安防技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持工程師(安防)圖麟信息科技(上海)有限公司圖麟信息科技(上海)有限公司,圖麟1作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題

2根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè),調(diào)試手冊(cè),知識(shí)庫(kù)等,提供首次技術(shù)解決方案3依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報(bào),并升級(jí)至產(chǎn)品二線技術(shù)支持4觀察和追蹤升級(jí)后的技術(shù)問題,定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作5對(duì)于自己處理的技術(shù)問題完全負(fù)責(zé)并有條理的進(jìn)行管理

崗位要求:

1對(duì)基礎(chǔ)語(yǔ)言有一定的了解

2電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷,IT相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)至2年以上,目前從事安防行業(yè)技術(shù)支持相關(guān)工作者更佳

3具有IT和信息化方面的基本知識(shí),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)有一定的了解,熟悉運(yùn)用mysql

4熟悉Linux平臺(tái)。例如,Ubuntu,Centos,Suse

5了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺(tái)/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)

6熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作熱情,具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力

7渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強(qiáng),具有用戶服務(wù)思維

篇2:安防產(chǎn)品售前技術(shù)支持崗位職責(zé)

金風(fēng)慧能-售前技術(shù)支持(消安防產(chǎn)品)(J14180)金風(fēng)慧能技術(shù)有限公司金風(fēng)慧能技術(shù)有限公司(分支機(jī)構(gòu))工作職責(zé):

1、熟練操作Office辦公軟件,Solidworks軟件,工程制圖,電氣圖紙的設(shè)計(jì),軟件開發(fā)知識(shí);

2、從事相關(guān)消防,視頻安防專業(yè),熟練掌握電氣知識(shí),工程制圖等優(yōu)先;

3、優(yōu)秀的人際溝通協(xié)調(diào)能力;

4、商務(wù)計(jì)劃管理經(jīng)驗(yàn);

5、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

6、具有良好的邏輯能力、綜合分析能力及文檔能力;

7、基本技術(shù)能力要求:word,Excel,ppt,visio。

任職資格:

1、售前支持:負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)技術(shù)方案編制,整理,配合銷售完成客戶溝通產(chǎn)品介紹

2、產(chǎn)品開發(fā):消防系統(tǒng)輔助設(shè)計(jì),支架線纜圖紙制作;

3、項(xiàng)目管理:重點(diǎn)技術(shù)項(xiàng)目開發(fā)管理;

4、技術(shù)開發(fā):配合主機(jī)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì);

5、軟件產(chǎn)品的輔助開發(fā)等。

篇3:安防產(chǎn)品技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

職位描述:

負(fù)責(zé)安防產(chǎn)品售前的技術(shù)交流;

個(gè)人技能:

1、電氣工程、自動(dòng)化、電子計(jì)算機(jī)類大專以上學(xué)歷;

2、有良好的分析問題、解決問題的能力。有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、熟練掌握AUTOCAD、OFFICE等繪圖、辦公軟件;

4、有與建筑設(shè)計(jì)院交流經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、有酒店客房控制系統(tǒng)、寫字樓照明、酒店燈光管理等系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、安裝指導(dǎo)及調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、能夠適應(yīng)一定強(qiáng)度的出差及非定時(shí)工作方式