中心內勤崗位職責

總公司電話中心—呼入服務崗(內勤編制)昆侖健康保險昆侖健康保險股份有限公司任職資格:

1.學歷:專科及以上;

2.從事過電話服務者優(yōu)先;

3.具備保險基礎知識,熟悉公司產品及各項業(yè)務流程及規(guī)章制度;

4.普通話標準。

崗位職責:

1.接聽客戶電話,解答客戶咨詢,受理電話報案、預約、投訴、保單掛失等工作;

2.收集整理電話服務信息,及時向負責人反饋。需其他部門解決者,及時將客戶信息轉交,并追蹤反饋結果;

3.公司客服郵箱客戶咨訴郵件處理;

4.總結客戶服務需求,提出創(chuàng)新服務舉措的建議和意見;

5.按時參加工作例會,并根據(jù)需要參加或組織相關業(yè)務培訓;

6.完成領導交辦的其他工作。

中心內勤崗位

篇2:營銷中心客戶服務部內勤崗位職責

公司營銷中心客戶服務部內勤崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管:客戶服務部經(jīng)理

本職工作:各項售后服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋

(2)、主要職責

A.協(xié)助客戶服務部經(jīng)理從事維修點協(xié)議和檔案的管理工作。

B.協(xié)助指導各區(qū)域售后服務工作的實施,宣傳和解釋相關政策,提供服務咨詢。

C.根據(jù)維修報表統(tǒng)計產品維修數(shù)量、配件使用數(shù)量和維修費用,建立相關臺帳。

D.負責統(tǒng)計產品質量和服務中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。

E.負責與各區(qū)域市場的具體售后服務工作的溝通和問題反饋。

F.協(xié)助對各辦事處審計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,并協(xié)助經(jīng)理完成審計報告。

G.其他由部門經(jīng)理交辦的工作。

篇3:經(jīng)營中心衛(wèi)生安全監(jiān)督員兼內勤崗位職責

學校經(jīng)營中心衛(wèi)生安全監(jiān)督員兼內勤崗位職責

在中心經(jīng)理的領導下,全面負責招待所的行政管理和接待工作。

1.堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,嚴格按財經(jīng)制度辦事,領導全所職工努力做好接待工作,堅持服務工作八字標準;熱誠、禮貌、主動、周到,圓滿完成上級交給的各項接待任務。

2.負責全所的行政管理工作,經(jīng)常督促檢查服務工作質量、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、設備使用等,征求客人意見,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3.根據(jù)實際情況建立、健全工作制度,制定全年工作計劃、收支統(tǒng)算計劃,并組織實施。

4.做好職工的思想政治工作,關心職工生活,調動一切積極因素,不斷改進工作方法,搞好全所的團結,提高工作效率。

5.掌握全所財務收支情況,并定期或不定期檢查財務帳目,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,盡量降低費用,厲行節(jié)約、嚴格開支。

6.努力學習政治和業(yè)務知識,認真組織全所人員的業(yè)務學習,改革管理方法,不斷提高管理水平,總結經(jīng)驗教訓,樹立正氣,定期或不定期召開工作會議,征求意見、研究工作。