技術支持項目經理(電信事業部)捷德(中國)捷德(中國)信息科技有限公司,德國捷德集團,捷德(中國),捷德中國,捷德信息科技有限公司,捷德集團,捷德工作職責:

1、負責為客戶提供售前技術支持,與銷售配合做好客戶產品及技術需求的收集與確認,啟動產品研發需求;

2、負責為客戶提供售中技術支持,開展咨詢答疑活動,協助解決客戶用卡中遇到的困難。

3、負責為客戶提供售后技術支持,必要時到現場解決涉及卡片質量或卡與機具匹配等問題。

4、參與走訪客戶,負責新產品或特殊產品的市場跟蹤調查,向相關部門反饋調查情況和市場信息。

5、協助質量部組織處理客戶投訴。與投訴客戶進行溝通,起草給客戶的聯系函件,辦理退卡、換卡、補卡及其他賠償事宜,滿足客戶合理要求,促進投訴順利關閉。

6、協助質量部編制外部質量信息報表,組織開展投訴分析,督促落實整改措施。

7、參與客戶滿意度調查,協助相關部門開展分析活動,制定整改措施并督促落實。

8、負責建立技術支持和客戶投訴等相關資料檔案并妥善保管。

9、完成部門經理和主管高層交辦的其他工作任務。

任職資格:

1、計算機、通信工程、電子信息、信息安全類專業,有智能卡行業的研發經歷優先

2、擅在本公司(行業)3年以上工作經歷,熟悉卡片生產工藝流程與質量控制。

3、熟悉SIM卡原理及結構。能夠自主的完成卡片文件配置及制卡。

4、熟練處理IC卡(包括非接觸卡)的卡片質量、讀寫機具問題。編寫比較簡單的軟件。了解電信運營商、銀行等方面的后臺系統。

5、了解eSIM規范者優先

6、較好的英文溝通,能閱讀英文技術文檔,能夠流暢的用英文進行面對面及電話會議等溝通。

7、有良好的溝通技巧,能夠應對各種復雜的客戶類型。

8、能夠經常出差

篇2:電信客戶經理工作職責

篇一:電信客戶經理職責

1、負責聯系使用電信業務的客戶;做好客戶的業務、技術支撐工作,跟蹤新業務、新產品的使用情況。

2、制定電信業務的年度經營計劃和業務營銷計劃,并組織實施,定期做好業務的統計分析。

3、完成下達的業務發展指標和業務收入指標。

4、負責電信業務的對外合作及相關管理工作。

篇二:電信客戶經理職責

一、負責公司產品的市場開拓與銷售工作,積極執行并完成公司年度銷售計劃;

二、根據公司市場營銷戰略,提升銷售價值,控制成本,擴大產品在所負責區域的銷售,積極完成銷售量指標,提高產品市場占有率;

三、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求,編制項目報價單,進行合同條款的協商及簽訂;

四、動態把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;

五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發及拓展上下游用戶;

六、收集一線客戶信息和意見,對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。

篇三:電信客戶經理職責

1、負責向行業客戶及大客戶介紹公司產品以及提供服務;

2、開拓全國范圍內的客戶,做好市場信息的收集、整理和反饋,提供行業方案所需基礎數據信息;

3、通過電話/面談拜訪后簽單,完成公司指定銷售目標;

4、與團隊成員共享并及時更新市場信息;

5、熟悉通訊行業、互聯網信息產品和服務。

篇四:電信客戶經理職責

負責做好對所負責客戶的分析,實施客戶保留計劃,做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作。

根據所負責的企業客戶通信及信息應用需求,做好“商務領航”宣傳推介工作,做好營銷服務工作。

做好所負責企業客戶市場的調查、分析和預測工作,了解客戶需求和競爭對手動態,及時反饋信息,為網絡建設規模和市場策略制定提供有力依據。

負責企業客戶檔案的建立和客戶資料信息動態管理,按照客戶統一視圖授權管理范圍內的客戶資料進行及時的更新和維護,確保客戶資料的規范性、準確性、有效性。

負責對所管企業客戶的營銷工作,實施公司統一組織的銷售、促銷活動。

提醒所管轄客戶及時交納電信費用,做好欠費客戶的催繳工作。

現有企業客戶的客戶關系管理、按客戶的服務等級和服務規范對客戶進行客戶關懷,從而建立起穩固的客戶關系。

篇3:客戶經理工作職責(電信)

1.負責對客戶的溝通和回訪,維護客戶關系。

2.收集市場行業和潛在客戶需求,掌握市場動態。

3.負責項目前期準備,參與投標和商務談判。

4.跟蹤項目實施進展和項目款回收。

5.開拓重點行業客戶,建立行業客戶數據庫。