職位描述：

崗位職責：

1、建立與完善會員信息收集和數據庫管理制度；

2、建立會員服務體系，持續提升會員增值服務，提高會員滿意度；

3、制定會員分級標準及吸收會員與維護計劃；

4、制定客戶服務制度、標準規范和完善本部門崗位職責，優化客戶服務流程；

5、培訓與考核本部員工與門店售后服務技能，監督門店客戶服務質量；

6、參與制定門店服務質量評價標準和評價細則及月度重點活動服務評價工作。

任職資格:

1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理類專業；

2、5年以上奢侈品、時尚快消品行業客戶關系管理工作經驗；

3、具備較強的人際處理能力，有一定社會閱歷及公共活動經驗，溝通表達能力強

篇2:CRM項目經理崗位職責CRM項目經理職責任職要求

CRM項目經理崗位職責

職責描述:

1.全面把握整個項目的進度情況,及時地發現風險,解決問題;

2.負責協調項目所需資源并合理進行工作分配;

3.協同進行需求分析,與客戶交流、溝通,及時與客戶提報項目風險,有效協調管理風險問題;

4.組織制訂開發項目的計劃,領導實施項目;

5.組織編寫項目需求分析說明書、項目概要設計說明書、項目詳細設計說明書;

6.安排測試人員進行項目系統性測試;

7.組織整個項目的最終驗收工作,編寫驗收報告;并對最終項目結果負主要責任;

8.實施交付后的項目維護及升級工作;

9.項目變更的申報、鑒定與組織實施及成果報告工作。

崗位要求:

1.5年以上工作經驗,有3個以上ERP/CRM軟件項目的實施經驗或在企業從事以上系統管理和維護;

2.有3個以上完整項目管理經驗;

3.熟悉企業營銷管理流程;

4.良好的溝通、協調和執行能力、具有團隊合作精神,可適應出差和項目地工作;

篇3:產品經理（ERPOACRMHR）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職位描述：

1.負責產品的規劃及產品線管理；

2.結合公司發展戰略，全面策劃及統籌產品線的發展規劃，明確定位、目標、策略并落實

3.持續收集用戶需求并開展市場調研，提出產品改進建議及計劃，不斷完善產品功能及用戶體驗。

4.負責產品詳細設計，與UED團隊合作構建原型、UI、UE，確保用戶體驗整體設計質量；

5.制定產品項目計劃，跟進產品的研發，協調各方資源確保項目按時按質完成；

任職要求

1.三年以上互聯網產品經理經驗，本科以上學歷；工作積極主動、善于樂于溝通，在公司內部、客戶、第三方之間妥善協調，能夠承受一定壓力；

2.有過多個互聯網產品的策劃經驗，能夠獨立完成產品的整體功能與結構設計，并且對產品實現的完整工作流相當熟悉；具備文檔寫作和產品原型表現能力；

3.熟練使用Axure/PPT/Visto等軟件；

4、對界面交互設計、用戶體驗有很高的敏感度和濃厚的興趣；

5、關注互聯網行業發展，對新應用和新技術較敏感，對業界發展趨勢有獨到見解；

6、有互聯網B2B行業經驗、財務相關背景者優先考慮；