崗位職責:

?公司及產品的了解、學習

?負責每日400中心電話的接聽、記錄、匯總。

?未接電話的回訪、記錄、匯總

?前期客戶的再次回訪,發展有效客戶,促成簽單

任職要求:

?大學本科以上學歷,專業不限

?年齡22歲以上,一年以上相關工作經驗為佳

?普通話標準,服務意識較強

?為人正直,品行端正,有大局意識、正面積極,有企圖心和強有力的責任心,敢于接受挑戰

?具備較強的談判能力、協調能力、溝通能力,組織能力,培訓能力,能直面并解決問題

?思維清晰,表達能力強,學習能力強,能熟練運用辦公軟件

篇2:市場部客服中心電話接聽員職責

1.嚴格執行公司各項規章制度和工作標準。

2.熟悉并掌握各項業務知識及及相關業務流程。

3.做好交接班工作。

4.處理用戶的來電、來信、來訪工作,按規定建立各種記錄簿,并妥善保管。

5.負責及時準確受理客戶各類電話,在線有效受理客戶的咨詢與投訴。

6.對用戶反饋的信息進行登記,并及時、準確的傳達到相關部門。

7.對用戶反饋問題的處理情況需按期進行電話回訪工作。

8.嚴格按照《客服部服務標準》為客戶服務,杜絕用戶投訴和媒體曝光事件的發生。

9.樹立以“客戶為中心服務理念”,達到客戶滿意率100%。

10.每天測試電話兩次,確保電話暢通、無故障。

篇3:電話銷售市場崗位職責

日語營業電話銷售市場開發上海樂粹網絡科技有限公司上海樂粹網絡科技有限公司,樂粹工作內容:

1.與市場品牌部等相關部門合作,通過電話、拜訪方式與客戶進行溝通,確認客戶行業背景;

2.挖掘特定行業、重點客戶的投資案件等相關信息;

3.思考、整理有價值的客戶相關信息,并將其反饋給銷售主管持續跟進。

職位要求:

1有1~2年,類似經驗優先考慮(比如電話客服、電話銷售、市場等)

2喜歡與人溝通,可以接受用電話溝通的方式

3性格開朗、工作主動積極、有責任心、有同理心

4發展空間:將來可以晉升leader、Manager

5懂日語優先