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農(nóng)機(jī)績(jī)效考核自評(píng)總結(jié)

2024-07-26 閱讀 6838

農(nóng)機(jī)績(jī)效考核自評(píng)總結(jié)

  20xx年在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局嚴(yán)格按照年初定的財(cái)政目標(biāo)管理和要求,克服各方面困難,認(rèn)真履行職責(zé),全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)政年度任務(wù)。現(xiàn)對(duì)照宜政辦函〔20xx〕52號(hào)文件自評(píng),農(nóng)機(jī)局實(shí)得分105分,具體如下:

  一、財(cái)稅收入考核,自評(píng)30分。

  1、財(cái)政收入計(jì)劃完成情況。年初縣政府下達(dá)給我局非稅收入計(jì)劃任務(wù)數(shù)為30萬元,截止到20xx年12月1日止,已完成非稅收入40余萬元,超過任務(wù)數(shù)30%。(計(jì)15分+5分)

  2、防洪保安基金、委托代征稅收、“兩會(huì)一部”清欠、財(cái)政性借款償還工作無指標(biāo)任務(wù)。(計(jì)10分)

  二、財(cái)務(wù)管理考核,自評(píng)50分。

  1、非稅收入計(jì)劃編制工作。年初,按照合法、科學(xué)、完整和規(guī)范的原則編制好本單位20xx年非稅收入計(jì)劃草案。參照本單位2010年實(shí)際完成數(shù)及本年度非稅收入項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整情況及其他政策性變動(dòng)因素統(tǒng)一編制,并根據(jù)財(cái)政核定的征收成本比例,結(jié)合本單位實(shí)際,按非稅收入項(xiàng)目分類據(jù)實(shí)填報(bào)。(計(jì)2分)

  2、非稅收入征收管理工作。在征收規(guī)費(fèi)收入過程中,做到了依法行政、依法征收、應(yīng)收盡收,無應(yīng)收不收或少收、應(yīng)繳不繳或少繳情況。(計(jì)3分)

  3、非稅收入資金管理工作。我局所有非稅收入按規(guī)定及時(shí)、足額繳存財(cái)政非稅收入?yún)R繳結(jié)算戶,無開設(shè)非稅收入過渡性帳戶、截留、挪用非稅收入資金情況。(計(jì)2分)

  4、非稅收入票據(jù)管理工作。嚴(yán)格按規(guī)定使用省財(cái)政廳監(jiān)制的非稅收入票據(jù);根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)要求,結(jié)合本局實(shí)際,制定了《宜章縣農(nóng)機(jī)局票據(jù)管理制度》;票據(jù)保管完善,無混用或使用非法票據(jù)情況。(計(jì)3分)

  5、部門預(yù)算編制工作。積極配合財(cái)政部門做好了本單位的部門預(yù)算編制工作。(計(jì)1分)

  6、厲行節(jié)約管理工作。成立了以局長(zhǎng)鄧瑞仁為組長(zhǎng),副局長(zhǎng)***為常務(wù)副組長(zhǎng),副局長(zhǎng)**、**、**,黨組成員**為副組長(zhǎng)的厲行節(jié)約工作領(lǐng)導(dǎo)小組;同時(shí)成立了以紀(jì)檢組長(zhǎng)**為組長(zhǎng)的厲行節(jié)約監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。(計(jì)1分)

  7、嚴(yán)格支出管理。2011年單位會(huì)議費(fèi)、接待費(fèi)、小車費(fèi)目標(biāo)任務(wù)分別為8萬、25萬、17.4萬,截止至2011年11月份,實(shí)際支出為6萬、19萬、7份,控制在縣下達(dá)的目標(biāo)管理范圍以內(nèi)。(計(jì)3分)

  8、強(qiáng)化招待費(fèi)、小車費(fèi)管理。我局11月份止公務(wù)費(fèi)開支58萬,接待費(fèi)、小車費(fèi)、分別占公務(wù)費(fèi)的33%、11%,比重相對(duì)平均水平較低。(計(jì)2分)

  9、我局無借考察之名行旅游之實(shí)行為。(計(jì)1分)

  10、政府采購(gòu)工作管理。公務(wù)用車定點(diǎn)保險(xiǎn)和定點(diǎn)加油管理。

  按一車一卡車輛號(hào)的要求到政府采購(gòu)定點(diǎn)站中石化加油站加油;有嚴(yán)格的車輛維修費(fèi)用審批制度;定點(diǎn)印刷、定制或購(gòu)買會(huì)議及重大活動(dòng)的會(huì)標(biāo)、橫幅、氣球、紀(jì)念品等物品。(計(jì)3分)

  11、健全財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。有專門的財(cái)務(wù)辦公室一間,專職財(cái)會(huì)人員2名(會(huì)計(jì)1名、出納1名);電腦3臺(tái)、打印機(jī)兩臺(tái)、其中電算化用計(jì)算機(jī)1臺(tái),做到專機(jī)專用,不上外網(wǎng),操作密碼管理規(guī)范。(計(jì)2分)

  12、會(huì)計(jì)工作人員管理。從事會(huì)計(jì)工作人員持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。(計(jì)2分)

  13、崗位牽制管理。不相容崗位相分離,銀行財(cái)務(wù)印鑒分開專人保管,內(nèi)部稽核監(jiān)督機(jī)制健全。(計(jì)2分)

  14、財(cái)務(wù)管理制度工作。為加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督,嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度,節(jié)約費(fèi)用開支,防止國(guó)有資產(chǎn)流失,提高資金使用效益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》和有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定,制定了《宜章縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局財(cái)務(wù)管理制度》。(計(jì)2分)

  15、嚴(yán)格支出管理。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的開支范圍及標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格實(shí)行“一支筆審批,多環(huán)節(jié)把關(guān)”的審批制度。做到支出事前有計(jì)劃、事中有監(jiān)督、事后有審核、實(shí)物有驗(yàn)收。(計(jì)7分)

  16、會(huì)計(jì)核算工作。我局會(huì)計(jì)核算中的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和其他會(huì)計(jì)資料,符合國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度

  規(guī)定,會(huì)計(jì)事項(xiàng)及憑證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。(計(jì)7分)

  17、資產(chǎn)管理。建立了資產(chǎn)管理臺(tái)帳,定期或者不定期組織清查盤點(diǎn),保證帳帳相符、帳實(shí)相符;對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的處置嚴(yán)格履行審批手續(xù)。(計(jì)3分)

  18、單位往來款項(xiàng)管理。定期對(duì)往來款項(xiàng)進(jìn)行清理,及時(shí)收回到期債權(quán)。(計(jì)2分) 19、每月向縣財(cái)政局業(yè)務(wù)股室報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表。(計(jì)2分)

  三、爭(zhēng)資立項(xiàng)考核,自評(píng) 25 分。

  1、成立爭(zhēng)資立項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo),由局長(zhǎng)**任組長(zhǎng),分管財(cái)務(wù)的副局長(zhǎng)**、工會(huì)主席**、黨組成員**任副組長(zhǎng),辦公室主任**、推廣站站長(zhǎng)**、財(cái)務(wù)人員*、*為成員。(1分);專題開會(huì)研究爭(zhēng)資立項(xiàng)工作4次以上(1分);有爭(zhēng)資立項(xiàng)工作年度計(jì)劃、總結(jié)(2分);每月底向縣財(cái)政體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和縣財(cái)政局預(yù)算股送交向上爭(zhēng)資立項(xiàng)進(jìn)度報(bào)表(6分)。(計(jì)10分)上

  2、全年向上級(jí)爭(zhēng)取資金560萬元,其中:2011年繼續(xù)被列為中央農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目縣,全年?duì)幦≈醒朕r(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金550萬元,**機(jī)埠房改造項(xiàng)目資金10萬元。(計(jì)15分)

篇2:關(guān)于績(jī)效考核工作總結(jié)

關(guān)于績(jī)效考核工作總結(jié)

  做好績(jī)效考核是每個(gè)人力資源管理者的目標(biāo),也是其重要的工作內(nèi)容。在做此工作的過程中,總是不斷總結(jié),不斷發(fā)現(xiàn)問題。

一、職能部考核試行結(jié)果

  本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括:部門KPI指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容,通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析,客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的,初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo),下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說明如下:

  部門KPI指標(biāo)考核(TP):部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高,再加上本次KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位,所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作,暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效,所以本次部門KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門KPI的考核。

  崗位工作目標(biāo)考核(IP):各個(gè)部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)部門目標(biāo)進(jìn)行分解,變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo),在每個(gè)月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo),月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核,從三個(gè)月的IP考核試行情況來說,各職能部都通過此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成,有效的傳遞了部門工作壓力,提高了工作效率,同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理,所這部分考核是基本有效的。

  員工工作能力評(píng)估(CP):職能部經(jīng)理的CP考核是通過多-維度(如:從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多-維度的(工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力),并采用的是上司直接考核的方式,從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映,職能部CP考核較為客觀的反映了員工的能力水平,這一部分的考核是有效的。

  員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)(AT):?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上,這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時(shí)間,所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。AT考核也是有效的。

二、考核試行中的問題與解決辦法

  試行中存在的主要問題:

  1、考核本身設(shè)計(jì)問題

  做為考核本身來講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng),比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等,這些正是我們所缺乏的,同時(shí)也說明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱。

  績(jī)效考核體系相對(duì)公司來講是一個(gè)新事物,新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過一個(gè)在公司試行,在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程,主觀上,我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí),考慮的還不是十分周全,某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位,比如部門TP的設(shè)計(jì)暫時(shí)無法收集到完整的數(shù)據(jù),目前人力資源部正在按照新的部門TP操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。

  2、溝通問題

  通過三個(gè)月的考核試行,我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問題,如果一個(gè)部門經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通,過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助,最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn),那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的,就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用,從本次考核試行來看,部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的,被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。

  3、認(rèn)識(shí)問題

  根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn),部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位,他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過去一樣只是走一個(gè)形式,所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過程中,認(rèn)為考核無非就是考倒員工,給員工找麻煩,或者說是走過場(chǎng),給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。

  4、推動(dòng)問題

  考核在沒有形成習(xí)慣之前,考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問題,考核的'推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外,中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問題,本次職能部考核試行部門較少,推動(dòng)問題不是十分明顯,但如果在全公司全面推廣的話,推動(dòng)問題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

  針對(duì)以上問題,下一步人力資源部的主要解決辦法如下:

  1.探索與改善,在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;

  2.通過引導(dǎo)培訓(xùn),逐步的導(dǎo)入考核理念,逐步形成考核習(xí)慣;

  比如:最近的的<目標(biāo)管理>培訓(xùn),及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。

  3.加強(qiáng)溝通:

  人力資源部加強(qiáng)與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作,并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。

  4.強(qiáng)力推行:

  以人力資源部牽頭,自上而下強(qiáng)力推行,其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度,所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是:加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。

  5.與績(jī)效掛鉤

  只有與績(jī)效掛鉤,才能充分引起員工的重視,也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題,然后通過調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。

三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路

  工作目標(biāo):建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng),

  工作思路:

  職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效,能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。

  9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià),并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。

  10-12月(三個(gè)月為一個(gè)考核周期)將實(shí)現(xiàn)行政、人力資源、財(cái)務(wù)三個(gè)部門員工績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤,具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實(shí)現(xiàn))。

  下年上年,將已經(jīng)在公司運(yùn)行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進(jìn)行推廣,最終在公司實(shí)現(xiàn)切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)。

篇3:物業(yè)公司績(jī)效考核工作總結(jié)

物業(yè)公司績(jī)效考核工作總結(jié)

  半年來,公司實(shí)行員工績(jī)效考核管理機(jī)制,促進(jìn)公司管理制度化、規(guī)范化、實(shí)現(xiàn)“內(nèi)抓管理、外樹形象”的管理目標(biāo)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工共同努力,半年來績(jī)效考核工作已形成可行性的管理模式,各部門的服務(wù)質(zhì)量有很大提升,得到業(yè)主的認(rèn)可、取得階段性的成果。我們堅(jiān)持探索、實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)、提高的管理程序,現(xiàn)將半年(六月份)績(jī)效考核工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)析,提出 整改意見,狠抓整改、促進(jìn)下半年績(jī)效考核工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

一、 確立工作重點(diǎn)、建立績(jī)效考核機(jī)制

  今年公司的管理目標(biāo)是“內(nèi)抓管理、外樹形象”為實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)達(dá)到真正提高百佳安社會(huì)影響力度和形象,創(chuàng)造品牌企業(yè)、拓展壯大百佳安業(yè)務(wù)。公司決定今年三月份起把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到實(shí)行績(jī)效考核管理上來,通過績(jī)效考核形成一種競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)性企業(yè)的管理特點(diǎn),制訂一套系統(tǒng)性、完整性、可行性的績(jī)效考核目標(biāo)管理制度和制訂一套“統(tǒng)一管理、分級(jí)考核、領(lǐng)導(dǎo)審查”的運(yùn)行操作方法,并由質(zhì)檢辦、安防部、物業(yè)部主管、各服務(wù)處負(fù)責(zé)人組成績(jī)效考核小組,對(duì)下屬員工進(jìn)行全面性、綜合性、公平、公正、公開、客觀的考核評(píng)定,實(shí)行量化管理、分等級(jí)兌現(xiàn)績(jī)效工資,使績(jī)效考核工作得到落實(shí)、達(dá)到“內(nèi)抓管理、外樹形象”的目標(biāo)。

二、 考核管理到位、工作業(yè)績(jī)提升

  本部于六月份對(duì)下屬三個(gè)服務(wù)處18個(gè)崗?fù)さ木S序員的執(zhí)勤情況10次檢查、巡查,被查人數(shù)93人次,通過查、看、聽,全公司37位維序員總體情況良好,遵守公司規(guī)章制度、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)勤站崗、維護(hù)了三個(gè)服務(wù)處小區(qū)的公共秩序、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為公司樹立了良好的社會(huì)形象。

  1.通過半年績(jī)效考核的實(shí)施,全體員工在思想上有新的認(rèn)識(shí)、明確績(jī)效考核的意義和目的、目標(biāo)與要求,維序員隊(duì)伍的精神良好、儀表端莊、禮儀待人、整體精神風(fēng)范得到很大提升。如、陳文靜、唐文柔、陳宗金、葉汝洋他們年紀(jì)雖大但精神飽滿、意氣風(fēng)發(fā),表現(xiàn)出一個(gè)維序員的精神風(fēng)范,樹立了維序員的莊嚴(yán)形象。

  2.整體維序員遵守公司的規(guī)章制度,對(duì)照績(jī)效考核要求,嚴(yán)格執(zhí)勤上崗。工作責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)愛崗、以公司為家、以工作為重、從不計(jì)較個(gè)人得失、忘我工作在各自崗位上,如凱源B崗張z,他執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格、管理有方、建立業(yè)主聯(lián)系卡、車輛登記卡,及該小區(qū)的業(yè)主臺(tái)賬便于聯(lián)系和管理.萬成B區(qū)后崗黃應(yīng)強(qiáng)帶病堅(jiān)持上班,他們兢兢業(yè)業(yè)的為業(yè)主服務(wù)、為公司爭(zhēng)光,貢獻(xiàn)出他們辛勤的汗水、樹立示范崗?fù)ぁ?/p>

  3.三控管理明顯提高,四月份前大部分崗?fù)?duì)三控管理、文字記錄非常薄弱或不規(guī)范,甚至空缺。特別是本月來針對(duì)這一薄弱環(huán)節(jié)尋找原因、重點(diǎn)整改、逐項(xiàng)落實(shí)到位。首先對(duì)年紀(jì)大、文化低的維序員進(jìn)行手把手的輔導(dǎo),如萬成z、東山z、凱源z使之從不懂到懂、從不會(huì)到會(huì)、從簡(jiǎn)單到詳細(xì),基本掌握三控的操作流程。二是加強(qiáng)督查指導(dǎo),一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出糾正.三是加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出入的車輛、來訪人員的盤查詢問、隨時(shí)檢查核實(shí)三控記錄、發(fā)現(xiàn)紕漏予以嚴(yán)肅批評(píng)教育,并扣分納入績(jī)效考核,由此,三控管理有明顯提高,杜絕了空缺現(xiàn)象。

  4.通過對(duì)崗?fù)づK、亂、差的專項(xiàng)治理,維序員積極配合行動(dòng),進(jìn)行一次全面性的`物品清理擺放、門窗玻璃的擦洗、環(huán)境衛(wèi)生的打掃,尤其是萬成各崗?fù)?他們持之以恒、堅(jiān)持不懈、天天打掃擦洗、已創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔優(yōu)美、溫馨、舒適的工作環(huán)境,真正樹立崗?fù)ば蜗蠊こ?又如,凱源F8崗劉炳輝、林祥福利用休息時(shí)間積極清洗路面淤泥,為業(yè)主提供安全通暢的路面,得到業(yè)主的高度贊賞。

  5.對(duì)各部門管理員的績(jī)效考核已基本走上正軌,半年來各部門管-理-員對(duì)績(jī)效考核工作有新的認(rèn)識(shí),明確績(jī)效考核的目標(biāo)要求,他們各自崗位的任務(wù)重、專業(yè)性強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、各盡其職“做好每件小事、注重每個(gè)細(xì)節(jié)、滿足每個(gè)需求”做到業(yè)主求助、投訴隨叫隨到、力爭(zhēng)第一時(shí)間處理業(yè)主的求助或投訴,為業(yè)主排憂解難、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如:機(jī)電工陳義勤、盧秋碧,二次裝修管-理-員詹永日、葉大光,財(cái)務(wù)工作人員陳曉柳、賴容俊,他們熱愛本職工作兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞、一心撲在工作上,為業(yè)主的滿意,為公司的形象貢獻(xiàn)他們的智慧和汗水。

三、 分析原因、尋找差距、發(fā)現(xiàn)存在問題

  半年來,尤其六月份我們已將各月績(jī)效考核工作情況作了通報(bào)、評(píng)析、提出整改意見。但是由于部分維序員無視公司制度、上崗執(zhí)勤隨心所欲、放任自由.其二部門管理人員、維序員隊(duì)長(zhǎng)管理不到位、不得力以及管理措施方法不得當(dāng)?shù)确N種原因致使整改工作不落實(shí)不到位、有整無改,類似問題仍然發(fā)生。

  1.不遵守公司規(guī)章制度違章上崗的趨向嚴(yán)重化,經(jīng)統(tǒng)計(jì)本月遲到早退11人次、睡崗15人次、離崗、串崗25人次、泡茶會(huì)客閑聊25人次,其中最為嚴(yán)重的是東山A崗林玉華于6月份12日中午13:00-14:00公然離崗到會(huì)所睡午覺,被當(dāng)場(chǎng)查實(shí)影響極壞,于當(dāng)天下午就地辭退.萬成A前崗李水深于6月22日晚00:25-1:30在崗內(nèi)地板上熟睡整整一個(gè)多小時(shí),后被巡查人員叫醒,本月績(jī)效考核為丙級(jí).除此,衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上崗、站、坐姿勢(shì)不正、自由渙散的查實(shí)19人次。

  2.三控管理雖取得一定的成績(jī),但按照規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距,主要是個(gè)別維序員人老、文化低對(duì)三控操作流程不熟練,記錄簡(jiǎn)單化,二是個(gè)別維序員執(zhí)勤不認(rèn)真,車輛來往,物品進(jìn)出。外訪人員無盤查無記錄的有35次,大門的封閉管理仍然無法落實(shí)。整夜敞開沒關(guān)的有17次。給小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全造成很大隱患。

  3.從每月發(fā)生的類似問題,都是整而不改,反之愈嚴(yán)重。這說明服務(wù)處、部門主管、維序員隊(duì)長(zhǎng)有著不可推卸的責(zé)任。說明巡查監(jiān)督不到位,不深入。從本月維序員的績(jī)效考核的填報(bào)不合格,說明我們的部門管理人員檢查不深入,不細(xì)致,平時(shí)工作巡邏無記錄或記錄不詳。致使考核無依據(jù),憑感覺和感情-色彩。造成考核成績(jī)不客觀,不公平。致使績(jī)效考核競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不高,效果欠佳。

  4.除此各部門的管理員也存在著工作日記簡(jiǎn)單,甚至空缺現(xiàn)象,如萬成和凱源的財(cái)務(wù)人員,不能準(zhǔn)確反映自己的工作業(yè)績(jī)。部分管-理-員認(rèn)為技術(shù)性強(qiáng)存在驕傲自滿,工作作風(fēng)疲沓,對(duì)業(yè)主的求助投訴拖拉。如凱源F9-101業(yè)主許華武的26、27號(hào)雜物間求助機(jī)電工給予安裝電表一事,業(yè)主把錢早已交給維序員林祥福并上交服務(wù)處。時(shí)達(dá)一個(gè)多月未及時(shí)完善安裝,造成業(yè)主追問林祥福,致使發(fā)生林祥福含著怨氣沖著巡查人員拍桌子、辱罵領(lǐng)導(dǎo),攻擊公司等不愉快事件。(林祥福被留隊(duì)察看,取消績(jī)效工資,定為不合格。)還有二次裝修監(jiān)督管理、業(yè)主求助投訴、工程報(bào)修等記錄、跟蹤、反饋都不夠認(rèn)真具體明確,我們跟蹤回訪凱源東山四戶業(yè)主的求助投訴處理的滿意度都不是很好。

四、抓整改,促落實(shí),提效益

  1.建議各服務(wù)處各部門主管從思想上重視績(jī)效考核工作,明確考核的意義和目的。要求認(rèn)真總結(jié)分析半年績(jī)效考核存在的問題,尋查為什么每個(gè)月發(fā)生類似的問題,找出問題的關(guān)鍵和要點(diǎn),逐項(xiàng)提出整改意見和整改辦法。

  2.要求各服務(wù)處應(yīng)該把績(jī)效考核工作列入日常工作議程, 把抓整改,抓落實(shí),促效益作為一項(xiàng)中心工作來抓,尤其是安防部主管、維序員隊(duì)長(zhǎng)更應(yīng)該加大力度,深入一線巡查監(jiān)督整改工作,對(duì)維序員上崗執(zhí)勤情況如實(shí)詳細(xì)做好檢查督查記錄。作為績(jī)效考核整改的主要依據(jù)。

  3.繼續(xù)做好對(duì)新員工、高齡工、文化素質(zhì)低的員工的培訓(xùn)和三控管理操作流程的示范輔導(dǎo),不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作方法,提高工作效率,把三控管理工作轉(zhuǎn)向規(guī)范化。

  4.進(jìn)一步強(qiáng)化要求管-理-員要做好工作日記(每天六件事)以及各部門的機(jī)電工、二次裝修監(jiān)督、業(yè)主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪、工程報(bào)修等記錄。于七月份管-理-員將正式納入績(jī)效考核,與年終獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。