理賠部崗位職責

工作職責

1、負責線上全險種理賠服務創新及理賠服務流程的整體搭建(含線上和線下保險產品的理賠)。2、負責服務流程的梳理及持續優化,以提升客戶滿意度。3、負責B類和C類客戶體驗全流程搭建與處理。4、帶領團隊拿結果。

任職資格

1、本科以上學歷,互聯網保險公司任職經歷優先,精通理賠運作模式;2、互聯網保險平臺理賠客服運營三年以上工作經驗或保險公司理賠客服相關領域八年以上工作經驗;3、有較強的結果導向、系統思考能力,對新事物有較強的好奇心,有團隊管理能力。優秀平臺急招工作職責

1、負責線上全險種理賠服務創新及理賠服務流程的整體搭建(含線上和線下保險產品的理賠)。2、負責服務流程的梳理及持續優化,以提升客戶滿意度。3、負責B類和C類客戶體驗全流程搭建與處理。4、帶領團隊拿結果。

任職資格

1、本科以上學歷,互聯網保險公司任職經歷優先,精通理賠運作模式;2、互聯網保險平臺理賠客服運營三年以上工作經驗或保險公司理賠客服相關領域八年以上工作經驗;3、有較強的結果導向、系統思考能力,對新事物有較強的好奇心,有團隊管理能力。

理賠部崗位

篇2:理賠部負責人崗位職責范本

1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

2.建立并維護理賠查勘網絡,提高公司理賠工作的技術水平和工作效率,有效控制理賠風險和成本。

3.理賠數據的統計、分析,定期提供分析報告。

4.制定客戶服務政策和流程,提供優質服務。

5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

7.提供理賠數據分析,支持產品開發、核保及再保險。

8.負責監管、指導分支機構的理賠業務。

9.負責領導、管理、培養本部門員工,協調處理內部事務。

10.本部門工作計劃的擬訂、執行與總結。

11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。

篇3:理賠監察職責

1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計劃。

2.制定理賠監察工作的辦法和細則,負責全系統理賠風險的集中控制。

3.定期對分支機構理賠案件進行檢查,對理賠工作流程進行跟蹤分析監督。

4.負責理賠人員職業道德和行為規范教育。

5.定期對工作中發現的問題進行總結分析。

6.指導機構理賠檢察隊伍建設,加強對其工作指導和管理。

7.負責與公司內平行部門的溝通聯系,及時調查日常監察的工作重點。