汽車4S店銷售顧問/銷售代表(寶馬)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);

2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù);

3、主動(dòng)挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;

4、積極參加公司開展的營銷推廣活動(dòng);

5、適時(shí)告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動(dòng);

6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;

7、充分了解客戶需求,以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);

8、參加客戶咨詢、處理折價(jià)二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,一年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn)或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、了解汽車基本知識(shí),具備基本的營銷知識(shí)和銷售技巧;

3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致,能吃苦,有激情并渴望成功;

4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力;

5、具有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;

6、較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力;

7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。

篇2:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

篇一:汽車銷售顧問職責(zé)

1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發(fā)短信請假。

2、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

3、每天晨會(huì)期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況。

4、晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶開門,客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道:“您好!歡迎光臨。”接待臺(tái)的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫。

6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。

7、銷售顧問每天及時(shí)回訪客戶,至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶,跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9:30-11:30,也可根據(jù)自己需求來定,同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng),客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕,試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕,試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行,對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕;

9、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策,不允許向客戶高報(bào)價(jià),不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

11、銷售顧問交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車,并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)物和安全操作,工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

篇二:汽車銷售顧問職責(zé)

1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

5、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

6、每天及時(shí)回訪客戶,及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);

7、建立好好A卡、C卡;

8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

篇三:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)面向客戶的銷售工作。

(2)熱情接待用戶,認(rèn)真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

(3)為用戶提供力所能有的服務(wù)項(xiàng)目,做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。

(4)定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(6)積極主動(dòng)宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶主動(dòng)發(fā)放銷售宣傳資料。

(7)積極參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進(jìn)行市場預(yù)測和訂貨預(yù)測,并反饋銷售經(jīng)理。

(8)對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時(shí)反饋到銷售經(jīng)理,不能推諉用戶。

(9)積極參加銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核,并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

(10)經(jīng)常性地查閱微機(jī),了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲(chǔ)備定額和最低庫存量。

(11)完成銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

篇四:汽車銷售顧問工作職責(zé)

銷售顧問主要職責(zé):

1、通過專業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)流程接待顧客,并為顧客解答咨詢問題,為顧客提供服務(wù),達(dá)成交易。

2、及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄。

3、每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表。

4、在交車三天內(nèi)100%地對顧客進(jìn)行回訪。

5、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)。

6、正確和及時(shí)地完成文書工作和分配的工作。

7、銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品。

8、及時(shí)、禮貌地回復(fù)來電,努力滿足來電者的詢問。

9、用積極和值得回憶的方式向顧客交車。

10、通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶。

汽車銷售顧問次要職責(zé):

1、找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待。

2、聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期。

3、向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動(dòng)和促銷。

4、計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量。

5、向客戶解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比。

6、有效進(jìn)行試駕,克服障礙。

7、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車。

篇五:汽車銷售顧問的職責(zé)

1、首先要充分了解汽車這種產(chǎn)品(售價(jià)、質(zhì)量、款式、保養(yǎng)、耗油等等)

2、你所銷售汽車品牌的核心優(yōu)勢(對于價(jià)格、操控等等有什么優(yōu)勢)

3、深入了解自身汽車品牌缺點(diǎn),并且知道怎樣去克服這些缺點(diǎn)(主要的弊端在哪)

4、說服自己,讓自己也相信該產(chǎn)品是最好的(自己向自己提問題,或者平時(shí)要收集客戶提出的問題)

5、了解市場同類汽車品牌的優(yōu)缺點(diǎn),更重要的是與自己所推銷的產(chǎn)品相比,自己的性價(jià)比最高(市場調(diào)查工作做的是否到位)

6、了解自己所推銷的汽車品牌面向哪個(gè)市場(你在這個(gè)銷售行業(yè)中屬于什么樣的角色,怎樣去把服務(wù)做得更好)

7、所面向的市場有哪種特征和需求(你的客戶在哪,他們的考慮購買汽車的目的是什么)

8、你還需要有承受艱苦、失敗的毅力,還要有靈活應(yīng)變的頭腦

篇3:汽車銷售顧問崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成銷售任務(wù):

1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

5、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

6、每天及時(shí)回訪客戶,及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);

7、建立好好A卡、C卡;

8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

職責(zé)二:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)面向客戶的銷售工作。

2、熱情接待用戶,認(rèn)真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

3、為用戶提供力所能有的服務(wù)項(xiàng)目,做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。

4、定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作。

5、嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、積極主動(dòng)宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶主動(dòng)發(fā)放銷售宣傳資料。

7、積極參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進(jìn)行市場預(yù)測和訂貨預(yù)測,并反饋銷售經(jīng)理。

8、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時(shí)反饋到銷售經(jīng)理,不能推諉用戶。

9、積極參加銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核,并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

10、經(jīng)常性地查閱微機(jī),了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲(chǔ)備定額和最低庫存量。

11、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

職責(zé)三:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場,完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;

5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

職責(zé)四:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略

2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶,按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo);

3、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。

職責(zé)五:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

1、執(zhí)行廣州本田喜悅銷售流程

2、向顧客演示廣州本田的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕。

3、消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴。

4、維持與顧客的良好關(guān)系,并及時(shí)更新顧客資料。

5、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷售。

6、填寫銷售報(bào)告、表卡。

7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃。