自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班講話稿

　　各位同事：

　　今天，我們?cè)谶@里舉辦自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的都是各支行自助銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，我謹(jǐn)代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對(duì)各位今天的到來(lái)表示熱烈的歡送!下面,我就搞好這次業(yè)務(wù)培訓(xùn),講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

　　我行從1993年第一臺(tái)ATM開(kāi)通以來(lái)，從無(wú)到有，逐步開(kāi)展壯大，截至xx年8月底，全轄已開(kāi)通運(yùn)行現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備627臺(tái)，非現(xiàn)金類(lèi)設(shè)備285臺(tái)，我行自助設(shè)備上線數(shù)量及受理跨行取款連續(xù)多年高居全市同業(yè)首位。

　　隨著我行自助渠道的不斷完善及運(yùn)營(yíng)管理的加強(qiáng)，全行自助交易占比節(jié)節(jié)上升，已成為個(gè)人金融交易的主渠道，8月份到達(dá)歷史最高的37.85%。除3個(gè)無(wú)條件擺放設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)，我行已實(shí)現(xiàn)ATM對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，存取款一體機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率也已經(jīng)到達(dá)70%，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流力度進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉(zhuǎn)型。

　　這些成績(jī)的獲得凝聚了自助設(shè)備工作人員的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)。

　　從前期布放及運(yùn)行情況看，我行自助設(shè)備運(yùn)行表現(xiàn)出較強(qiáng)的區(qū)域特征：

　　第一類(lèi)是交易活潑區(qū)域：如SF、CY、KF、LX及LN等支行，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率都很高。如QWG分理處的一臺(tái)ATM單臺(tái)日均交易接近1000筆，月均手續(xù)費(fèi)收入2萬(wàn)多元,該網(wǎng)點(diǎn)在行業(yè)務(wù)分流率非?？捎^。這反映出城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣域及市區(qū)商鋪集中區(qū)域設(shè)備交易異?；顫姡€有較大的開(kāi)展?jié)摿屯斗趴臻g。

　　第二類(lèi)是設(shè)備缺乏區(qū)域：如PD、JX、LC等，設(shè)備交易強(qiáng)度高而在行替代率偏低。比方雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數(shù)，但設(shè)備的交易強(qiáng)度卻高于全行平均35%。這說(shuō)明個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在行自助設(shè)備裝備仍然缺乏，需進(jìn)一步增配自助設(shè)備，以進(jìn)步柜面分流效果。

　　第三類(lèi)是設(shè)備飽和區(qū)域：如SN、N3、DH及分行營(yíng)業(yè)部等，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率均偏低，重點(diǎn)是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、保證效勞質(zhì)量，進(jìn)步客戶滿意度。

　　針對(duì)各行的`下半年設(shè)備投放方案，電子銀行部逐一走訪落實(shí)，將投放效益不理想的安裝點(diǎn)篩除，使有限的設(shè)備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點(diǎn)及離行區(qū)域?？傂薪诜峙涞?8臺(tái)自助設(shè)備已有40臺(tái)已安排廠家發(fā)貨，另外18個(gè)安裝點(diǎn)將視裝修進(jìn)度安排發(fā)貨。下一步將加強(qiáng)監(jiān)視，要求各支行在設(shè)備到貨后要快速安裝，早開(kāi)通、早見(jiàn)效。

　　21世紀(jì)是信息時(shí)代，電子渠道已成為商業(yè)銀行為客戶提供效勞的重要方式。作為全天候24小時(shí)效勞的自助銀行，既有物理網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，又有客戶操作的簡(jiǎn)單和便利，是我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和加強(qiáng)效勞渠道建立的關(guān)鍵所在。

　　自助銀行業(yè)務(wù)對(duì)我行金融效勞渠道的多元化、降低人工本錢(qián)、進(jìn)步效勞質(zhì)量和程度有著重要的意義。但ATM平安問(wèn)題是一個(gè)重要課題，近年來(lái)，各種針對(duì)或利用ATM等自助設(shè)備的犯罪行為呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，如xx年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，形成客戶資金風(fēng)險(xiǎn)1.5萬(wàn)元，KF支行xx年下半年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備平安巡檢制度，成功制止一起ATM犯罪，并協(xié)同公安當(dāng)場(chǎng)抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉(zhuǎn)發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)兄弟行的其它一些ATM風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)，如暴力破壞ATM等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現(xiàn)了山寨ATM。

　　針對(duì)自助設(shè)備的犯罪層出不窮，使得自助設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)防范工作變得非常嚴(yán)峻，這就要求我們?cè)谧母魑灰獦?shù)立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在日常的操作中堅(jiān)持制度，標(biāo)準(zhǔn)操作，同時(shí)要加強(qiáng)自助設(shè)備巡訪及平安檢查，確保自助銀行業(yè)務(wù)安康運(yùn)行，這既是對(duì)銀行負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

　　你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的同志，希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聯(lián)絡(luò)實(shí)際，積極考慮，學(xué)以致用，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的才能。學(xué)習(xí)中要善思多問(wèn)，勤于理論，只有深化理解業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)操作技能，才能適應(yīng)自助銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展的崗位要求。 自助銀行業(yè)務(wù)下一步要繼續(xù)獲得新開(kāi)展，需要大家一起共同努力。希望你們通過(guò)本次培訓(xùn)可以有所收獲。最后祝大家學(xué)習(xí)、工作順利。

　　謝謝大家!

篇2:自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班講話稿

自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班講話稿

　　各位同事：

　　今天，我們?cè)谶@里舉辦自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的都是各支行自助銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，我謹(jǐn)代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對(duì)各位今天的到來(lái)表示熱烈的歡送!下面,我就搞好這次業(yè)務(wù)培訓(xùn),講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

　　我行從1993年第一臺(tái)ATM開(kāi)通以來(lái)，從無(wú)到有，逐步開(kāi)展壯大，截至xx年8月底，全轄已開(kāi)通運(yùn)行現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備627臺(tái)，非現(xiàn)金類(lèi)設(shè)備285臺(tái)，我行自助設(shè)備上線數(shù)量及受理跨行取款連續(xù)多年高居全市同業(yè)首位。

　　隨著我行自助渠道的不斷完善及運(yùn)營(yíng)管理的加強(qiáng)，全行自助交易占比節(jié)節(jié)上升，已成為個(gè)人金融交易的主渠道，8月份到達(dá)歷史最高的37.85%。除3個(gè)無(wú)條件擺放設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)，我行已實(shí)現(xiàn)ATM對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，存取款一體機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率也已經(jīng)到達(dá)70%，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流力度進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉(zhuǎn)型。

　　這些成績(jī)的獲得凝聚了自助設(shè)備工作人員的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)。

　　從前期布放及運(yùn)行情況看，我行自助設(shè)備運(yùn)行表現(xiàn)出較強(qiáng)的區(qū)域特征：

　　第一類(lèi)是交易活潑區(qū)域：如SF、CY、KF、LX及LN等支行，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率都很高。如QWG分理處的一臺(tái)ATM單臺(tái)日均交易接近1000筆，月均手續(xù)費(fèi)收入2萬(wàn)多元,該網(wǎng)點(diǎn)在行業(yè)務(wù)分流率非?？捎^。這反映出城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣域及市區(qū)商鋪集中區(qū)域設(shè)備交易異?；顫?，還有較大的開(kāi)展?jié)摿屯斗趴臻g。

　　第二類(lèi)是設(shè)備缺乏區(qū)域：如PD、JX、LC等，設(shè)備交易強(qiáng)度高而在行替代率偏低。比方雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數(shù)，但設(shè)備的交易強(qiáng)度卻高于全行平均35%。這說(shuō)明個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在行自助設(shè)備裝備仍然缺乏，需進(jìn)一步增配自助設(shè)備，以進(jìn)步柜面分流效果。

　　第三類(lèi)是設(shè)備飽和區(qū)域：如SN、N3、DH及分行營(yíng)業(yè)部等，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率均偏低，重點(diǎn)是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、保證效勞質(zhì)量，進(jìn)步客戶滿意度。

　　針對(duì)各行的`下半年設(shè)備投放方案，電子銀行部逐一走訪落實(shí)，將投放效益不理想的安裝點(diǎn)篩除，使有限的設(shè)備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點(diǎn)及離行區(qū)域。總行近期分配的58臺(tái)自助設(shè)備已有40臺(tái)已安排廠家發(fā)貨，另外18個(gè)安裝點(diǎn)將視裝修進(jìn)度安排發(fā)貨。下一步將加強(qiáng)監(jiān)視，要求各支行在設(shè)備到貨后要快速安裝，早開(kāi)通、早見(jiàn)效。

　　21世紀(jì)是信息時(shí)代，電子渠道已成為商業(yè)銀行為客戶提供效勞的重要方式。作為全天候24小時(shí)效勞的自助銀行，既有物理網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，又有客戶操作的簡(jiǎn)單和便利，是我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和加強(qiáng)效勞渠道建立的關(guān)鍵所在。

　　自助銀行業(yè)務(wù)對(duì)我行金融效勞渠道的多元化、降低人工本錢(qián)、進(jìn)步效勞質(zhì)量和程度有著重要的意義。但ATM平安問(wèn)題是一個(gè)重要課題，近年來(lái)，各種針對(duì)或利用ATM等自助設(shè)備的犯罪行為呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，如xx年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，形成客戶資金風(fēng)險(xiǎn)1.5萬(wàn)元，KF支行xx年下半年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備平安巡檢制度，成功制止一起ATM犯罪，并協(xié)同公安當(dāng)場(chǎng)抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉(zhuǎn)發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)兄弟行的其它一些ATM風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)，如暴力破壞ATM等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現(xiàn)了山寨ATM。

　　針對(duì)自助設(shè)備的犯罪層出不窮，使得自助設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)防范工作變得非常嚴(yán)峻，這就要求我們?cè)谧母魑灰獦?shù)立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在日常的操作中堅(jiān)持制度，標(biāo)準(zhǔn)操作，同時(shí)要加強(qiáng)自助設(shè)備巡訪及平安檢查，確保自助銀行業(yè)務(wù)安康運(yùn)行，這既是對(duì)銀行負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

　　你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的同志，希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聯(lián)絡(luò)實(shí)際，積極考慮，學(xué)以致用，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的才能。學(xué)習(xí)中要善思多問(wèn)，勤于理論，只有深化理解業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)操作技能，才能適應(yīng)自助銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展的崗位要求。 自助銀行業(yè)務(wù)下一步要繼續(xù)獲得新開(kāi)展，需要大家一起共同努力。希望你們通過(guò)本次培訓(xùn)可以有所收獲。最后祝大家學(xué)習(xí)、工作順利。

　　謝謝大家!

篇3:新區(qū)醫(yī)院年終總結(jié)暨表彰大會(huì)講話稿

新區(qū)醫(yī)院年終總結(jié)暨表彰大會(huì)講話稿

(理事長(zhǎng))

大家下午好!非常高興參加醫(yī)院的年終總結(jié)表彰大會(huì)。我已是第二次參加醫(yī)院年終總結(jié)大會(huì)，與大家共同見(jiàn)證和感受收獲的喜悅。2對(duì)2015年的各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳盡周密的安排部署，明確了下一步的努力方向和重點(diǎn)。這些我完全贊同，希望全院?jiǎn)T工按照宋院長(zhǎng)的意見(jiàn)和提出的要求，認(rèn)真細(xì)致地抓好落實(shí)。同時(shí)，大會(huì)也表彰、獎(jiǎng)勵(lì)了在2014年工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。在這里，我代表******公司對(duì)受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!希望你們珍惜榮譽(yù)，戒躁戒躁，再接再厲，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為新區(qū)醫(yī)院的發(fā)展和更加美好的明天做出新的更大的貢獻(xiàn)!也為一年來(lái)為之付出勞動(dòng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，勤奮工作的全體員工致以崇高的敬意!同時(shí)，對(duì)新區(qū)醫(yī)院下出工作，強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn)：

一、作表率

新區(qū)醫(yī)院年輕、醫(yī)務(wù)人員組織年輕，領(lǐng)導(dǎo)干部作為醫(yī)院發(fā)展的組織者和帶頭人，一定要發(fā)揮領(lǐng)頭雁作用，專(zhuān)家及老同志起到排頭兵作用。引領(lǐng)作用是直接的、客觀的、立可見(jiàn)效果的，員工的素質(zhì)教育不可少，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，處處作表率不可小視，大家都知道領(lǐng)導(dǎo)的方法千條萬(wàn)條，帶頭表率。是第一條。大家可以看到，很多醫(yī)務(wù)人員，工作積極、學(xué)習(xí)刻苦、服務(wù)熱情、儀容儀表規(guī)范是老同志起到了表率作用，還有一些消極因素也是有目共睹，需要我們共同努力去糾正。醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，人人遵守，領(lǐng)導(dǎo)及老同志一定要帶頭遵守，身先士卒，制度面前人人平等，沒(méi)有制度以外的特殊公式。常言道，說(shuō)一千到一萬(wàn)，不如做出樣子流身汗，相信2015年通過(guò)員工素質(zhì)教育、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，新區(qū)醫(yī)院的發(fā)展前景會(huì)更好。

二、聚合力

醫(yī)院的發(fā)展靠什么推動(dòng)?靠全院近300名員工，只有全體員工團(tuán)結(jié)一心，凝成一股繩，才能戰(zhàn)勝困難，取得各項(xiàng)工作的勝利。因此，院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視民主工作，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，傾聽(tīng)員工呼聲，了解員工所需，把握員工思想動(dòng)態(tài)，摸準(zhǔn)脈。對(duì)員工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題要及早研究落實(shí)，做到件件有落實(shí)、事事有回音。著力解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的合理需求。這就需要院領(lǐng)導(dǎo)做好三項(xiàng)工作：一是要注意緊緊圍繞醫(yī)院實(shí)際，凝聚班子成員和全體員工的智慧，想辦法推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展，落實(shí)五年規(guī)劃第三步，“見(jiàn)效益”設(shè)想。二是聚合力，要把全體員工的力量匯聚起來(lái)，杜絕各種內(nèi)耗，形成團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展的良好氛圍。三是抓執(zhí)行。要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，真心使制度和措施落實(shí)到工作中去，發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)，還要做好制度宣傳的解釋工作，引導(dǎo)員工明白為什么這樣做，這樣做有什么好處?從而從思想上、行動(dòng)上順應(yīng)醫(yī)院的召喚，聽(tīng)從指揮，積極投入醫(yī)院發(fā)展的各項(xiàng)工作中。

三、升激情

沒(méi)有激情的工作是平庸的。比爾*蓋茨有句名言：“每天早晨起來(lái)，一想到從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)帶來(lái)巨大影響和變化，

我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)”，比爾*蓋茨的這句話闡述他對(duì)工作的激情。激情是工作最大的動(dòng)力，是一種自強(qiáng)不息、勇往直前、奮發(fā)向上、具備責(zé)任感的精神，所以，如何調(diào)動(dòng)員工激情，我認(rèn)為：經(jīng)常有新想法，新措施、讓每位員工工作目標(biāo)明確，感受到工作充實(shí)、心情愉悅，不感到疲憊。是調(diào)動(dòng)員工激情可取的辦法，對(duì)工作積極，成績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，體現(xiàn)出工作的價(jià)值，樹(shù)立起使命感，就能在個(gè)人工作中產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力。另外能夠讓新進(jìn)員工受到醫(yī)院的火熱的感染，對(duì)工作的熱情像野火一般蔓延，像工作談戀愛(ài)一樣精力充沛，工作效率高，每天精神飽滿地去迎接工作中的挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，才能迅速成長(zhǎng)。

同志們，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院是救死扶傷的地方，我衷心希望尊敬醫(yī)院的全體員工，凝聚合力，開(kāi)拓進(jìn)取，在新的起點(diǎn)上，再鑄輝煌、再譜新篇章!值此新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我提前給新區(qū)醫(yī)院全體員工及各位的家人們拜個(gè)早年，祝大家新春快樂(lè)、工作順利、闔家幸福、萬(wàn)事如意!