海外(歐洲及獨(dú)聯(lián)體地區(qū))客戶(銷售)經(jīng)理/主管職責(zé)描述:

主要負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的維護(hù)和發(fā)展工作。工作主要包括但不限于:

1.負(fù)責(zé)所分管客戶的銷售工作,包括售前/售中/售后)服務(wù)流程中相關(guān)工作事項準(zhǔn)確及時地辦理、回復(fù)、協(xié)調(diào)、處理。

(1)、售前工作:個別合同達(dá)成前的工作(訂單索取工作與深度開發(fā))

1)現(xiàn)有客戶訂單受理:接聽與處理客戶咨詢電話;現(xiàn)有客戶來電訂貨、報價、查庫存的受理,現(xiàn)有客戶來訪、訂貨接待。

2)現(xiàn)有客戶訂單爭取:向現(xiàn)有客戶發(fā)送郵件/傳真/信函/快遞樣品/產(chǎn)品手冊/最新報價單等;平時主動做好客戶的日常聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),隨時了解客戶需求動態(tài)與變化,挖掘客戶潛在需求做好深度開發(fā),收集訂貨意向或訂單。

(2)、售中工作:簽署個別合同至交貨的工作(計劃跟進(jìn)與交付工作)

1)客戶訂單的接收、整理、錄入、訂貨合同的簽訂,合同訂單轉(zhuǎn)化編制,呈送主管審查確認(rèn)后(轉(zhuǎn)庫管部下達(dá)出庫/移庫工單)給采購部門安排采購。

2)訂單的確認(rèn)與跟進(jìn)及庫存核查與消化處理。

3)配貨交貨跟進(jìn)與傳達(dá)給客戶:訂單下達(dá)與供銷進(jìn)度協(xié)調(diào)及跟蹤出庫或采購流程(進(jìn)度交期跟蹤、訂單生產(chǎn)要求、質(zhì)量檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)庫管、采購等相關(guān)部門進(jìn)行處理和報告給上級領(lǐng)導(dǎo))。

4)與客戶溝通貨期,出貨安排/跟進(jìn)。

(3)、售后工作:交貨后的工作(穩(wěn)定客戶與接管工作)

1)到期應(yīng)收賬款的催收。

2)管理控制客戶的應(yīng)收賬款額度與帳期。

2.負(fù)責(zé)電話、網(wǎng)絡(luò)等入口潛在業(yè)務(wù)伙伴的接待,潛在合作伙伴信息的搜集、登記,商機(jī)的記錄及移交。

3.負(fù)責(zé)使用公司規(guī)定的營銷工具,搜集、登記、管理潛在合作伙伴信息。

4.負(fù)責(zé)客戶信息的登記與更新,包括客戶的注冊信息、聯(lián)系信息、發(fā)票信息、需求或供應(yīng)信息。

5.與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),收集客戶信息,隨時了解客戶狀態(tài)。

6.負(fù)責(zé)向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價格、潛在客戶、競爭者的相關(guān)信息;反饋客戶資信變化信息。

7.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)合作。

8.負(fù)責(zé)客戶合同的執(zhí)行與續(xù)約的建議。

9.與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。

10.及時掌握客戶需要,開拓客戶資源。

任職要求:

教育背景:

◆國際貿(mào)易、國際貨代、國際運(yùn)輸或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過市場營銷、客戶服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

◆1年以上國際貨代、國際貿(mào)易、國際運(yùn)輸或集裝箱行業(yè)客服或市場工作經(jīng)驗。

專業(yè)技能:

◆對市場營銷、客戶服務(wù)工作有較深刻認(rèn)知;

◆熟悉國際貨代、國際貿(mào)易、國際運(yùn)輸或集裝箱業(yè)務(wù)流程;

◆掌握集裝箱設(shè)備及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

◆有較強(qiáng)的中、英文口頭與文字溝通能力.懂俄語者優(yōu)先。

綜合素質(zhì):

1.坦誠自信,樂觀進(jìn)取,善于學(xué)習(xí),高度的工作熱情;

2.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團(tuán)隊合作精神;

3.積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

4.邏輯思維能力強(qiáng),思路清晰;有預(yù)見力,能預(yù)防問題發(fā)生;

5.服務(wù)意識強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系。

6.責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高;能視工作需加班。

7.為人真誠、善良、守信;心理、心態(tài)健康;形象端正。

8.具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力。

關(guān)鍵績效指標(biāo):

任務(wù)型績效指標(biāo):業(yè)務(wù)量,商機(jī)成交率,收款效率,崗位職責(zé)履行情況。

篇2:海外BD經(jīng)理職位描述

海外BD經(jīng)理職位描述

JobDescriptions:

1、開發(fā)拓展海外合作伙伴并維護(hù)重點(diǎn)合作伙伴關(guān)系,建立有效的運(yùn)營推廣渠道;

2、負(fù)責(zé)項目的對外合作內(nèi)容的資源策劃、整合和推廣,提高網(wǎng)站訪問量、注冊量及傳播效果;

3、制定合作方案、協(xié)調(diào)資源,推動項目的執(zhí)行,達(dá)成流量指標(biāo)的完成;

4、定期整理、收集與挖掘客戶需求,及時反饋,提出針對性的改進(jìn)意見;

5、積極參與、跟進(jìn)、發(fā)起行業(yè)主流商務(wù)合作、主題活動;

6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊培訓(xùn),組織實(shí)施對目標(biāo)群體和合作伙伴的各類培訓(xùn)、宣講、活動

Professionalskill:

1、4年及以上商務(wù)BD類工作經(jīng)驗,2年以上移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展經(jīng)驗;

2、優(yōu)秀的市場開拓能力,交際能力以及談判說服能力,能把握客戶需求;

3、英語聽說讀寫流利;

3、有豐富渠道資源者優(yōu)先;

4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

5、充滿熱情,積極向上,誠實(shí)正真,責(zé)任心強(qiáng),能在壓力下出色完成工作。

6、有海外學(xué)習(xí)或海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

篇3:G旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:海外部計調(diào)經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:計調(diào)員

工作時間:

工作職責(zé):統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅*程相關(guān)的一切事務(wù)

工作原則:時效性,準(zhǔn)確性,競爭性

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)相關(guān)旅游資源的研發(fā)采購,開發(fā)設(shè)計能夠吸引境外客源的旅游線路;

2、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門票、旅游飯店的預(yù)訂,導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度;

4、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提升開拓創(chuàng)新能力,根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變化、社會實(shí)時活動及國際旅游形勢等,開發(fā)新型旅游產(chǎn)品;

5、協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識培訓(xùn);

6、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建議。

備注:

本部除負(fù)責(zé)海外部相關(guān)具體工作外,同時負(fù)責(zé)旅行社高端旅游團(tuán)的相關(guān)事宜。