社區客服專員崗位職責

O2O美食社區客服專員上海喬圖網絡科技有限公司上海喬圖網絡科技有限公司,喬圖如糖(原名:囧囧兔),國內首個去中心化的O2O內容社區

內容社區+小程序+社交化傳播,創造未來去中心化的本地生活新流量入口,領先的95后美食平臺。

#我們擁有

-高級培訓體系

-快速晉升體系

-全員持股制

-坐標外灘

-90后高顏值團隊

#新模式開啟后的3個月我們做了什么?

-線下合作商戶數量超過1000家

-美食測評內容單上海地區超過10萬篇

-營業額破百萬

-2周內吸引80%以上國內超一線頂級基金青睞,并順利完成來自經緯中國的A輪融資

#我們是誰?

-90后創業團隊

-畢業于復旦/哥大等海內外知名院校

-來自Uber/Microsoft/LVMH/途牛/攜程等國內外知名創業公司

-多名成員擁有線下網紅實體餐飲店創業經驗

-多名成員擁有連續創業經驗

#我們的理念?

如同我們的新名字“如糖”,希望能夠發現更多生活中如糖果一般的“小驚喜”,

#我們的團隊

雖年少,但也曾經歷過合伙人的離開、資金鏈的斷裂、競爭對手的打壓、模式的困惑與迷茫,但是我們從未放棄過任何一個人,勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。我們就是這么一群中二的瘋子,等你來一起與我們顛覆這個世界,創造一個未來。

崗位介紹:

l客戶投訴處理專員要在線接聽解決用戶的問題,主動回訪用戶,掌握客戶的滿意度

崗位職責:

l【處理客訴】:接聽熱線電話,在線解答用戶問題,處理用戶投訴,提供優質服務

l【挖掘需求】:主動與用戶進行溝通維護(主動電話外呼),主動了解并把握用戶需求,提供服務優化建議

l【日常客需】:了解囧囧兔商城板塊信息,及時回復顧客訴求

l【協助運營】:協助運營部進行市場活動(如福利派發等)

崗位要求:

l【有責任心】:公司的招牌就靠你來支撐了!

l【充滿激情】:寧愿失敗也要勇敢的嘗試

l【性格開朗】:團隊合作,熱情洋溢

l【天生樂觀】:能夠克服任何困難

崗位收獲:

l【挑戰與成長】:前所未有的挑戰,肉眼可見的自我成長

l【信任與支持】:公司,團隊無限的支持,全權可以代表囧囧兔

l【環境與氛圍】:辦公環境優美舒適現代化,工作氛圍溫馨刺激有激情

l【能力與信息】:瞬間成為魔都美食的風向標,朋友圈里的美食超級達人

l【培養與未來】:從入職開始就會有明確的發展規劃,并全力培養

社區客服專員崗位

篇2:小區社區文化專員崗位職責5

小區社區文化專員崗位職責范文(五)

一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區基本概況,熟悉小區居民狀況、文化結構、類型、特長,切實了解居民文化需要,有導向、有側重地制訂社區文化工作方案。

三、掌握小區管理相關法規、政策、熟悉服務中心各項管理規定,能及時有效地動用法規、政策處理工作,對業主、訪客提出的有關問,準確回答,耐心解釋,靈活處理。

四、掌握各種專業知識技能,努力學習不斷提高自身修養,具備文藝、體育特長,具備生活百科常識,具備組織文化娛樂活動的專長,有能力開展各類便民活動。

五、充分利用小區宣傳場地,采用宣傳欄、電子顯示屏等多種形式加強宣傳廣度和深度,有效地開展對內對外宣傳工作;對業主宣傳物業管理政策、法規、服務中心各項管理措施與服務項目。對社會廣泛宣傳小區建設各項舉措,及時反映服務中心工作實績,樹立服務中心優良的服務形象,樹立小區雙文明形象。

六、密切與業主的聯系,滿足業主的合理要求。掌握特困戶、孤殘戶家庭狀況,及時提供幫助,用實效、關懷、親情贏得業主的支持和諒解。

七、努力塑造小區環境藝術形象,構思小品、繪畫、標語等直觀宣傳標志,擬寫宣傳教育文稿,教育居民愛護家園、小區,綠化、送貨小區,共同維護小區交通秩序,創造文明、團結的上區風尚。

八、注意選撥、培訓小區文化優秀人才,建立小區文化活動隊伍,根據居民特點創造性地開展文化、體育、娛樂活動,活躍居民文化生活,擴大居民之間的交往,弘揚精神文明。

九、用筆錄、電腦、攝影、攝像等現代化手段,完整、準確地記錄小區重大事件及歷次活動,裝入檔案備查。

十、負責接待、安排上級主管部門和同級的檢查、指導、來訪、參觀等事宜。

十一、定期匯報工作情況,完成領導交辦的其他工作。

篇3:某物業公司項目社區文化專員崗位職責

物業公司項目社區文化專員崗位職責

一、根據轄區規劃,以立足共建文明、溫馨、和諧小區為主題,協同有關部門加強和繁榮小區文化建設。

二、大力倡導和弘揚人本(以人為本,服務于民)、人和(團結友善,和衷共濟)、人道(厚德載物,扶危濟困)、人信(遵紀守法,誠實守信)、人樂(愛崗敬業,安居樂業)、人氣(艱苦奮斗,自強不息)、人新(與時俱進,求實創新)七大原則,共建小區品牌。

三、協助管理處主任配合相關部門和傳媒,利用小區廣播、閉路、黑板報、社區專欄等宣傳設施,構建小區互動平臺,促進交流,融洽關系。

四、在條件具備的前提下,組織開展小區棋牌、釣魚、健身操等邀請賽、寒暑假少兒才藝交流賽、露天電影、文藝表演等健康向上、聯情聯誼活動。

五、積極創建文明模范小區,凸現公司服務品牌,作到物管一處,造福一方。