總經辦外聯助理上海仁東醫學檢驗所有限公司上海仁東醫學檢驗所有限公司,仁東1、外部關系拓展、建立、維護和管理。包括與政府機關、行業協會、合作伙伴等外部機構的關系建立、接洽和維護;

2、負責開展外部重要單位關系協調溝通工作,為公司建立、拓展及維護良好的外部關系及溝通渠道,建立長期良好合作關

3、代表公司參與外部相關單位活動、會議等,與其保持良好接觸,維護公司的良好企業形象;

4、公司重要商務接待和談判的策劃、統籌與效果跟蹤,以及高端商務采購,禮儀的宣貫和監督;

5、外部重要公關外聯活動信息收集整理、參與、資源拓展;

6、上級領導交辦的日常性或臨時性事務。

任職要求:

1.形象好,性格外向開朗,積極,陽光心態,道德品質優秀、保密意識強、忠誠度高;

2.工作細心、吃苦耐勞,抗壓能力強。

3.能隨時配合工作,服從調配,能加班,能出差

4.細致、善于做PPT、文筆較好,溝通及表達能力強

篇2:小區外聯專業服務機構的組織監控管理計劃

小區外聯專業服務機構的組織和監控管理計劃

為了更好服務業主,有效監控外聯專業服務機構,保證服務的效用,以達到滿足甚至超越業主的需求。特分以下三個階段對外聯專業服務機構進行組織和監控:

一、前期組織管理:

1、對社會上的專業服務機構進行市場調研,調研的內容為:

①服務的方式和方法

②具體方案

③服務設備

④材料運用

⑤服務人員的素質

⑥性價比

此項工作在8月1日---8月31日之間完成。

2、市場調研后,整理并完成調研報告,選出一家服務方法方式先進,方案詳細、具體、可行性高、合理,服務設備先進,材料運用合理,服務人員素質較高的專業服務機構進行洽談。

3、在洽談的過程中,一方面商談探討專業服務供應商的服務模式,站在業主的角度,看是否快捷方便、服務效果是否良好、是否方便業主,然后在站在專業和物業的角度上,在專業服務供應商服務模式基礎上,進一步改進,以達到最佳的服務模式。

4、洽談成功后,用小管家特色服務規范規范專業服務供應商的服務人員的服務行為,使業主感到溫馨、親切、管家式的服務,以展示我小管家的特色服務。

5、合作協議的草擬。合作協議在雙方平等、自愿的基礎上進行簽訂,合同的內容以業主的滿意度為主要的考核內容,并制定解除合同的詳細地細則,以求最大化的方便業主。

二、服務過程組織管理:

服務過程的跟蹤監控是確保服務質量的關鍵環節。為了更好監控專業服務供應商的服務過程。特制定以下監控體系;

1、建立小管家巡查制度:小管家對進行提供專業服務過程進行巡查,記錄巡查質量記錄,并對巡查過程中發現的不良現象進行指正,并發出,整改通知書,如發現造成重大損失的,及時賠付給業主,并上報公司有關部門。

2、建立小管家抽檢制度:對完成后的服務項目,小管家及時抽檢,及時記錄抽檢內容,并且對服務質量不太精益求精的公司登記備案,并上報公司有關部門,向供應商發出整改通知書。

3、建立小管家現場跟蹤制度:及時對服務現場進行跟蹤,有效與業主溝通,并對專業服務供應商的服務人員進行質量監控,發現不良現象,及時糾正,滿足甚至業主的需求。

4、制定應急措施:針對一些突發事件,制定一些應急措施:防治服務供應商的服務人員在服務過程中的偷盜的措施,業主的成品被破壞的措施,服務人員的發生事故的應急措施。

三、后期組織管理

1、建立回訪、顧客意見調查制度:及時對被服務的業主進行回訪或是顧客意見調查,對小管家及服務供應商的服務人員進行監督,并記錄在案。回訪或顧客意見調查可采用書面、電話、登門拜訪、電子郵件等方式。

2、建立質量報告制度:質量報告包括效果評估、專業鑒定、成本核算、業主滿意度四個大項。這四個大項的數據直觀反映出專業服務機構的服務的好壞。根據質量報告,我們可以直觀決定合作的繼續或是終止。

3、同時根據專業服務機構的服務意識及服務規范進行橫向比較,以提高自身的不足之處,完善自己的服務,做精益求精。

附:

市場調研表

調查時間:調查人:

調查單位及調查服務項目調查內容備注

服務方式方法具體方案服務設備材料運用服務人員素質性價比

篇3:某貿易商城外聯管理規章制度

貿易商城外聯管理規章制度

第一章、外聯部門職能:

(一)協調與政府各部門之間的關系;

(二)提高公司的知名度,為公司的涉外活動提供一個良好的環境;

(三)使公司一切活動順利開展,保證公司活動能夠高質量的舉行;

(四)樹立公司的良好形象,促進公司外部環境的交流與聯系。

第二章、外聯人員的崗位職責:

(一)拓展開發渠道,逐步建立經濟成分多元化、產業開發多樣化的發展格局。

(二)開發公司的無形資產,努力探索商業企業的開發途徑,運作方式。

(三)尋求、保持、擴大與國內企業、贊助商和中介組織的關系,培養合作伙伴,不斷增加集資渠道,拓展集資的廣度,搞活商城資源。

(四)制定年度公司計劃、培訓計劃、社會管理計劃同步的年度合作開發計劃,以強烈的市場運作意識開發各級各類各項活動中蘊藏的經濟潛力。

(五)實施并不斷完善《公司商務合作工作管理辦法》。

(六)以經濟的頭腦、市場的規律、贏利的策劃關注和研究培訓工作。

(七)積極穩妥地開展其他經營創收活動,增強公司的發展力。