崗位職責(zé):1、回復(fù)客戶郵件,處理客戶投訴和爭(zhēng)議,維護(hù)公司ebay和amazon賬號(hào)安全;2、負(fù)責(zé)ebay/amazon電子商務(wù)網(wǎng)上的售后服務(wù),保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;3、處理客戶郵件及查詢,提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息;4、為客戶解決在產(chǎn)品使用時(shí)遇到的問題;5、與客戶溝通,維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;6、處理顧客投訴,對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理;7、當(dāng)出現(xiàn)一些問題郵件不好溝通時(shí),采用打電話的方式和客戶溝通;8、及時(shí)向相關(guān)部門及同事反映店鋪出現(xiàn)的各種問題,采取妥善措施解決問題。

任職要求:1、德語類、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)類或者市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè),大專以上學(xué)歷;2、具備ebay/amazon相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3、德語四,六級(jí),具有良好的德語讀寫能力,及會(huì)話能力;4、電腦操作熟練,通曉互連網(wǎng)及辦公軟件;5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做事細(xì)心踏實(shí),積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力;6、有上進(jìn)心,心理素質(zhì)好,能承受較大的工作壓力。

篇2:商業(yè)網(wǎng)站編輯工作職責(zé)

商務(wù)網(wǎng)站編輯工作職責(zé)

一、總編(網(wǎng)站策劃)崗位責(zé)任

1、全面負(fù)責(zé)本商務(wù)網(wǎng)編輯工作,對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)本商務(wù)網(wǎng)的整體規(guī)劃與建設(shè);

3、統(tǒng)領(lǐng)本商務(wù)網(wǎng)編輯工作,對(duì)本商務(wù)網(wǎng)各欄目發(fā)展規(guī)劃、信息內(nèi)容進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督;

4、制定與編輯工作有關(guān)的管理?xiàng)l例、規(guī)定、實(shí)施辦法,并監(jiān)督其實(shí)施;

5、制定與編輯工作有關(guān)的工作流程,并監(jiān)督實(shí)施;

6、根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)與工作需要,合理安排網(wǎng)站制作與編輯的職責(zé)分工,指導(dǎo)或親自制定網(wǎng)站重點(diǎn)欄目的設(shè)計(jì)、制作、更新、維護(hù);

7、帶領(lǐng)網(wǎng)站工作人員進(jìn)行本商務(wù)網(wǎng)首頁(yè)、商務(wù)區(qū)、服務(wù)區(qū)、會(huì)員社區(qū)及深層欄目的策劃、維護(hù)、更新;

8、根據(jù)受眾的統(tǒng)計(jì)和反饋情況,及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)網(wǎng)站的總體規(guī)劃與欄目設(shè)置。

二、欄目編輯崗位責(zé)任

1、由總編(網(wǎng)站策劃)直接領(lǐng)導(dǎo),對(duì)總編(網(wǎng)站策劃)負(fù)責(zé);

2、配合總編(網(wǎng)站策劃)完成欄目主編的各項(xiàng)工作;

3、配合總編(網(wǎng)站策劃)進(jìn)行本商務(wù)網(wǎng)編輯管理工作;

4、負(fù)責(zé)各欄目的設(shè)計(jì)、制作、更新、維護(hù),確保欄目的高質(zhì)量和高更新率;

5、負(fù)責(zé)所有欄目的信息源的建立、拓展與維護(hù),并對(duì)欄目?jī)?nèi)容的合法性負(fù)責(zé);

6、及時(shí)反映工作中存在的問題和困難,并主動(dòng)參與解決;

7、負(fù)責(zé)各欄目信息源的開拓與建設(shè),盡力增加有價(jià)值的一手信息在網(wǎng)站中所占的比例。

篇3:網(wǎng)站編輯崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)

1.根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃內(nèi)容,確定網(wǎng)站的主導(dǎo)思想和主題方向,并完成內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);

2.在網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的指導(dǎo)下,率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成網(wǎng)站概要設(shè)計(jì)、流程設(shè)定、內(nèi)容策劃、網(wǎng)頁(yè)制作、資源整合等工作;

3.不斷完善網(wǎng)站下屬頻道的質(zhì)量、欄目,對(duì)網(wǎng)站下屬頻道的內(nèi)容整合和流程管理負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)站年度目標(biāo)的分解與實(shí)施,制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)策劃編輯團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)(成本、進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量);

5.根據(jù)市場(chǎng)需求,設(shè)置欄目?jī)?nèi)容,計(jì)劃組織開展專題活動(dòng);

6.協(xié)調(diào)網(wǎng)站與外界合作伙伴的互動(dòng)聯(lián)系,組織重大采訪報(bào)道,審定稿件,安排版面;

7.提高網(wǎng)站訪問量,提升品牌影響力;

8.參與公司網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣及創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)推廣以及相關(guān)活動(dòng)主題策劃;

9.參與公司宣傳活動(dòng)主題策劃,文檔的撰寫;

10.與技術(shù)及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)部門溝通,協(xié)調(diào)執(zhí)行網(wǎng)站策劃及設(shè)計(jì)工作;

11.建設(shè)、管理內(nèi)容部門工作,服從部門經(jīng)理工作安排。

職責(zé)二:網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)

1、充分了解國(guó)家相關(guān)政策和法規(guī),把握正確文章編寫導(dǎo)向。

2、了解本網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式,掌握本醫(yī)院的診療范圍、病癥、種類、優(yōu)勢(shì)、技術(shù)等。

3、具有“原創(chuàng)性質(zhì)”的資料整合能力,即偽原創(chuàng),而非“復(fù)制、粘貼”的搬運(yùn)。

4、根據(jù)網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置,每日收集相關(guān)資料,充實(shí)網(wǎng)站,并保證文章收錄量。

5、對(duì)收集的信息進(jìn)行篩選、加工、編排等,確保更新內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

6、在寫文章的同時(shí)應(yīng)反復(fù)揣摩這篇文章是給哪些人看的,怎樣讓“讀者”轉(zhuǎn)化為“患者”,鍛煉寫文章的轉(zhuǎn)化能力,不斷提高工作效率。

7、了解網(wǎng)站優(yōu)化知識(shí),將針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化元素植入到文章當(dāng)中,達(dá)到對(duì)用戶、搜索引擎的雙重優(yōu)化。

8、每日在充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)站內(nèi)錯(cuò)誤,并反映給有關(guān)人員,以免造成網(wǎng)站損失。

9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的信息源,并挖掘新鮮的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

10、配合技術(shù)、市場(chǎng)等其他部門的工作。

11、每天完成更新工作量(質(zhì)量與數(shù)量)。

12、做好編輯后內(nèi)容的自檢總結(jié)。每天發(fā)布的內(nèi)容均要進(jìn)行自檢,以日志的形式提交,同時(shí)做好每周匯總及月總結(jié)。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

職責(zé)三:網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)

1.對(duì)欄目?jī)?nèi)容進(jìn)行審核,文章有無錯(cuò)別字,內(nèi)容是否合格等。

2.發(fā)現(xiàn)新的信息源;

3.完成欄目的每日內(nèi)容更新工作;

4.進(jìn)行網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實(shí)施;

5.對(duì)相關(guān)領(lǐng)域做到全面的了解,并能原創(chuàng)關(guān)于此類題材的文章;

6.提出后臺(tái)系統(tǒng)的修正方案。目的是提高效率;

7.制作長(zhǎng)期知識(shí)庫(kù);

8.在重大問題、敏感問題、熱點(diǎn)問題上把好關(guān)、把好度,把握正確的思想輿論導(dǎo)向;

9.參與策劃網(wǎng)站整體規(guī)劃和欄目的設(shè)置,按照計(jì)劃和規(guī)劃編輯自己任內(nèi)的欄目、文章、圖片;

10.及時(shí)對(duì)會(huì)員發(fā)表的文章、圖片、點(diǎn)評(píng)實(shí)施審核,實(shí)施修改、刪除等編輯工作;

11.所負(fù)責(zé)欄目的推廣、營(yíng)運(yùn)及流量的提升;

12.協(xié)助主編完成各自頻道的內(nèi)容建設(shè)及信息運(yùn)行工作。

職責(zé)四:網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)

1.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的策劃與組織,負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容采編策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和頁(yè)面編輯。

2.根據(jù)公司發(fā)展的總體方向,與技術(shù)等部門的溝通協(xié)作,策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目。

3.欄目?jī)?nèi)容的采編與日常維護(hù),完成相關(guān)欄目的每日內(nèi)容更新工作;

4.信息合作渠道的建立與維護(hù)。負(fù)責(zé)與技術(shù)等部門的溝通協(xié)作。

5.了解網(wǎng)站媒體的特性,具備優(yōu)秀的寫作能力,編輯策劃能力,熟悉網(wǎng)站規(guī)劃,良好人際關(guān)系。

6.熟悉使用Dreamweaver、Photoshop等常用軟件,有一定的美工基礎(chǔ),對(duì)搜索引擎優(yōu)化有一定的了解。

7.與廠商的媒體專員或者作者交流,以獲取更多的資源。

8.信息價(jià)值是網(wǎng)站發(fā)展之本,要對(duì)用戶有深刻的理解,對(duì)細(xì)節(jié)有偏執(zhí)的追求。

9.關(guān)注瀏覽站點(diǎn)的顧客,關(guān)心他們需要什么,我們及提供什么,及時(shí)反饋顧客的需求。

職責(zé)五:網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站頻道信息內(nèi)容的搜集、把關(guān)、規(guī)范、整合和編輯,并更新上線

2.管理和維護(hù)社區(qū),完善網(wǎng)站功能,提升用戶體驗(yàn)

3.收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息

4.組織策劃社區(qū)的推廣活動(dòng)及相關(guān)業(yè)內(nèi)文章撰寫

5.協(xié)助完成頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃,促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高

6.配合技術(shù)、市場(chǎng)等其他部門的工作

7.信息的加工,信息的采集

8.專業(yè)的編輯,以及網(wǎng)頁(yè)的推廣