酒店業(yè)務代表崗位職責

職責描述:代表業(yè)主對酒店管理團隊的決策及其實施過程進行有效的檢查和監(jiān)督。

職責一:參加酒店各種行政級別的會議

執(zhí)行標準:

1、參加酒店的周例會(或稱行政辦公會),參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實情況。

2、參加酒店的月度經(jīng)營分析會,了解酒店的經(jīng)營和財務狀況。并在必要時給出自己的意見和建議。

職責二:代表業(yè)主對酒店的費用支出進行控制

執(zhí)行標準:

1、根據(jù)酒店的財務制度,認真審核每一筆申請發(fā)生的費用,以確保其合理性。

2、原則上,需審批的報告應于不超過24小時批復給呈報部門,特殊況應不超過72小時,以保證酒店管理的時效性。

3、如不批準應加以說明。

職責三:代表業(yè)主對酒店的日常運作實施監(jiān)督與檢查

執(zhí)行標準:

1、對酒店所有的經(jīng)營與管理行為實施監(jiān)督與檢查。

2、在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時,及時與酒店總經(jīng)理進行溝通,并督促整修的效果。

3、將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報告中,向業(yè)主匯報。

4、向業(yè)主提出對酒店經(jīng)營及管理的建議和意見。

職責四:與酒店高管保持良好的溝通

執(zhí)行標準:

1、定期或不定期地與酒店高管,特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會談,增進彼此了解,就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。

2、當對酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時,及時與酒店高管,特別是總經(jīng)理溝通以交換思想,取得共識。

職責五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值

執(zhí)行標準:

1、監(jiān)督財務部對酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實情況。

2、監(jiān)督財務部對酒店固定資產(chǎn)臺帳的正確性。

3、監(jiān)督財務部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。

4、監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴格按照財務部的要求運作。

職責六:協(xié)助酒店管理團隊做好酒店的經(jīng)濟效益和社會效益

執(zhí)行標準:

1、根據(jù)業(yè)主對酒店所下達的經(jīng)營指標,監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團隊的日常管理效果,協(xié)助酒店管理團隊最終完成酒店的業(yè)績考核任務。

2、監(jiān)督酒店在公共關系的維護和市場宣傳方面的工作,以保證酒店的社會效益最大化,從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價值。

職責七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關系

執(zhí)行標準:

1、負責完整地轉(zhuǎn)達業(yè)主、業(yè)主公司對酒店的要求和期望。

2、在酒店內(nèi)負責業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項工作。

3、在溝通上起到酒店管理團隊與業(yè)主之間的橋梁作用。

酒店業(yè)主代表的崗位描述

崗位名稱:業(yè)主代表直接上級:董事長

職責描述:代表業(yè)主對酒店管理團隊的決策及其實施過程進行有效的檢查和監(jiān)督。

職責一:參加酒店各種行政級別的會議

執(zhí)行標準:

1、參加酒店的周例會(或稱行政辦公會),參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實情況。

2、參加酒店的月度經(jīng)營分析會,了解酒店的經(jīng)營和財務狀況。并在必要時給出自己的意見和建議。

職責二:代表業(yè)主對酒店的費用支出進行控制

執(zhí)行標準:

1、根據(jù)酒店的財務制度,認真審核每一筆申請發(fā)生的費用,以確保其合理性。

2、原則上,需審批的報告應于不超過24小時批復給呈報部門,特殊況應不超過72小時,以保證酒店管理的時效性。

3、如不批準應加以說明。

職責三:代表業(yè)主對酒店的日常運作實施監(jiān)督與檢查

執(zhí)行標準:

1、對酒店所有的經(jīng)營與管理行為實施監(jiān)督與檢查。

2、在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時,及時與酒店總經(jīng)理進行溝通,并督促整修的效果。

3、將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報告中,向業(yè)主匯報。

4、向業(yè)主提出對酒店經(jīng)營及管理的建議和意見。

職責四:與酒店高管保持良好的溝通

執(zhí)行標準:

1、定期或不定期地與酒店高管,特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會談,增進彼此了解,就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。

2、當對酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時,及時與酒店高管,特別是總經(jīng)理溝通以交換思想,取得共識。

職責五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值

執(zhí)行標準:

1、監(jiān)督財務部對酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實情況。

2、監(jiān)督財務部對酒店固定資產(chǎn)臺帳的正確性。

3、監(jiān)督財務部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。

4、監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴格按照財務部的要求運作。

職責六:協(xié)助酒店管理團隊做好酒店的經(jīng)濟效益和社會效益

執(zhí)行標準:

1、根據(jù)業(yè)主對酒店所下達的經(jīng)營指標,監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團隊的日常管理效果,協(xié)助酒店管理團隊最終完成酒店的業(yè)績考核任務。

2、監(jiān)督酒店在公共關系的維護和市場宣傳方面的工作,以保證酒店的社會效益最大化,從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價值。

職責七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關系

執(zhí)行標準:

1、負責完整地轉(zhuǎn)達業(yè)主、業(yè)主公司對酒店的要求和期望。

2、在酒店內(nèi)負責業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項工作。

3、在溝通上起到酒店管理團隊與業(yè)主之間的橋梁作用。

篇2:職位說明書:公司業(yè)務代表

公司業(yè)務代表職位說明書

一、職位名稱:業(yè)務代表

二、工作關系:直屬所在區(qū)域經(jīng)理,對去于經(jīng)理負責

三、崗位職責:

1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定及其各項規(guī)章制度,努力提高自身業(yè)務水平;

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

3、負責自己所管轄市場竟品信息的搜索、整理并及時向區(qū)域經(jīng)理和企劃部反饋;

4、對客戶在銷售過程中出現(xiàn)的問題,須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決;

5、填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告;

6、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵紀守法;

7、負責經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡的建立和維護,規(guī)范經(jīng)銷商的市場操作;

8、完成區(qū)域經(jīng)理臨時交辦的任務。

四、直接責任:

1、接受顧客吃請:

2、完不成銷售任務:

3、各種計劃目標沒有如期完成;

4、市場調(diào)查失真;

5、泄露公司機密;

6、有違反公司規(guī)章制度的行為。

7、與顧客發(fā)生爭吵;

8、徇私舞弊,弄虛作假;

9、售后服務不力,造成顧客投訴;

10、有違反公司規(guī)章制度和行為準則的現(xiàn)象;

11、工作計劃未能如期完成。

五、職權范圍:

1、嚴格執(zhí)行公司制定的銷售政策,不得擅自對客戶做出承諾或許愿;

2、對不符合產(chǎn)品質(zhì)量標準的產(chǎn)品有拒絕權;

3、對產(chǎn)品的定價有建議權;

4、對新市場的開發(fā)有調(diào)研權、建議權;

5、對客戶的更換有建議權。

篇3:市場管理部業(yè)務代表崗位責任書

公司市場管理部業(yè)務代表崗位責任書

一、崗位名稱:業(yè)務代表

二、隸屬單位:市場管理部銷售科

三、崗位職級:

四、直接上級:客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級:

六、崗位職責:

1.負責完成月度銷售指標。

2.負責所轄超市的產(chǎn)品分銷、陳列及價格體系維護。

3.負責所轄客戶終端的建設、日常管理及維護。

4.負責促銷活動的策劃、洽談、上報、準備、執(zhí)行、檢查及反饋。

5.負責所轄區(qū)域的網(wǎng)絡開發(fā)及維護。

6.負責終端報表及市場信息的提供及反饋。

7.負責售后服務工作。

8.負責上級交辦的其他工作。

七、工作內(nèi)容與要求:

1.完成超市渠道和商場渠道月度銷售指標。

2.完成市場終端的建設與達標工作,確保專柜銷量、產(chǎn)品分銷達標。

3.落實超市渠道的開發(fā)工作,維護超市價格體系,確保KA、KC超市產(chǎn)品的陳列和分銷品種達到公司要求。

4.透徹理解促銷活動方案,做好與超市、商場的溝通洽談,做好促銷活動的準備工作(分配促銷品、宣傳物料、確定活動場地、人員招聘、培訓等)。隨時監(jiān)督促銷活動的執(zhí)行情況。嚴禁超越職權改動活動方案。全面評價活動效果,做好活動的總結(jié)工作并將情況反饋。

5.每月定期對市場促銷品進行盤點,并按規(guī)定完成超市類核銷工作。

6.與客戶保持積極良好的溝通,及時傳達公司的各項銷售政策,并做好相關解釋工作,確保客戶對政策的充分理解。

7.做好各項報表(經(jīng)銷商庫存及其他臨時性報表)的準時填報,做到數(shù)據(jù)真實、準確,填寫完整、無誤。

8.了解本市場競爭品牌的銷售及促銷情況,并及時反饋相關信息。

9.按公司統(tǒng)一標準、原則及時處理消費者投訴事件。

10.因業(yè)務需要,由市場負責人安排的其他工作。