美發店規章制度（一）

一、考勤制度

1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。

2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。

3、早退每分鐘罰1元，另加10元。

4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。

5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。

6、不簽到，簽退，另罰10元。

二、請假制度

1、員工公休假，可相互調班，不過要經過店長，店長批準，違者罰50元。

2、事假須提前兩天申請，經店長批準方可生效，違者按曠工處理。

3、事假無保底，每日只有一次事假。

4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。

5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫院開的相關證明，可電話告知，否則算曠工。

7、特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

9、上班時間，員工后兩牌不準請假。

10、請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。

11、超出半小時，每分鐘罰1元。

12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。

13、出門不申請者罰50元。

14、節假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。

15、產假、婚假、長假店長另做規定。

三、待崗制度

1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區。

2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門，一次10元。

3、站門者擅自離崗，罰20元。

4、站門者接客不鞠躬，罰10元。

5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

6、二、三牌擅自離崗罰20元。

7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。

8、休息區員工不及時替崗罰10元。

9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。

四、開單制度

1、助理忘開，發型師有義務提醒，否則二人各罰10元。

2、多開單罰20元。

3、漏開單每次罰10元。

4、跑單最后一位服務人員買單。

5、弄虛作假。視情節罰100元以上。

五、輪牌制度

1、發型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。

2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，大牌10元。

3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

4、小工必須在發型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。

6、客人進門后，設計發型者，助理在叫頭牌發型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。

7、不準發型師動牌，違者罰20元。

8、不準動自己不該動的牌，違者罰20元。

9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

10、顧客進門后，發型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元。

11、翻成其它發型師的牌，助理承擔對當事人損失。

12、做弊罰200--500元。

六、衛生環境制度

1、值日生負責全天店內外責任區衛生，環境事宜，如出現三次失職，續值一周，四次以上失職每次罰10元。

2、值日生有舉報破壞衛生、環境的權利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。

3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。

4、值日生晚班衛生監督不合格，明日重來。

5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。

6、所有員工需養成物有定位的習慣，違者一次5元。

7、客人走后5分鐘內發型師，應將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元。

8、小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。

9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。

10、隨地吐痰，一次罰10元。

11、做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后，立即清理中工工作臺，違者一次5元。

12、毛巾不及時供應，一次罰5元。

13、亂用毛巾一次罰5元。

美發店規章制度（二）

（1）協助店長做好店面服務工作和店長交辦的其他事宜；

（2）監督其他人員嚴格遵守店內管理規定，維護店面形象；

（3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執行中存在的問題，并及時解決；

（4）負責對店內助理的技術培訓指導和管理，對店內助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規范和監察；

（5）組織實施店長交代的計劃任務；

（6）確保店內業務技能水平達標；

（7）對店里的具體清潔衛生工作，進行監察并負責，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監督；

（8）負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充；

（9）按照美發店或店長規定的日期交下月所需要的物品和產品的申購單，并保證上述物品的到位；

（10）安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰練習、與客戶溝溝通。

篇2:美發店管理制度范本

一個美發店,店領導如何管理好內部的紀律,如何規范各店員員工的行為及禮儀呢以下是美發店管理制度的范本,一起來參考。

為了加強店內紀律管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時間做好本職工作,提高工作效率和質量,特制定一定程度上寬松又嚴謹的管理規章制度:

1.員工嚴格遵守公司所制定的各項規章制度。不遲到、不早退、不無故曠工。

2.員工應該注重儀表形象,保持發型和服裝的整潔

3.員工在干洗加按摩時間不得少于40分鐘。

4.員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現空崗缺位,站牌時不許拿手機玩游戲、發信息,否則將作懲罰。

5.員工必須配合店內工作要求,服從上級的合理調動分配。

6.員工服務工作完成后,應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用設備應及時沖洗,并放回原處。

7.不允許私自脫崗,如需外出,應向店長申請并同意后才可。

8.應向來店顧客問好、點頭微笑,如顧客需要幫助,應積極主動幫助顧客解決困難。

9.員工不能帶情緒工作,不能頂撞領導;上級安排的工作,個人認為不合理時,應先服從后上訴。

10.員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。

11.顧客指定單調服務,員工無理由拒客,有任何意見應先服務好客人再上訴。

12.不能拿客用毛巾做其他用途,節省好毛巾,不能交替使用。

13.店里開會,員工確實有事不能參加,事前應申請,不得無故缺席。

14.發型助理不可私自向顧客介紹發型師,把生客當成是某發型師的熟客,應遵照店里制度規定。

15.員工還沒到正常規定下班時間,不得以任何借口拒客,下班時間沒到,不許催促顧客。

16.員工在客人面前應認同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。

17.上班時間員工應自帶水杯,不得私自用店里的一次性水杯。

18.員工不準私自拿店內產品自用或者他用,也不準私自答應任何人在本店接受免費服務,應先申請方可。

19.員工不得在店內或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

20.員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客,應坐在顧客旁陪同顧客聊天21.員工應與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。

21..員工不準在店內講粗話臟話,應文明禮貌與同事相處。

以上制度必須遵守,否則將作出相應的處罰。

篇3:J美發店日常管理規章制度

1、準時上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴格簽署上下班具體時間。

2、不能請霸王假,工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準,超過批準期限視為曠工。

3、工作時間穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長指甲,不吃有異味食物。

4、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經理,無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、同事之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業場院所內講臟話,爭吵、打鬧、發脾氣,摔物品等言行。

7、服務工作安排,工作積極主動,主動聯系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、上鐘操作時,溝通顧客應輕聲細語,同事之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。

10、自覺維護本店形象、聲譽,積極提供有利于店內發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,節約用水用電,不得偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衛生清潔制度。

13、不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。

14、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

15、工作時間不得打私人電話,不許給客人留自己私人電話號碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

16、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

17、店長對屬下美發師有絕對領導權和管理權,美發師必須服從安排。

18、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏公司(店)內技術