業務助理工作職責業務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務，為業務人員提供必要協助的崗位。

崗位職責：

1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

2、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

3、處理制作業務員交給的報表，單據，文件，資料等。

4、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。

5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。

6、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

7、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

8、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。

10、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

11、組織搜集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。

12、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

13、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

14、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。企業對業務助理要求以下內容來自制度大全企業對業務助理的職責要求崗位職責及任職資格A崗位要求及福利待遇：

1、具有本科以上學歷，年齡25-45周歲，專業性別不限，有工作經驗者優先；

2、普通話標準，口齒清晰，具備相應的計算機使用能力；

3、具有較強的自控能力和心理調節能力；

4、熱愛行政工作，具備較強的服務意識和溝通能力；

5、按時上下班，遵守公司的各項規章制度，底薪保有；

6、時間：7小時工作制（8:30-11:30，午休，13:30--17:30），周末雙休及法定大假；

7、晉升：真正的靠能力晉升，堅決杜絕暗箱操作；

8、發展：隨著保險業的逐步發展，今后發展的空間大，彰顯您的能力；

9、培訓：保險業內十分重視對員工的培訓，實用的培訓助您快速成長！

公司簡介

新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業，目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為******，H股代碼為1336。

新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及約5.5萬名正式員工，全國各級分支機構約1600家，為約2976.9萬名個人壽險客戶和約6.2萬名機構客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。

2013年公司實現保險業務收入人民幣1036.4億元，公司總資產規模達到5658.49億元，實現保費收入正增長，繼續保持行業三甲地位。

品牌價值

新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優質的風險保障和理財服務，已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。

◎在世界品牌實驗室（WorldBrandLab）評選的2013年（第十屆）《中國500最具價值品牌》排行榜中，公司位居榜單第93名。

◎在由中國婦女發展基金會、中民慈善捐助信息中心、中國公益研究院等共同主辦的第二屆“中華公益慈善典范”評選中，公司獲“十大關愛企業”獎。

◎在《半月談》及《中國品牌》舉辦的第四屆“品牌生活榜”2013金融榜評選中，公司獲“最值得百姓信賴的保險機構”獎。

◎在《中國經營報》舉辦的2013卓越競爭力金融機構評選中，公司獲“2013卓越競爭力本土保險公司”獎。

◎在《21世紀經濟報道》主辦的第八屆亞洲金融年會上，公司獲“2013年度社會公益貢獻獎”。

◎在《華夏時報》主辦的第七屆“金蟬獎”評選中，公司獲“2013最受投保人信賴的保險公司”獎。

◎公司獲中國社工協會企業公民委員會頒發的“2013中國優秀企業公民”獎。

◎在和訊網主辦的“第十一屆財經風云榜”中，公司獲“2013年年度最受信賴壽險公司”獎。

服務平臺

新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務平臺建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。

◎1300余家標準化客戶服務中心遍布全國，覆蓋公司所有機構網點，為客戶提供便捷、貼心、專業的一站式服務。

◎******全國統一客戶聯絡中心可以為全國客戶提供7X24小時全年無休的投保咨詢及理財顧問預約、理賠報案、保單查詢、單證補發、聯系信息修改、回訪等服務。

◎新華保險官網掌上新華移動服務平臺為全球客戶提供在線保單自助服務；手機短信、電子郵件通知提供覆蓋保險業務全流程的消息提醒、溫馨慰問、賬單信函服務。

◎推出道路緊急救援、12小時家庭醫生、中醫養生和客戶服務節系列活動等附加服務，使客戶感受到新華保險貼心的關愛。

快易理賠

新華保險從客戶的需求出發，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。

◎1.95天平均理賠時效1.95天。

◎60分鐘3000元以下的小額賠付1小時內辦理完畢。

◎30天復雜重大的賠案30天之內處理妥當。

社會責任

100所2007年，新華保險在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學生之家”，關愛農民工留守在家的孩子。

35億元2008年，在南方雨雪冰凍災害和“5·12”汶川地震中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災救災。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用于救災和災后重建，為赴災區救援的******多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。

600萬元2010年，在青海玉樹地震中，公司和員工向災區捐款超過600萬元。

500萬元2013年4月20日四川雅安蘆山發生地震后，第一時間向地震災區捐款500萬元，并通過該專項基金開展雅安校園安全飲水公益項目。

400萬元2014年，云南魯甸縣發生地震后，新華保險第一時間向云南地震災區捐款400萬元。崗位職責及任職資格B崗位職責：

1、熟悉公司產品，了解客戶需求；

2、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

3、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布；

4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

任職資格：

1、專科及以上學歷，市場營銷、機械自動化等相關專業；

2、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先；

3、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件，如word/excel等；

4、有較強的溝通能力和表達能力；

5、有責任心和服務意識。崗位職責及任職資格C業務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務，為業務人員提供必要協助的崗位。

崗位職責：

1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

2、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

3、處理制作業務員交給的報表，單據，文件，資料等。

4、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。

5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。

6、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

7、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

8、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。

10、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

11、組織搜集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。

12、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

13、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

14、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。

篇2:業務助理工作職責

業務助理,簡單的說呢,就是業務經理或者業務員與公司或工廠的溝通紐帶。那么他的具體工作職責是怎樣的呢以下詳細提供了業務助理的工作職責資料,歡迎瀏覽。

1、參與市場潛力調查及市場情況分析。

2、提供準確可靠信息,作為擬訂產品售價政策,行銷計劃的依據。

3、各種情報資料的搜集及管理。

4、與客戶購銷合同的簽定。

5、與客戶良好關系的建立與維護。

6、辦理有關銷售的各項統計與分析,以供管理部門日常參考與業績的追蹤。

7、對各用戶采取信用調查,以保公司帳款的安全。

8、積極配合各銷售人員對來訪客戶主動熱情接待。

9、根據與客戶簽定的合同,將款項已收、未收情況及時與財務部溝通、核實。

10、所有銷售如實記錄,建立并做好銷售臺帳。

11、密切配合其它部門主管做好銜接工作,認真執行年度計劃。

12、負責本部門的制度、流程、績效考核的創新和完善。

篇3:業務助理崗位工作職責

職責一:業務助理崗位職責

a、接待客戶日常來訪,來電,來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務。

b、協助業務人員進行訂單制作,跟單,樣品寄送,并跟進,為銷售部提供幫助。

c、處理制作業務員交給的報表,單椐,文件,資料等。

d、受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯系相關業務人員處理。

e、定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業文化,讓客戶更加信賴公司的產品。

f、每月總結整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結出來,為公司后期改進和制定方案作參考。

g、協助業務員回收貨款,并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

h、及時提出合理化建議,幫助業務員成長,針對在外出差的業務員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。

i、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發貨工作。

j、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。

k、組織搜集相關能促進銷售代表成長的資料,分發到個人閱覽,讓業務人員圓滿。

職責二:業務助理崗位職責

組織計劃

1、組織根據國家有關法律法規、建立公司的跟單體系、制定跟單管理制度。

2、組織制定公司制度、并按照制度做好公司業務協助工作。

3、組織制定統計工作制度、并按照制度做好統計及各項處理事務。

執行

1、遵守公司的各種規章制度,認真貫徹執行公司業務管理規定與實施細則,努力提高自身的業務水平。

2、在公司業務流程運作過程中以客戶訂單為依據,跟蹤產品運作流向并督促訂單落實的情況。

3、在接到客戶需求后及時安排好生產工作。要按客戶的要求,并以書面的形式詳細列出工藝要求明細。

4、每天進行訂單跟進,掌握生產進度狀況。

5、樣品完成后,應仔細審核樣品,如是新客戶,樣品是否向客戶收費,收多少、快遞費是預付還是到付,都要按照公司規定特殊情況需有業務經理決定。

6、積極主動與業務溝通,追蹤業務促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應及時詢問業務客戶對樣品的評價,是否有下單的可能。

8、負責異常訂單(質量、交期等)的統計與反饋,為工作改進提供依據。

9、負責客戶合同明細、要求、合同更改等信息的傳遞,并以書面的形式傳遞給公司相關部門。

10、負責部門內外業務相關信息、單據收集與傳遞,確保及時、準確。

11、負責公司線材、膠帶的倉庫數據管理。

職責三:業務助理崗位職責

一職責表述:根據合同分類,分別處理業務訂單及合同

工作任務

負責合同基本的審查、復核工作;對一般合同和訂單條款(交期、單價等)進行確認并根據合同內容可以安排生產,特殊合同提交業務部經理組織合同評審根據合同更改記錄重新進行合同評審并更改生產指令。

二職責表述:根據合同分類,分別處理業務訂單及合同

工作任務

必要時同客戶簽訂加工合同對一般合同和訂單條款(交期、單價等)進行確認并根據合同內容可以安排生產,特殊合同提交業務部經理組織合同評審根據合同更改記錄重新進行合同評審并更改生產指令。

三職責表述:根據訂單情況,下達生產計劃,合理安排進度,保證合同按期交貨

工作任務

根據已確認的合同和訂單下達生產任務單對生產進度進行全程跟進合理安排生產,做好業務排單計劃,保證按時按量交貨。

四職責表述:跟蹤生產動態,及時與客戶溝通,保證合同執行

工作任務

在生產過程產品質量及技術問題而不能滿足合同的執行時,需與客戶溝通,協調出貨時間,并將處理結果記錄并及時通知上級主管在生產過程中因機器設備原因面不能滿足客戶的進度要求,需及時與客戶溝通。協調出貨時間,必要時向上級主管反應因生產事故而不能滿足發貨要求時需與客戶溝通,重新安排生產。

五職責表述:合理安排發貨并催款,保證訂單按合同執行

工作任務

定單生產完畢后及時安排發貨,保證安全、可靠、按時交到客戶手中并催款發貨后與客戶間進行發貨確認,催收回款,并可從發貨上控制回款。