汽車售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

知名高端汽車品牌Technicalsupport售后技術(shù)支持工程師德凱達(dá)(上海)投資有限公司德凱達(dá)(上海)投資有限公司Mainresponsibility:

-Remotetechnicalsupportoverhotlineserviceandon-sitetechnicalsupport

-Remotefailurediagnosingprocessreconstructiontogetherwithdealertechnician

-Failureanalysisonthevehiclequalityproblems.

-Communicationwiththedealersonthebestpracticalsolvingmethod.Maintainingandrepairingsuggestiononthevehicletechnology.

-Informationcollection,analysisandreportingaspertheOEMcustomerrequirements.Interfaceofthevehicletechnicalissuestothepartiesinsideandoutside.

Requirement/BasicQualifications:

-Beveryfamiliarwiththevehiclefailureanalysisintheaftersalesarea.

-SolidautomotiveindustryexperienceinaftersalesatOEMoritsdealers,repairingandfailureanalysisexperienceispreferred.

-SolidexperienceinthefieldofE/E,ormultimedia(DVD,Navigation),orinterior/exterior,orchassis/engine/transmission.

-Strongcommunicationcapability.

-FluentinwrittenandverbalEnglishskill.

-Integrity,TeamSpirit,CustomerOrientation,Entrepreneurship,ResponsibilityforSafety

汽車售后技術(shù)支持崗位

篇2:售前售后技術(shù)支持崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的演示,演示文檔的收集、整理和制作。

2.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

3.負(fù)責(zé)對銷售人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

4.能獨(dú)立參與公司項目的招投標(biāo),有講標(biāo)的經(jīng)驗。

5.負(fù)責(zé)將產(chǎn)品信息及市場信息及時向公司相關(guān)部門反饋。

篇3:售后技術(shù)支持崗位職責(zé)(20篇)

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護(hù)、故障排除;

2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓(xùn);

3、完成技術(shù)支持部制定的客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

4、維護(hù)客戶關(guān)系,并對客戶滿意度進(jìn)行回饋;

5、客戶資料的整理、匯總,并上報。

任職要求:

1、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,能夠處理客戶咨詢和投訴,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力

2、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用,為用戶提供支持指導(dǎo)

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、運(yùn)維平臺維護(hù);

2、負(fù)責(zé)LCD產(chǎn)品軟硬件售前售后技術(shù)支持;

3、配合銷售完成客戶需求受理、整理、撰寫推薦解決方案;

4、配合銷售對客戶進(jìn)行產(chǎn)品硬件、軟件等功能演示講解;

5、配合銷售完成對客戶項目實(shí)施指導(dǎo)。

基本要求:

1、理工科專業(yè),本科或以上學(xué)歷;

2、有數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)歷2年以上;

3、熟悉數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品常規(guī)技術(shù)及工程方案,了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢;

4、2年以上系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗,參與多個行業(yè)項目實(shí)施經(jīng)驗;具備CCNA、CCNP或同等網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證;

5、持有CET-4以上水平證書,能熟練閱讀英文文檔,能用英文編寫項目及產(chǎn)品方案書和說明書,英語口語好者優(yōu)先;

6、能夠熟練使用PPT、word/e*cel/visio/photoshop;

7、具備參與招投標(biāo)、講標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。

素質(zhì)要求:

1、有團(tuán)隊精神,有進(jìn)取精神,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力;

2、有責(zé)任心,工作積極認(rèn)真,團(tuán)隊意識強(qiáng);

3、具備良好的心態(tài)及一定的承壓能力,善于調(diào)節(jié)及管理自己的情緒。

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

招聘要求:

1、機(jī)電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)圖像軟件;

3、責(zé)任心強(qiáng),對工作有鉆研精神;

4、可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙繪制制作;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計;

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;

4、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進(jìn)行安裝指導(dǎo)及售后技術(shù)服務(wù);

5、其他技術(shù)部日常工作。

福利:

1、8小時工作制,單雙休輪休;帶薪年假;國家法定節(jié)假日;每年至少1次旅游機(jī)會;

2、公司不定期舉行各項活動,拓展、KTV、聚餐、旅游等活動;

3、國家規(guī)定的五險(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、工傷);

4、完善的培訓(xùn)體系,課程涉及業(yè)務(wù)知識、職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)素養(yǎng)、心態(tài)管理、目標(biāo)管理、激勵管理、領(lǐng)導(dǎo)力等各個方面;

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。

2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題,及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。

4、負(fù)責(zé)方案建議書中技術(shù)方案部分的編制。

5、支持市場和銷售,為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報的制作。

7、根據(jù)上級主管要求,協(xié)助市場部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求提供所有報告、數(shù)據(jù),如周工作計劃/報告等。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,可接收應(yīng)屆生;

2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;

3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;

4、能夠適應(yīng)出差。

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的咨詢、安裝調(diào)試等工作;

2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場的各項協(xié)調(diào)工作。

3、對客戶提供技術(shù)支持和進(jìn)行簡單技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答。

任職要求:

1、專科及以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè);熱愛IT技術(shù)支持工作;

2、了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識,對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解;

3、有一年以上相關(guān)售后技術(shù)支持及維護(hù)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及現(xiàn)場動手能力,客戶服務(wù)導(dǎo)向,良好的溝通,問題分析及解決能力

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

1、建立客戶關(guān)系:對客戶的認(rèn)識、選擇、開發(fā)(將目標(biāo)客戶和潛在客戶開發(fā)為現(xiàn)實(shí)客戶)

2、維護(hù)客戶關(guān)系:對客戶信息的掌握,對客戶的分級,與客戶進(jìn)行互動與溝通,對客戶進(jìn)行滿意度分析,并想辦法實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠。

3、在客戶關(guān)系破裂的情況下,恢復(fù)客戶關(guān)系,挽回已流失的客戶。

4、建設(shè)、應(yīng)用CRM軟件系統(tǒng),應(yīng)用呼叫中心、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)智能、因特網(wǎng)、電子商務(wù)、移動設(shè)備、無線設(shè)備等現(xiàn)代化技術(shù)工具來輔助客戶關(guān)系管理。

5、進(jìn)行基于客戶關(guān)系管理理念下的銷售、營銷、以及客戶服務(wù)與支持的業(yè)務(wù)流程重組,實(shí)現(xiàn)CRM與其他信息化技術(shù)手段(如ERP、OA、SCM、KMS)的協(xié)同與整合。

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、售后安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修及保障,收集反饋顧客信息。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝調(diào)試、技術(shù)支持、協(xié)助客戶解決技術(shù)問題。

3、維護(hù)客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪,定期與客戶進(jìn)行溝通,積累客戶資源。

任職要求:

1、熟悉計算機(jī)軟硬件操作,熟悉常用數(shù)據(jù)庫軟件操作,周邊外設(shè)安裝調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)組建;

2、了解弱電布線、模擬電路、數(shù)字電路知識,有現(xiàn)場安裝調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、工作細(xì)致認(rèn)真,謹(jǐn)慎細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng);

4、具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力,適應(yīng)經(jīng)常出差;

5、軍工行業(yè)背景優(yōu)先。

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的機(jī)械、電氣相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)和維修工作;

2、負(fù)責(zé)解答客戶的問題并給予解決。

任職要求:

1、機(jī)械類或電子類專業(yè)專科畢業(yè),從事過機(jī)械類、電子類產(chǎn)品維修、組裝工作;

2、有機(jī)械、電氣類產(chǎn)品維修經(jīng)驗者優(yōu)先;有軌道交通行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具備良好的動手能力和學(xué)習(xí)能力,具備良好的溝通能力;

4、責(zé)任心強(qiáng),做事嚴(yán)謹(jǐn)、有條理、踏實(shí);親和力強(qiáng),耐心回答解釋顧客提出的問題;

5、能夠適應(yīng)長期出差。

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、為客戶提供詳盡的售前、售中及售后的系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)方面的技術(shù)服務(wù)支持。

2、為銷售人員提供各種辦公設(shè)備安裝、數(shù)據(jù)輸出、導(dǎo)入等方面的支持及配合工作。

3、跟蹤、處理來自客戶關(guān)于技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的申訴。

4、用戶處理情況和技術(shù)信息的收集、整理和匯報。任職資格:1、中專以上學(xué)歷,計算機(jī)、機(jī)電、電子等相關(guān)專業(yè)。

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者,能熟練使用電腦及各種辦公軟件。

3、有相關(guān)辦公設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;(例如:考勤機(jī)、指紋機(jī)、財務(wù)裝訂機(jī)、打印機(jī)等)。

4、抗壓能力強(qiáng),具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。特別說明:此崗位工作地點(diǎn)在中關(guān)村,有機(jī)會晉升為銷售專員或技術(shù)工程師崗位.售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)處理客戶提交關(guān)于產(chǎn)品的各種方式(電話/郵箱/網(wǎng)絡(luò)等)的問題咨詢受理工作;

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、驗收及培訓(xùn)工作;

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠商售后技術(shù)人員,確保用戶問題得到解決,為客戶提供滿意服務(wù);

4.負(fù)責(zé)客戶問題的繼續(xù)跟進(jìn)、記錄及反饋;

5.負(fù)責(zé)對本職工作及對客戶處理的工作質(zhì)量形成日報上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

任職要求:

1.本科1年以上工作經(jīng)驗,計算機(jī)、電子信息、通信或自動化類專業(yè);

2.具備良好的服務(wù)意識、及親和力;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn),理解力和溝通能力強(qiáng);

4.熟練使用Office等辦公軟件

5.能夠適應(yīng)出差;

6.具有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

通過電話或者網(wǎng)絡(luò)處理客戶在使用本公司所開發(fā)系統(tǒng)中遇到的使用操作問題,并負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)測試工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

任職要求:

1.熟練電腦操作和辦公軟件,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通表達(dá)能力;

3.具有高度的工作熱情和工作耐心,有責(zé)任感,具有團(tuán)隊合作精神;

4.有教育培訓(xùn)行業(yè)、客服、咨詢工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)。

2、為客戶提供后續(xù)的咨詢和技術(shù)支持。

3、配合銷售做好市場推廣。

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示。

5、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作。

6、協(xié)調(diào)技術(shù)部與客戶之間的問題。

任職要求:

1、專科以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

2、熟悉計算機(jī)基本操作,掌握計算機(jī)維護(hù)者優(yōu)先。

3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);為人熱情、誠懇,耐心細(xì)致,具備服務(wù)精神。

4、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力,高度的責(zé)任心,耐心細(xì)致。

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

1、搭建測試環(huán)境,執(zhí)行測試用例,檢測、重現(xiàn)、分析產(chǎn)品的缺陷;

2、擬定優(yōu)化各產(chǎn)品的測試方案,編寫測試用例等相關(guān)文案;

3、在客戶、市場、技術(shù)之間起到良好的交流溝通作用;

4、參與需求評審,BUG反饋以及對產(chǎn)品提出改進(jìn)建議;

任職要求:

1.計算機(jī)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,20-28歲.

2.了解計算機(jī)硬件設(shè)備的功能和安裝。

3.熟悉操作系統(tǒng),能熟練的安裝系統(tǒng)和處理常見問題;熟悉linu*操作系統(tǒng)優(yōu)先考慮。

4.熟悉網(wǎng)絡(luò)知識,能熟練的處理常見網(wǎng)絡(luò)問題。

5.工作嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍,有責(zé)任心。

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

1、客戶水卡的充值;

2、凈水器維修、濾芯更換及水值檢測;

3、售后車輛年審、換證、維修、保養(yǎng)和送修工作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格:1、35歲以下,3年以上駕齡;2、有凈水器售后經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、吃苦耐勞,誠實(shí)肯干,有一定的獨(dú)立辦事能力。

福利:五險一金、雙休、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、話費(fèi)補(bǔ)助、旅游獎勵、年終獎金

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)校園多媒體教室設(shè)備的售后維護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)校園多媒體教室日常維護(hù),包括多媒體中控、投影、功放音箱等設(shè)備的維護(hù)及維修更換;

3、保障教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行,及時解決教學(xué)過程中的突發(fā)小故障;

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè);

2、熟悉綜合布線,熟悉電腦和常用音視頻設(shè)備(如中控、投影機(jī)等);

3、溝通能力強(qiáng)、吃苦耐勞、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)意識強(qiáng);

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)弱電集成項目的售后技術(shù)支持工作,如設(shè)備維護(hù)維修、技術(shù)咨詢等;

2、負(fù)責(zé)客戶方的硬件、網(wǎng)絡(luò)故障排查;

3、計算機(jī)、自動化、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè);

4、可以完成對客戶的技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)。

任職要求:

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),良好的溝通能力和表達(dá)能力;

2、懂局域網(wǎng)、熟悉交換機(jī)、路由器產(chǎn)品、計算機(jī)類維護(hù)最佳;

3、具有扎實(shí)的軟硬件技術(shù)等基礎(chǔ)知識,了解和熟悉學(xué)校信息化建設(shè)的情況;

4、良好的服務(wù)意識;較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的團(tuán)隊合作精神

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)助銷售對售后進(jìn)行訂單的追蹤;

2、協(xié)助技術(shù)部門針對售后客戶提出的疑問進(jìn)行解答反饋給技術(shù)部門;

3、跟售后相關(guān)的其他問題;

4、負(fù)責(zé)售前技術(shù)支持(技術(shù)方案、技術(shù)交流);

5、協(xié)助部門經(jīng)理對售前技術(shù)支持的管理;

6、行業(yè)、政務(wù)政策和解決方案研究。

職位要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、有同類產(chǎn)品研發(fā)、測試、售前技術(shù)支持等工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、熟悉行業(yè)相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品,熟悉方案的全過程管理及制作方法,富于創(chuàng)新思維;

4、有較好的寫作能力和演講能力,有條理性,有較強(qiáng)的溝通能力。

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé):

1、熟練完成各類產(chǎn)品售中售后服務(wù)工作,及時解答客戶疑問

2、定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

3、實(shí)施方案撰寫,產(chǎn)品的實(shí)施部署及故障排查;

4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題,為顧客提供技術(shù)服務(wù);

5、對客戶進(jìn)行定期拜訪,了解產(chǎn)品使用情況及客戶需求信息、市場信息。

售后技術(shù)支持工程師崗位要求:

1、熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、原理性能、使用方法、維護(hù)方法;

2、具備團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力;

3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);

4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,有耐心;

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、售后安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修及保障,及時反饋顧客信息。

2、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)支持,解決技術(shù)問題。

3、維護(hù)客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪,定期與客戶進(jìn)行溝通,積累客戶資源。

任職要求:

年齡:35歲以下

教育背景:計算機(jī)專業(yè)大專以上學(xué)歷

要求:1、熟悉計算機(jī)軟硬件操作,熟悉常用數(shù)據(jù)庫軟件操作,周邊外設(shè)安裝調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)組建。掌握模擬電路、數(shù)字電路知識;

2、了解弱電布線、模擬電路、數(shù)字電路知識,有現(xiàn)場安裝調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、工作細(xì)致認(rèn)真,謹(jǐn)慎細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng);

4、具有很強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊意識強(qiáng),適應(yīng)經(jīng)常出差。

售后技術(shù)支持(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.新員工通過培訓(xùn)對產(chǎn)品及服務(wù)有所掌握。

2.有良好的服務(wù)心態(tài)和服務(wù)意識。

3.能很好的處理產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題。

4.工作講究效率無拖拉習(xí)氣,能按時按質(zhì)完成任務(wù)。

5.積極努力完成上級交辦的其他各項工作任務(wù)。

任職要求:

1.能很好的與顧客,同事溝通協(xié)作。

2.積極努力完成上級交辦的其他各項工作任務(wù)。

3.能努力認(rèn)真學(xué)習(xí)。

4.遇有緊急任務(wù),能主動解決,以用戶體驗為主。

5.具備水、電及其它設(shè)備的使用維修基礎(chǔ)知識優(yōu)先考慮錄用。