售前主管崗位職責任職要求
售前主管崗位職責
售前主管蘇州思必馳蘇州思必馳信息科技有限公司,思必馳職位描述:
1.帶領團隊負責公司兒童教育產品線各個人工智能技術產品的售前技術支持工作;
2.負責售前團隊部門管理工作,建設售前隊伍、執行對重點大客戶的售前咨詢活動,支撐銷售工作;
3.能夠把握人工智能行業發展方向,在產業互聯網/消費互聯網領域可以提供專家級支持;
4.通過對公司重點大客戶業務需求的理解,不斷深入挖掘大客戶的潛在需求,快速設計和構造重點客戶的解決方案;
5.詳細分析客戶的業務需求,結合公司的技術產品,為客戶提供佳的解決方案,引導客戶對技術和產品的選擇;
6.對產品線上的產品進行生命周期管理,監督產品改進,組織、指導新產品的相關培訓。
任職資格:
1.學歷要求:
-畢業于211或985院校、統招本科及以上學歷。
2.工作經驗:
-5年以上售前技術支持工作經驗;
-3年以上售前支持團隊管理經驗;
-熟悉軟件類產品應用或人工智能類產品整體實現過程;
-有一定開發能力。
3.能力要求:
-具備卓越的邏輯分析能力,思維清晰敏捷,較強的整理能力和歸納總結能力;
-具備良好的團隊管理能力,能夠激發團隊成員熱情、自信與合作意識;
-具有強烈的學習意愿,具備較好的學習能力、問題分析能力、以及問題解決能力;
-良好的溝通協調能力和團隊合作意識,能夠主動總結和自己的工作經驗;
-具有較強的寫作能力和較好的客戶溝通技巧,及較強的語言溝通能力,工作條理清楚;
-具有良好的服務意識、職業素養,具備項目掌控能力。
4.素質要求:
-工作踏實,態度積極,能夠承受較大工作壓力,能適應嚴格項目管理及公司的各項管理制度;
-有很強的責任心,正直誠實,值得信賴、有沖勁,意志堅定。
5.優先考慮:
-熟悉云計算、了解智能語音交互技術及應用,智能客服應用、CTI行業應用等HCI技術與應用產品,了解CTI、移動互聯網、互聯網、嵌入式平臺等市場者優先。
售前主管崗位
篇2:售前客服主管崗位職責
售前客服主管杭州優步健康科技有限公司杭州優步健康科技有限公司,優步職責描述:
1、售前客服團隊的搭建、管理并完善客服崗位的工作流程、服務規范以及績效考核,優化人員結構;
2、合理安排客服人員的工作和排班,確保所管各崗位工作有序、能及時銜接;
3、指導客服崗位人員工作,提高所管各崗位人員的工作能力、責任心和工作效率;
4、處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等作業環節中所出現的疑難問題,給予下屬工作指導;
5、制定客服培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的專業技能,包括銷售話術、技巧、售前、售后處理方案等;
6、制定、修改并推動實施客戶服務流程及規范制度;
7、配合運營團隊執行促銷方案,完成各項指標,通過激勵團隊以提升銷售完成率;
8、時刻關注天貓淘寶等平臺的規則變更,能及時作出調整,培訓新員工,指導老員工;
9、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見反饋,通過競爭對手的市場變化,進行客戶需求分析,并向運營及相關部門提出建設性方案及合理化建議。
10、管理產品的銷售情況,熟悉公司各物流公司派送情況,針對客戶地址在銷售過程中及時跟進和處理,隨時對各種情況及時反饋給相關部門。
11、定期向上級匯報團隊管理情況,協調配合與各部門的工作銜接;
任職要求:1、大專及以上學歷;
2、三年以上電商行業客服團隊管理經驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程;
3、普通話標準,聲音甜美,性格開朗、表達能力強、有親和力;
4、有良好的服務意識、較強的責任心和執行力;
5、有京東、淘寶、天貓客服經驗者優先;
6、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統籌和計劃能力;
7、熟練運用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等軟件,有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力;
8、應變能力強,能獨立處理緊急問題;
篇3:售前售后技術支持主管崗位職責售前售后技術支持主管職責任職要求
售前售后技術支持主管崗位職責
售前/售后技術支持主管哈高清潔系統(上海)有限公司哈高清潔系統(上海)有限公司,哈高清潔-根據客戶建立和管理Hako及Minuteman的零配件安全庫存;
-區域客戶的設備日常維護和管理;
-根據工單,有效、快速完成設備的排故和維修;
-根據管理的區域制定預先工作計劃及有效的管理
-負責公司維修類的相關培訓,根據公司要求定期組織或參加相關培訓;
-維修報告完整填寫及維修工具的日常有效管理;
-根據公司要求向客戶進行相關機器的演示。
任職要求:
-具備機械、電氣、液壓知識及實踐維修能力;
-具備維修技能知識及排故能力修理機器,包含液壓、電器及發動機;
-熟練使用維修工具設備及自動診斷設備;
-具備基本庫存管理技能;
-具備租賃機器設備的日常維修保養經驗
-良好的語言溝通能力和培訓組織能力;
-英文聽說讀寫熟練;
-愿意出差,上海戶籍尤佳。