工程支持崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品的原理、安裝過程、測試過程等;

2.熟練掌握激光產(chǎn)品的問題分析和解決;

3.負(fù)責(zé)去客戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試激光器、解決相關(guān)問題,并對問題點(diǎn)進(jìn)行匯總和反饋;

5.完成其他售后相關(guān)的工作。

任職要求:

1.光學(xué)、物理等專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

2.至少2年以上工作經(jīng)驗(yàn),能接受出差(>50%);

3.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神和服務(wù)客戶的意識

4.具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;

5.工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、善于溝通、責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立判斷、有效解決問題。

*本司提供公寓暫無班車,請慎投簡歷。*

工程支持崗位

篇2:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷;

2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

篇3:技術(shù)支持工程師:崗位說明書

技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴(kuò)大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業(yè)的技術(shù)支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上,這樣對企業(yè)的產(chǎn)品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝,調(diào)試,維護(hù);

2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);

3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計劃;

6、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

任職資格:

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;

2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)行業(yè)背景;

3、熟悉軟件工程,相關(guān)集成產(chǎn)品,精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調(diào)試,安裝過程;

4、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

5、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊合作精神,具備很強(qiáng)的自學(xué)能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。