海外(歐洲及獨聯體地區)職責描述:

主要負責公司現有客戶的維護和發展工作。工作主要包括但不限于:

1.負責所分管客戶的銷售工作,包括售前/售中/售后)服務流程中相關工作事項準確及時地辦理、回復、協調、處理。

(1)、售前工作:個別合同達成前的工作(訂單索取工作與深度開發)

1)現有客戶訂單受理:接聽與處理客戶咨詢電話;現有客戶來電訂貨、報價、查庫存的受理,現有客戶來訪、訂貨接待。

2)現有客戶訂單爭取:向現有客戶發送郵件/傳真/信函/快遞樣品/產品手冊/最新報價單等;平時主動做好客戶的日常聯絡協調,隨時了解客戶需求動態與變化,挖掘客戶潛在需求做好深度開發,收集訂貨意向或訂單。

(2)、售中工作:簽署個別合同至交貨的工作(計劃跟進與交付工作)

1)客戶訂單的接收、整理、錄入、訂貨合同的簽訂,合同訂單轉化編制,呈送主管審查確認后(轉庫管部下達出庫/移庫工單)給采購部門安排采購。

2)訂單的確認與跟進及庫存核查與消化處理。

3)配貨交貨跟進與傳達給客戶:訂單下達與供銷進度協調及跟蹤出庫或采購流程(進度交期跟蹤、訂單生產要求、質量檢查和監督,發現問題及時協調庫管、采購等相關部門進行處理和報告給上級領導)。

4)與客戶溝通貨期,出貨安排/跟進。

(3)、售后工作:交貨后的工作(穩定客戶與接管工作)

1)到期應收賬款的催收。

2)管理控制客戶的應收賬款額度與帳期。

2.負責電話、網絡等入口潛在業務伙伴的接待,潛在合作伙伴信息的搜集、登記,商機的記錄及移交。

3.負責使用公司規定的營銷工具,搜集、登記、管理潛在合作伙伴信息。

4.負責客戶信息的登記與更新,包括客戶的注冊信息、聯系信息、發票信息、需求或供應信息。

5.與客戶保持良好的溝通與聯絡,收集客戶信息,隨時了解客戶狀態。

6.負責向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價格、潛在客戶、競爭者的相關信息;反饋客戶資信變化信息。

7.負責維護客戶關系,促進業務合作。

8.負責客戶合同的執行與續約的建議。

9.與各部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。

10.及時掌握客戶需要,開拓客戶資源。

任職要求:

教育背景:

◆國際貿易、國際貨代、國際運輸或相關專業專科以上學歷。

培訓經歷:

◆受過市場營銷、客戶服務管理、合同法等方面的培訓。

經驗:

◆1年以上國際貨代、國際貿易、國際運輸或集裝箱行業客服或市場工作經驗。

專業技能:

◆對市場營銷、客戶服務工作有較深刻認知;

◆熟悉國際貨代、國際貿易、國際運輸或集裝箱業務流程;

◆掌握集裝箱設備及相關業務知識。

◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力.懂俄語者優先。

綜合素質:

1.坦誠自信,樂觀進取,善于學習,高度的工作熱情;

2.具有較強的溝通、協調能力和公關能力,良好的團隊合作精神;

3.積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。

4.邏輯思維能力強,思路清晰;有預見力,能預防問題發生;

5.服務意識強,耐心周到地為客戶提供相關咨詢,維護客戶關系。

6.責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高;能視工作需加班。

7.為人真誠、善良、守信;心理、心態健康;形象端正。

8.具有獨立的分析和解決問題的能力。

關鍵績效指標:

任務型績效指標:業務量,商機成交率,收款效率,崗位職責履行情況。

篇2:副總經理(海外銷售)崗位職責內容

1.協助事業本部總經理負責本公司國際市場規劃與管理。

2.負責組織全球市場信息以及競爭對手信息的搜集、整理與分析。

3.負責本公司海外銷售戰略制定、實施與推進,完成銷售指標。

4.負責組織各區域政府關系、客戶關系的建立與維護。

5.負責其他通信產業海外銷售相關工作。

篇3:海外銷售工程師崗位職責內容

1.負責海外市場的調研、行業信息的收集、整理和分析并定期寫相關報告。

2.建立和發展海外客戶,拓展和維護海外銷售渠道。

3.海外報價、樣品準備,收款及其他協議細節的洽談并跟進。

4.公司英文網站資料的翻譯、維護、更新;海外營銷資料的翻譯。

5.海外客戶信息庫建立、維護。

6.配合公司國內的市場開發,提供相關海外行業信息等。

7.為公司提供海外市場信息引導新品的研發。