寫字樓運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

任職資格:

1.年齡45歲以下,專科及以上學(xué)歷,

2.身體健康,八年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中物業(yè)經(jīng)理管理崗位三年以上,具備物業(yè)經(jīng)理上崗證,持有注冊(cè)物業(yè)管理證書者優(yōu)先,有大型綜合體、高端寫字樓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3.有良好的組織與計(jì)劃、分析與判斷、解決問(wèn)題能力,具備人事管理能力,熟悉有關(guān)物業(yè)專業(yè)知識(shí)-財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、政策法規(guī)等。有在萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、龍湖物業(yè)、金地物業(yè)或綠城物業(yè)工作的相關(guān)經(jīng)歷。

任職要求:

1.組織制訂、落實(shí)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃,確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度的貫徹執(zhí)行;

2.組織編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃、嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支、嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

3.制定有效的收入方案,推動(dòng)成本節(jié)約計(jì)劃,做好成本控制;

4.嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程,落實(shí)并監(jiān)督項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作,并負(fù)責(zé)各類大型活動(dòng)的相關(guān)工作;

5.組織客戶拜訪,了解客戶需求,制定并實(shí)施服務(wù)改善方案,達(dá)到并提高客戶滿意度,及時(shí)并有效處理客戶投訴;

6.負(fù)責(zé)對(duì)外(與轄區(qū)政府主管部門、甲方)的聯(lián)絡(luò)事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

7.負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃,負(fù)責(zé)確定崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目服務(wù)總方案和各階段實(shí)施細(xì)節(jié);

8.建立高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),確保服務(wù)質(zhì)量。

寫字樓運(yùn)營(yíng)崗位

篇2:某寫字樓供水管理規(guī)定范本

(1)水池、水箱蓋應(yīng)上鎖,鑰匙由專人保管,開啟箱蓋應(yīng)得到部門領(lǐng)導(dǎo)的許可。

(2)每半年清洗水池、水箱一次,清洗后送樣品到防疫站檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后方能供水,并將檢驗(yàn)結(jié)果存檔。

(3)定期保養(yǎng)水泵、閥門及管道,定期刷漆防止生銹。

(4)經(jīng)常巡查供水系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,應(yīng)立即搶修,杜絕浪費(fèi)。

(5)盡量保障對(duì)住戶供水的連續(xù)性,若確需短時(shí)停水,應(yīng)提前出示通告通知住戶停水時(shí)間,以便住戶作好準(zhǔn)備。遇突發(fā)性事故導(dǎo)致停水,應(yīng)用廣播向住戶作出解釋。

篇3:寫字樓設(shè)施設(shè)備巡查維修工作規(guī)程

為規(guī)范管理,保證寫字樓各類設(shè)施設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài),使客戶有一個(gè)良好的辦公環(huán)境,特制定以下規(guī)程。

1、維修項(xiàng)目信息的收集

日常維修服務(wù)項(xiàng)目,主要通過(guò)巡樓工作人員的巡視檢查和業(yè)主(租戶)的報(bào)修兩個(gè)渠道來(lái)收集。

2、維修項(xiàng)目責(zé)任的劃定

1)物業(yè)公司承擔(dān)寫字樓房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)公用設(shè)施和附屬建筑及附屬配套服務(wù)設(shè)施的修繕責(zé)任。

2)業(yè)主承擔(dān)戶門以內(nèi)的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等自用房屋部位和設(shè)施設(shè)備的修繕責(zé)任。業(yè)主可自行修繕,也可委托他人或物業(yè)公司修繕,修理費(fèi)用由業(yè)主支付。物業(yè)公司負(fù)有檢查監(jiān)督的責(zé)任。

3)租戶在租賃期間,因長(zhǎng)期使用,非故意造成的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司采取有效措施進(jìn)行處理;因租戶施工、裝修不當(dāng)或者使用不當(dāng)造成的房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞和故障,租戶應(yīng)及時(shí)修理,或由物業(yè)公司代為修理,修理費(fèi)用由租戶承擔(dān)。

4)如關(guān)于修繕責(zé)任在購(gòu)房(租賃)合同中另有約定,則按合同約定執(zhí)行。

3、報(bào)修任務(wù)的落實(shí)

1)物業(yè)科工作人員根據(jù)報(bào)修信息,通過(guò)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作人員確認(rèn),按具體情況(業(yè)主、租戶、公用設(shè)備設(shè)施、合同約定)開列報(bào)修單(或者物業(yè)管理處對(duì)客單上門服務(wù))。

2)報(bào)修單由各級(jí)負(fù)責(zé)人簽字后,由當(dāng)日值班主管將報(bào)修單送至7F設(shè)備科。

3)涉及其他維修項(xiàng)目資金超過(guò)1000元以上的,需由設(shè)備部根據(jù)具體情況統(tǒng)一上報(bào)實(shí)業(yè)公司,審批后再實(shí)施。

4、維修項(xiàng)目的實(shí)施

1)業(yè)主(租戶)自行裝修部份和自用設(shè)備的損壞,由業(yè)主(租戶)自行維修;公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的損壞,由業(yè)主(租戶)或者巡樓工作人員報(bào)修。如屬故意破壞,應(yīng)追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任并責(zé)令其恢復(fù)原狀。

2)業(yè)主報(bào)修可以采用電話報(bào)修和到物業(yè)公司辦公室報(bào)修的方式(設(shè)備部提供維修方案,由業(yè)主確認(rèn)并承擔(dān)費(fèi)用)。

3)物業(yè)科工作人員對(duì)報(bào)修內(nèi)容應(yīng)予以登記,在《寫字樓報(bào)修維修登記本》上如實(shí)填寫,報(bào)修接待應(yīng)為一年365天上班時(shí)間9:00至17:30(節(jié)假日由值班人員接待登記報(bào)修)。

4)接到報(bào)修后,物業(yè)設(shè)備科工作人員應(yīng)在規(guī)定或者約定的時(shí)間內(nèi)派維修人員上門勘查或維修。

5)報(bào)修項(xiàng)目完成后,由報(bào)修人現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,在報(bào)修單上簽字確認(rèn),并在《寫字樓報(bào)修維修登記本》上登記。

6)維修工作完成后,物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)做好回訪工作,查驗(yàn)修理質(zhì)量和效果。

7)報(bào)修項(xiàng)目分為急修項(xiàng)目和一般項(xiàng)目。對(duì)急修項(xiàng)目,應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)處理好;一般項(xiàng)目,應(yīng)在接到報(bào)修后72小時(shí)內(nèi)處理好(處理不了或需要審批的,必須向客戶或業(yè)主說(shuō)明所需工作日)。

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