網(wǎng)絡(luò)/電話(huà)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人(汽車(chē)行業(yè))崗位描述:

1.全面負(fù)責(zé)DCC團(tuán)隊(duì)的搭建,組織開(kāi)展DCC的工作,為各門(mén)店提供增量的到店客戶(hù);

2.負(fù)責(zé)線(xiàn)上意向客戶(hù)渠道的開(kāi)拓和資源獲取;

3.負(fù)責(zé)組織、規(guī)劃潛在客戶(hù)的到店工作;

4.對(duì)l潛在客戶(hù)的數(shù)量、成本、邀約率等指標(biāo)負(fù)責(zé);

5.賦能各區(qū)域,培養(yǎng)區(qū)域門(mén)店的線(xiàn)上潛在客戶(hù)的轉(zhuǎn)化能力;

任職資格:

1.5年以上針對(duì)DCC的管理工作經(jīng)驗(yàn);

2.對(duì)DCC團(tuán)隊(duì)的組織、搭建經(jīng)驗(yàn);

3.對(duì)線(xiàn)索渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

4.團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)能力

篇2:交運(yùn)汽車(chē)銷(xiāo)售人員安全生產(chǎn)崗位責(zé)任規(guī)范

交運(yùn)集團(tuán)汽車(chē)銷(xiāo)售人員安全生產(chǎn)崗位責(zé)任規(guī)范

1、安全職責(zé)

1.1貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)章、制度。

1.2組織、參加安全教育、培訓(xùn)和活動(dòng)。

1.3制定、落實(shí)試乘試駕、接送車(chē)業(yè)務(wù)安全管理規(guī)定。

1.4工作中杜絕“三違”現(xiàn)象。

1.5落實(shí)“四防”工作措施。

1.6參與安全檢查和考核。

1.7履行應(yīng)急處置預(yù)案職責(zé)。

1.8接受各級(jí)安全檢查,落實(shí)隱患整改和生產(chǎn)安全過(guò)程監(jiān)督管理抄告制度。

2、安全標(biāo)準(zhǔn)

2.1每天召開(kāi)班前會(huì),對(duì)員工進(jìn)行安全教育。

2.2建立健全汽車(chē)銷(xiāo)售安全規(guī)章制度。

2.3與本部門(mén)員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

2.4按照“四防”工作要求,落實(shí)商品車(chē)及停放場(chǎng)所人防、物防、技防措施。

2.5展廳內(nèi)應(yīng)急燈及各種警示標(biāo)志標(biāo)示齊全、醒目、有效,安全通道暢通,標(biāo)志明顯;每天對(duì)消防等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查。

2.6每月對(duì)本部門(mén)各崗位安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范履行情況進(jìn)行檢查和考核。

2.7試乘試駕、接送車(chē)業(yè)務(wù)安全管理規(guī)定落實(shí)率100%。

2.8組織并參加安全培訓(xùn)、活動(dòng)和應(yīng)急演練。

2.9落實(shí)隱患整改和生產(chǎn)安全過(guò)程監(jiān)督管理抄告制度,按照《生產(chǎn)安全過(guò)程監(jiān)督管理抄告通知書(shū)》要求抓好問(wèn)題、隱患整改。

2.10做好安全工作記錄。

3、安全考核

3.1安全工作記錄不健全,扣10分。

3.2未與員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),扣10分。

3.3不按規(guī)定組織安全學(xué)習(xí)、不參加應(yīng)急預(yù)案演習(xí)或者不參加安全培訓(xùn)、活動(dòng),扣20分。

3.4未履行“四防”安全職責(zé),扣20分。

3.5未對(duì)各崗位進(jìn)行安全檢查、考核的,扣50分。

3.6未落實(shí)試乘試駕、接送車(chē)業(yè)務(wù)安全管理規(guī)定,扣50分。

3.7未按照《生產(chǎn)安全過(guò)程監(jiān)督管理抄告通知書(shū)》要求整改問(wèn)題和隱患,扣50分。

3.8由于工作嚴(yán)重失職或未盡到管理責(zé)任,造成重大事故隱患,扣100分。

4、安全工作流程圖

見(jiàn)附件三十五

篇3:汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

篇一:汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé)

1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話(huà)和發(fā)短信請(qǐng)假。

2、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

3、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶(hù)接待情況、意向客戶(hù)級(jí)別情況和接收訂單情況。

4、晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面、展車(chē)、展臺(tái)、資料架、車(chē)前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù),并嚴(yán)格按照客戶(hù)接待流程熱情大方,認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù),必須為客戶(hù)開(kāi)門(mén),客戶(hù)進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶(hù)道:“您好!歡迎光臨。”接待臺(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表,來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表的必填項(xiàng)不能留有空白,留的電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡,(客戶(hù)不留電話(huà)的除外),信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě)。

6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù),并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡,銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

7、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪客戶(hù),至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù),跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9:30-11:30,也可根據(jù)自己需求來(lái)定,同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng),客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字。

8、客戶(hù)試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶(hù)姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名等),無(wú)駕照的客戶(hù)堅(jiān)決不允許試駕,試駕時(shí)必須由銷(xiāo)售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的試駕路線(xiàn)進(jìn)行試駕,試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行,對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)停止其試駕;

9、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策,不允許向客戶(hù)高報(bào)價(jià),不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

10、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。

11、銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē),并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶(hù)打感謝電話(huà)。

12、聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作,工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

篇二:汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé)

1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

3、按順序接待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)要熱情大方,認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);

4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

5、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

6、每天及時(shí)回訪客戶(hù),及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng);

7、建立好好A卡、C卡;

8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

篇三:汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)面向客戶(hù)的銷(xiāo)售工作。

(2)熱情接待用戶(hù),認(rèn)真聽(tīng)取和記錄用戶(hù)有關(guān)信息。

(3)為用戶(hù)提供力所能有的服務(wù)項(xiàng)目,做好跟蹤服務(wù)及建立用戶(hù)檔案。

(4)定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)銷(xiāo)售公司對(duì)特約經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(6)積極主動(dòng)宣傳汽車(chē)產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶(hù)主動(dòng)發(fā)放銷(xiāo)售宣傳資料。

(7)積極參與對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)查與開(kāi)拓,掌握公司及其他同類(lèi)型轎車(chē)的各種信息,進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨預(yù)測(cè),并反饋銷(xiāo)售經(jīng)理。

(8)對(duì)出現(xiàn)的客戶(hù)投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷(xiāo)售經(jīng)理,不能推諉用戶(hù)。

(9)積極參加銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核,并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

(10)經(jīng)常性地查閱微機(jī),了解汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)情況。了解汽車(chē)的儲(chǔ)備定額和最低庫(kù)存量。

(11)完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

篇四:汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)

銷(xiāo)售顧問(wèn)主要職責(zé):

1、通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)流程接待顧客,并為顧客解答咨詢(xún)問(wèn)題,為顧客提供服務(wù),達(dá)成交易。

2、及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄。

3、每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷(xiāo)售目標(biāo)工作表。

4、在交車(chē)三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪。

5、通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)。

6、正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作。

7、銷(xiāo)售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品。

8、及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電,努力滿(mǎn)足來(lái)電者的詢(xún)問(wèn)。

9、用積極和值得回憶的方式向顧客交車(chē)。

10、通過(guò)電話(huà)、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)次要職責(zé):

1、找出重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客并加以區(qū)別對(duì)待。

2、聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期。

3、向潛在客戶(hù)通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷(xiāo)。

4、計(jì)算和追蹤銷(xiāo)售進(jìn)度和潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(biāo)和銷(xiāo)售量。

5、向客戶(hù)解釋車(chē)輛的性能和利益,與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型相比。

6、有效進(jìn)行試駕,克服障礙。

7、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售車(chē)。

篇五:汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的職責(zé)

1、首先要充分了解汽車(chē)這種產(chǎn)品(售價(jià)、質(zhì)量、款式、保養(yǎng)、耗油等等)

2、你所銷(xiāo)售汽車(chē)品牌的核心優(yōu)勢(shì)(對(duì)于價(jià)格、操控等等有什么優(yōu)勢(shì))

3、深入了解自身汽車(chē)品牌缺點(diǎn),并且知道怎樣去克服這些缺點(diǎn)(主要的弊端在哪)

4、說(shuō)服自己,讓自己也相信該產(chǎn)品是最好的(自己向自己提問(wèn)題,或者平時(shí)要收集客戶(hù)提出的問(wèn)題)

5、了解市場(chǎng)同類(lèi)汽車(chē)品牌的優(yōu)缺點(diǎn),更重要的是與自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品相比,自己的性?xún)r(jià)比最高(市場(chǎng)調(diào)查工作做的是否到位)

6、了解自己所推銷(xiāo)的汽車(chē)品牌面向哪個(gè)市場(chǎng)(你在這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)中屬于什么樣的角色,怎樣去把服務(wù)做得更好)

7、所面向的市場(chǎng)有哪種特征和需求(你的客戶(hù)在哪,他們的考慮購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的目的是什么)

8、你還需要有承受艱苦、失敗的毅力,還要有靈活應(yīng)變的頭腦