售后維護客服崗位職責

工作職責:

1、負責合作客戶日常溝通,賬單制作、核對,日常使用問題答疑、大圖調圖、反饋收集等;

2、負責合作客戶維護:挖掘和搜集客戶用圖需求、規律及潛力,及時向客戶推薦熱點新聞、需求圖片,與協同部門溝通,制定客戶消耗策略并落地執行;

3、協同銷售拜訪客戶,協助編輯落地消耗策略;

4、監控客戶使用數據,發現并解決問題,定期整理輸出客戶售后服務報告。

任職要求:

1、本科及以上學歷;

2、有SaaS行業客戶成功、互聯網行業客戶運營工作經驗優先;

3、性格開朗,靈活性強,有較好的溝通交流能力,工作積極主動,有強烈的責任心和使命感,有較好的組織、策劃能力,善于學習,不斷創新。

售后維護客服崗位

篇2:售后維護崗位職責

運維工程師/售后技術支持/維護客服上海聚杰信息技術有限公司上海聚杰信息技術有限公司,上海聚杰信息,聚杰職責描述:

1、負責公司軟件平臺日常運營技術支持,及時登記,反饋客戶事件信息;

2、為客戶提供遠程或在線售后保障服務(日常故障解決、業務咨詢、事件分類、反饋、關閉、滿意度調查等);

3、協助上級領導以及公司業務數據整理,資料搜集;

4、負責對公司軟件平臺監控及在線答疑;

5、負責公司FAQ文檔整理;

任職要求:

1、有客服經驗有先,勤奮敬業,責任心強,思路清晰;

2、頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心細致,有獨立解決問題的能力;

3、熟悉oracle,sqlserver,mysql等數據庫工具的使用,包括toad,plsql工具等,具備簡單數據sql編寫經驗;

4、熟悉tomcat容器的操作,了解jdk,ant,svn等工具;

5、熟悉電子政務協同辦公系統業務者優先考慮;

6、大專及以上學歷計算機專業優先考慮;

篇3:軟件售后維護崗位職責

軟件實施維護/軟件售后技術支持(鄭州)天津市天房科技發展股份有限公司天津市天房科技發展股份有限公司,天房科技,天房【職位描述】:

1、負責本公司各專有信息系統的發布測試、實施上線及維護等工作;

2、負責對系統最終用戶的培訓及日常應用支持,對系統故障問題能夠準確判斷并快速解決;

3、及時了解并受理終端用戶對信息系統的需求情況,編寫需求調研報告并跟蹤需求的落實;

4、負責二次開發信息系統的功能測試和驗證;

5、負責基礎架構層面的系統運維,如起停服務、系統發布、部署、系統備份等。

【任職要求】:

1、計算機相關專業,統招二本以上學歷(必須為全日制統招);

2、要求具有1-2年軟件維護實際工作經驗;

3、熟悉Oracle及SQLServer數據庫的管理配置和操作維護;

4、有軟件項目實施維護經驗或ERP相關工作經驗者優先;

5、能夠適應省內出差工作。

【素質要求】:

工作投入、負責,與他人合作,能主動思考,具備創新意識。

【福利與發展】:

1、公司按國家規定繳納五險一金

2、六日雙休,國家法定節假日休息

3、良好的工作環境