職位描述：

崗位職責：

1、解答業務的各種門的簡單的技術問題；

2、詳細記錄客戶資料，跟進、回訪客戶；

3、指導客戶安裝和調試方面的簡單技術指導；

4、杜特系統打單、下單、收款單，提現、跟進發貨等事宜；

5、對出現的質量問題，提出合理性整改建議；

6、處理客戶的投訴，解答客戶咨詢；

崗位要求：

1、懂一點電腦和弱電；

3、會開小車，有上進心，學習能力強；

4、國語熟練，語言表達能力清晰，具有一定的溝通能力和協調能力；

薪酬：4000元-10000元+提成。

福利待遇：

1、工作：26天/8小時（工作時間為早上8:00-12:00；下午14:00-18:00）；

2、假期：1）月休4天；2）國家法定節假日；3）超長年假；

3、提供食宿，（宿舍：配備空調、熱水器、獨立衛生間、洗衣機、免費寬帶）；禪城辦公

4、福利：每周學習講座（技術、營銷、經營管理）+管理層以及明星員工享有年終分紅；

5、購買社保、意外險；

6、每逢重大節慶日，公司都會發放節日禮品；

7、公司各部門每月有小團建、公司每季度有大團建、包含：聚餐，K歌、游山，玩水，生日會，組團旅游、戶外拓展等活動

篇2:售前售后技術支持崗位職責范本

1.負責公司產品的演示,演示文檔的收集、整理和制作。

2.負責公司的產品轉化。

3.負責對銷售人員的產品知識培訓。

4.能獨立參與公司項目的招投標,有講標的經驗。

5.負責將產品信息及市場信息及時向公司相關部門反饋。

篇3:售后技術支持崗位職責(20篇)

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

2、產品推廣和安裝使用培訓;

3、完成技術支持部制定的客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

4、維護客戶關系,并對客戶滿意度進行回饋;

5、客戶資料的整理、匯總,并上報。

任職要求:

1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴,有較強的協調能力

2、良好的語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責任心,能吃苦耐勞

3、學習能力強,能很快地了解公司產品的性能及使用,為用戶提供支持指導

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、運維平臺維護;

2、負責LCD產品軟硬件售前售后技術支持;

3、配合銷售完成客戶需求受理、整理、撰寫推薦解決方案;

4、配合銷售對客戶進行產品硬件、軟件等功能演示講解;

5、配合銷售完成對客戶項目實施指導。

基本要求:

1、理工科專業,本科或以上學歷;

2、有數字標牌產品相關技術支持工作經歷2年以上;

3、熟悉數字標牌產品常規技術及工程方案,了解行業技術發展趨勢;

4、2年以上系統集成工作經驗,參與多個行業項目實施經驗;具備CCNA、CCNP或同等網絡工程師認證;

5、持有CET-4以上水平證書,能熟練閱讀英文文檔,能用英文編寫項目及產品方案書和說明書,英語口語好者優先;

6、能夠熟練使用PPT、word/e*cel/visio/photoshop;

7、具備參與招投標、講標、撰寫標書的能力。

素質要求:

1、有團隊精神,有進取精神,具備較強的學習能力、溝通能力;

2、有責任心,工作積極認真,團隊意識強;

3、具備良好的心態及一定的承壓能力,善于調節及管理自己的情緒。

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

招聘要求:

1、機電一體化或自動化控制相關專業,大專及以上學歷;

2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關圖像軟件;

3、責任心強,對工作有鉆研精神;

4、可接受優秀的應屆畢業生。

崗位職責:

1、負責產品圖紙繪制制作;

2、負責產品的研發設計;

3、負責公司產品的售前技術支持;

4、協助客戶對產品進行安裝指導及售后技術服務;

5、其他技術部日常工作。

福利:

1、8小時工作制,單雙休輪休;帶薪年假;國家法定節假日;每年至少1次旅游機會;

2、公司不定期舉行各項活動,拓展、KTV、聚餐、旅游等活動;

3、國家規定的五險(養老、失業、醫療、生育、工傷);

4、完善的培訓體系,課程涉及業務知識、職業規劃、專業素養、心態管理、目標管理、激勵管理、領導力等各個方面;

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題,及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。

5、支持市場和銷售,為客戶和工程人員提供相關培訓。

6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

7、根據上級主管要求,協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

9、快捷準確并按技術支持經理需求提供所有報告、數據,如周工作計劃/報告等。

任職要求:

1、本科及以上學歷,可接收應屆生;

2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關系維護能力;

3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

4、能夠適應出差。

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產品的咨詢、安裝調試等工作;

2、負責客戶現場的各項協調工作。

3、對客戶提供技術支持和進行簡單技術培訓和疑難解答。

任職要求:

1、專科及以上學歷,計算機相關專業;熱愛IT技術支持工作;

2、了解計算機網絡知識,對網絡協議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解;

3、有一年以上相關售后技術支持及維護等相關工作經驗者優先考慮;

4、較強的學習能力及現場動手能力,客戶服務導向,良好的溝通,問題分析及解決能力

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

1、建立客戶關系:對客戶的認識、選擇、開發(將目標客戶和潛在客戶開發為現實客戶)

2、維護客戶關系:對客戶信息的掌握,對客戶的分級,與客戶進行互動與溝通,對客戶進行滿意度分析,并想辦法實現客戶的忠誠。

3、在客戶關系破裂的情況下,恢復客戶關系,挽回已流失的客戶。

4、建設、應用CRM軟件系統,應用呼叫中心、數據倉庫、數據挖掘、商務智能、因特網、電子商務、移動設備、無線設備等現代化技術工具來輔助客戶關系管理。

5、進行基于客戶關系管理理念下的銷售、營銷、以及客戶服務與支持的業務流程重組,實現CRM與其他信息化技術手段(如ERP、OA、SCM、KMS)的協同與整合。

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、售后安裝、調試、培訓、維修及保障,收集反饋顧客信息。

2、負責產品的安裝調試、技術支持、協助客戶解決技術問題。

3、維護客戶關系,負責客戶拜訪及回訪,定期與客戶進行溝通,積累客戶資源。

任職要求:

1、熟悉計算機軟硬件操作,熟悉常用數據庫軟件操作,周邊外設安裝調試及網絡組建;

2、了解弱電布線、模擬電路、數字電路知識,有現場安裝調試經驗者優先;

3、工作細致認真,謹慎細心、責任心強;

4、具有較強的人際溝通協調能力,適應經常出差;

5、軍工行業背景優先。

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司生產的機械、電氣相關產品售后服務和維修工作;

2、負責解答客戶的問題并給予解決。

任職要求:

1、機械類或電子類專業專科畢業,從事過機械類、電子類產品維修、組裝工作;

2、有機械、電氣類產品維修經驗者優先;有軌道交通行業工作經驗者優先;

3、具備良好的動手能力和學習能力,具備良好的溝通能力;

4、責任心強,做事嚴謹、有條理、踏實;親和力強,耐心回答解釋顧客提出的問題;

5、能夠適應長期出差。

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、為客戶提供詳盡的售前、售中及售后的系統安裝、系統維護方面的技術服務支持。

2、為銷售人員提供各種辦公設備安裝、數據輸出、導入等方面的支持及配合工作。

3、跟蹤、處理來自客戶關于技術和產品質量方面的申訴。

4、用戶處理情況和技術信息的收集、整理和匯報。任職資格:1、中專以上學歷,計算機、機電、電子等相關專業。

2、一年以上相關工作經驗者,能熟練使用電腦及各種辦公軟件。

3、有相關辦公設備行業經驗者優先;(例如:考勤機、指紋機、財務裝訂機、打印機等)。

4、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。特別說明:此崗位工作地點在中關村,有機會晉升為銷售專員或技術工程師崗位.售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責處理客戶提交關于產品的各種方式(電話/郵箱/網絡等)的問題咨詢受理工作;

2.負責產品的安裝、調試、驗收及培訓工作;

3.負責協調廠商售后技術人員,確保用戶問題得到解決,為客戶提供滿意服務;

4.負責客戶問題的繼續跟進、記錄及反饋;

5.負責對本職工作及對客戶處理的工作質量形成日報上報公司領導。

任職要求:

1.本科1年以上工作經驗,計算機、電子信息、通信或自動化類專業;

2.具備良好的服務意識、及親和力;

3.普通話標準,理解力和溝通能力強;

4.熟練使用Office等辦公軟件

5.能夠適應出差;

6.具有相關客戶服務經驗者優先

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

通過電話或者網絡處理客戶在使用本公司所開發系統中遇到的使用操作問題,并負責協助進行系統測試工作;完成領導交辦其它工作。

任職要求:

1.熟練電腦操作和辦公軟件,有較強的學習能力;

2.普通話標準,具有良好的溝通表達能力;

3.具有高度的工作熱情和工作耐心,有責任感,具有團隊合作精神;

4.有教育培訓行業、客服、咨詢工作經驗者優先;

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務。

2、為客戶提供后續的咨詢和技術支持。

3、配合銷售做好市場推廣。

4、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示。

5、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作。

6、協調技術部與客戶之間的問題。

任職要求:

1、專科以上學歷,計算機相關專業。

2、熟悉計算機基本操作,掌握計算機維護者優先。

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;為人熱情、誠懇,耐心細致,具備服務精神。

4、具有強烈的客戶服務意識,良好的團隊協作精神和溝通協調能力,高度的責任心,耐心細致。

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

1、搭建測試環境,執行測試用例,檢測、重現、分析產品的缺陷;

2、擬定優化各產品的測試方案,編寫測試用例等相關文案;

3、在客戶、市場、技術之間起到良好的交流溝通作用;

4、參與需求評審,BUG反饋以及對產品提出改進建議;

任職要求:

1.計算機相關專業,大專以上學歷,20-28歲.

2.了解計算機硬件設備的功能和安裝。

3.熟悉操作系統,能熟練的安裝系統和處理常見問題;熟悉linu*操作系統優先考慮。

4.熟悉網絡知識,能熟練的處理常見網絡問題。

5.工作嚴謹、一絲不茍,有責任心。

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

1、客戶水卡的充值;

2、凈水器維修、濾芯更換及水值檢測;

3、售后車輛年審、換證、維修、保養和送修工作;

4、完成領導交辦的其它工作。

任職資格:1、35歲以下,3年以上駕齡;2、有凈水器售后經驗者優先;

3、吃苦耐勞,誠實肯干,有一定的獨立辦事能力。

福利:五險一金、雙休、餐補、交通補助、話費補助、旅游獎勵、年終獎金

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責校園多媒體教室設備的售后維護工作;

2、負責校園多媒體教室日常維護,包括多媒體中控、投影、功放音箱等設備的維護及維修更換;

3、保障教學設備正常運行,及時解決教學過程中的突發小故障;

任職要求:

1、中專以上學歷,計算機或網絡相關專業;

2、熟悉綜合布線,熟悉電腦和常用音視頻設備(如中控、投影機等);

3、溝通能力強、吃苦耐勞、工作認真負責,服務意識強;

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責弱電集成項目的售后技術支持工作,如設備維護維修、技術咨詢等;

2、負責客戶方的硬件、網絡故障排查;

3、計算機、自動化、網絡工程等相關專業;

4、可以完成對客戶的技術培訓任務。

任職要求:

1、計算機相關專業畢業,良好的溝通能力和表達能力;

2、懂局域網、熟悉交換機、路由器產品、計算機類維護最佳;

3、具有扎實的軟硬件技術等基礎知識,了解和熟悉學校信息化建設的情況;

4、良好的服務意識;較強的學習能力和良好的團隊合作精神

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、協助銷售對售后進行訂單的追蹤;

2、協助技術部門針對售后客戶提出的疑問進行解答反饋給技術部門;

3、跟售后相關的其他問題;

4、負責售前技術支持(技術方案、技術交流);

5、協助部門經理對售前技術支持的管理;

6、行業、政務政策和解決方案研究。

職位要求:

1、大專及以上學歷;

2、有同類產品研發、測試、售前技術支持等工作經驗優先;

3、熟悉行業相關技術及產品,熟悉方案的全過程管理及制作方法,富于創新思維;

4、有較好的寫作能力和演講能力,有條理性,有較強的溝通能力。

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

售后技術支持工程師崗位職責:

1、熟練完成各類產品售中售后服務工作,及時解答客戶疑問

2、定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

3、實施方案撰寫,產品的實施部署及故障排查;

4、解答客戶的有關技術方面問題,為顧客提供技術服務;

5、對客戶進行定期拜訪,了解產品使用情況及客戶需求信息、市場信息。

售后技術支持工程師崗位要求:

1、熟悉公司產品的技術參數、原理性能、使用方法、維護方法;

2、具備團隊協作能力、溝通協調能力;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、有較強的客戶服務意識,有耐心;

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、售后安裝、調試、培訓、維修及保障,及時反饋顧客信息。

2、負責客戶技術支持,解決技術問題。

3、維護客戶關系,負責客戶拜訪及回訪,定期與客戶進行溝通,積累客戶資源。

任職要求:

年齡:35歲以下

教育背景:計算機專業大專以上學歷

要求:1、熟悉計算機軟硬件操作,熟悉常用數據庫軟件操作,周邊外設安裝調試及網絡組建。掌握模擬電路、數字電路知識;

2、了解弱電布線、模擬電路、數字電路知識,有現場安裝調試經驗者優先;

3、工作細致認真,謹慎細心、責任心強;

4、具有很強的人際溝通協調能力,團隊意識強,適應經常出差。

售后技術支持(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.新員工通過培訓對產品及服務有所掌握。

2.有良好的服務心態和服務意識。

3.能很好的處理產品可能出現的問題。

4.工作講究效率無拖拉習氣,能按時按質完成任務。

5.積極努力完成上級交辦的其他各項工作任務。

任職要求:

1.能很好的與顧客,同事溝通協作。

2.積極努力完成上級交辦的其他各項工作任務。

3.能努力認真學習。

4.遇有緊急任務,能主動解決,以用戶體驗為主。

5.具備水、電及其它設備的使用維修基礎知識優先考慮錄用。