健身前臺崗位職責

崗位職責:

1.協助運營經理負責前臺客服團隊的管理。

2.在運營經理休假期間,負責前臺管理工作,按時召集前臺員工例會。

3.及時跟蹤和反饋設備使用和損壞情況,配合工程人員維護和更新

4.查看各崗位的工作情況,保持聯系,督查指正工作中發現的問題;檢查俱樂部衛生情況;熱情接待客戶,處理客戶投訴

5.確保工作用品、客用品、日耗品的充足,管理重要物品。每日毛巾的送洗。簽收和交接,核實數量和清洗質量;監督物品領用情況

6.查看各工作點的物品數目、擺放、會員卡、銷售物品的數量等情況

7.檢查客服人員出勤率;檢查客服人員著裝和儀表是否符合員工行為規范要求;檢查俱樂部設施運行情況。

8.核實并檢查每日報表,確保準確無誤。

領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、身體健康、五官端正,有良好的客戶服務意識;

2、工作認真負責、嚴謹,為人正直,親和力較強;

3、有較好的溝通能力與團隊協作能力;

4、有一定英文溝通能力;

5、有高端俱樂部工作經歷者優先;

篇2:前臺接待崗位職責健身公司

1.認真執行各種登記、記錄、人賬手續及咨詢工作,并準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題。

2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。

3.禮貌接聽電話,熱情地招呼每一位來訪的客人,引導客人消費。

4.會所水吧的物品銷售、收銀,開好相關單據;辦理租用更衣柜的手續。

篇3:健身房前臺管理制度

1、前臺人員上班時間為A班08:50――21:00;

2、B班12:00-21:00收銀人員上班時間為08:50――21:00;

3、A班人員負責:到崗后先進性早播報查看交接本、檢查物品使用情況(例如場地預約、打印紙、各種手工登記表的數量及使用情況)、與樓層確定場地預約時間。核對羽毛球拍、籃球乒乓球、手牌等數量,同時將所檢查內容體現在交接本上;主要負責前臺工作;(晚排單車!)

B班人員負責:替換A班工作人員午餐,負責下午整體接待以及播報。B班人員進行當日晚手牌以及浴區更衣柜、私人儲物柜占用的檢查。其他時間以健身前臺為主;(當日電子表格的管理與填寫!操課查詢情況)

4、所有上班人員到崗后的第一件事查看交接本及前臺的所有物品,如有與交接情況不符處需及時上報到主管及經理處;

5、當班人員用餐時間為12:00――12:30,禁止健身前臺兩名接待同時去用餐(用餐時間最多不得超過20分鐘),違者處以50元處罰;

6、當班的所有前臺不允許在前臺做與工作無關的事情,例如:打私人電話、看書報、喝水、吃東西、閑聊、玩弄手機、指甲等;

7、每月前臺人員每人只有一次串班機會;超過一次者,每次扣罰50元;第一次遲到(早退、病事假)按公司要求正常處罰,第二次遲到(早退、病事假),除正常扣罰外扣除100元的滿勤獎;如遇滿勤獎已扣除的情況,除正常公司扣罰,每次處以50元罰款;月累計超過3次以上(不含三次),處以50元罰款;

8、收銀參與前臺日常管理,業務培訓等服從財務管理,如銷售私儲、單項銷售、日常工作要求,按前臺制度進行執行。