展及觀展的年度計劃,并作好相關費用預算;

9、負責及時完成工作匯報和上級領導交辦的其它工作任務;

任職要求:

1、工科類,機械、營銷類專業(yè),有相關工業(yè)制造類工作經(jīng)驗者有限;

2、外企工作經(jīng)驗優(yōu)先,英語4級以上,流利的口語表達級書面表達能力;

3、工作積極主動,具有良好的耐心、責任心及抗壓能力;

4、能適應出差。