1?目的?

規(guī)范外來租賃、承包、實習培訓(xùn)、外來施工作業(yè)等單位(簡稱外來單位,下同)的安全管理,保障公司生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。

2?適用范圍

本制度適用公司內(nèi)所有外來租賃、承包、實習培訓(xùn)、外來施工隊伍的安全管理。

3?職責

3.1招標審計部負責招標范圍內(nèi)外來單位各類證件和資質(zhì)審查。屬定向談判的,甲方談判者負責對其各類證件和資質(zhì)進行審查。

3.2黨群和人力資源部負責勞務(wù)派遣、承包單位各類證件和資質(zhì)審查。屬定向談判的,甲方談判者負責對其各類證件和資質(zhì)進行審查。

3.3安全環(huán)保部負責與外來單位簽訂安全管理協(xié)議,并對協(xié)議相關(guān)證件和資質(zhì)進行審查;對其作業(yè)及安全管理進行綜合監(jiān)督管理。

3.4安全科負責外來單位一級安全教育;日常現(xiàn)場安全管理檢查、考核。

3.5各單位(車間、科室)負責對管轄范圍內(nèi)外來單位作業(yè)過程的安全管理。

4?控制要求

4.1外來施工作業(yè)

4.1.1公司因基建、設(shè)備安裝、技術(shù)服務(wù)等工作需要對外發(fā)包工程項目,招標審計部必須嚴格審查承包方的合法性,并對各類證件和資質(zhì)審查,對不符合條件的外來單位,不得對其發(fā)包工程。屬定向談判的,甲方談判者同樣履行上述職責。審查內(nèi)容包括但不限于:

a)法人委托書(法人親自參與的應(yīng)審查法人身份證)及被委托人身份證復(fù)印件;

b)營業(yè)執(zhí)照;

c)組織機構(gòu)代碼;

d)政府主管部門頒發(fā)的各類有效證件和行業(yè)準入資質(zhì)證書;

e)安全管理人員資質(zhì)證書;

f)涉及特種作業(yè)的人員資格證;

g)單位工傷或意外傷害保險證明資料。

4.1.2商務(wù)合同簽訂后,外來施工應(yīng)按照《安全協(xié)議管理制度》的要求簽訂安全管理協(xié)議。

4.1.3項目主管單位應(yīng)明確外施工單位作業(yè)項目的甲方項目負責人,甲方項目負責人代表公司對外施工單位進行安全管理,包括:

a)督促外施工單位與公司簽訂安全管理協(xié)議;

b)憑安全管理協(xié)議辦理施工安全聯(lián)絡(luò)票,聯(lián)系作業(yè)點所在單位辦理各類作業(yè)票證;

c)督促外施工單位落實作業(yè)安全措施;

d)對施工作業(yè)現(xiàn)場進行安全監(jiān)管和嚴格考核。

4.1.4外來施工單位安全資源應(yīng)滿足以下要求:

a)明確安全管理組織機構(gòu),配置安全管理人員;

b)員工資質(zhì)符合國家法規(guī)要求,特種作業(yè)人員持證上崗;

c)為作業(yè)人員配備必要的防護用品;

d)配備符合國家標準的安全設(shè)施、設(shè)備、防護器具、安全標識等。

4.1.5外來施工單位必須建立健全內(nèi)部安全生產(chǎn)管理制度和作業(yè)安全規(guī)程,加強作業(yè)人員的安全教育,使其了解作業(yè)場所的存在的危險、有害因素及防范措施和事故應(yīng)急措施,落實施工或檢修方案,定人員、定安全措施、定工程質(zhì)量、定檢查制度。

4.1.6外施工隊在施工期,必須做到:

a)施工作業(yè)前必須向安全科提交施工作業(yè)安全方案或安全措施,經(jīng)確認后方可施工。

b)施工前必須辦理《施工聯(lián)絡(luò)票》,現(xiàn)場作業(yè)中及動土、動火、登高、用電等危險作業(yè)的還必須按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)票證,并獲得批準,方可作業(yè)。

c)安裝、施工作業(yè)時必須按有關(guān)作業(yè)技術(shù)標準及規(guī)范進行,危險區(qū)域必須設(shè)置明顯的安全警示標志和必要的安全防護設(shè)施。

d)需要使用公司水、電、氣等公共設(shè)施時,必須與公司簽訂使用協(xié)議或按商務(wù)協(xié)議執(zhí)行,禁止私自動用。

e)作業(yè)產(chǎn)生的廢水、廢渣等必須按公司的要求進行處理.保持作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生,做到工完料凈、場地清。

f)嚴禁違章指揮、違反勞動紀律和違章作業(yè)。

g)作業(yè)過程中發(fā)生險情或事故時,應(yīng)迅速采取措施進行施救,并立即報告安全環(huán)保部,不得隱瞞和私自處理。

h)現(xiàn)場作業(yè)人員應(yīng)接受各級各類管理人員的安全監(jiān)督和檢查,對違章作業(yè)人員或妨礙公司安全生產(chǎn)的作業(yè),應(yīng)立即糾正或停止作業(yè)及并接受考核。

4.1.7外來單位是安全管理的責任主體,對其作業(yè)人員安全全面負責。

4.2勞務(wù)承包

4.2.1公司因工作需要對外承包的勞務(wù)項目,黨群和人力資源部負責對其承包單位的合法性,各類資質(zhì)證件進行審查,不符合要求的,不得對其發(fā)包。屬定向談判的,甲方談判者同樣履行上述職責。審查內(nèi)容和相關(guān)要求同4.1.1的有關(guān)規(guī)定。

4.2.2勞務(wù)承包商務(wù)合同簽訂后,黨群和人力資源部應(yīng)按照《安全協(xié)議管理制度》的要求督促勞務(wù)承包單位與公司簽訂安全管理協(xié)議。

4.2.3進廠勞務(wù)人員必須進行三級安全教育培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)要求按照公司《安全教育培訓(xùn)制度》執(zhí)行。

4.2.4勞務(wù)人員安全管理

a)必須年滿18~50周歲。

b)必須進行上崗前的體檢,證明本人符合相應(yīng)工作的身體要求,無職業(yè)禁忌。

c)各單位(車間、科室)要對勞務(wù)人員所從事工種崗位安全操作規(guī)程進行培訓(xùn)。

d)各單位(車間、科室)要為勞務(wù)人員提供符合國家規(guī)定的勞動防護用品,并教會使用方法和正確佩戴。

e)各單位(車間、科室)要加強對勞務(wù)人員的安全教育和管理。

f)勞務(wù)人員必須服從本企業(yè)的安全管理,遵守安全管理各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。

g)對違章的勞務(wù)人員,公司有權(quán)進行教育、考核。

4.2.5勞務(wù)承包單位是安全管理的責任主體,對勞務(wù)人員安全全面負責。

4.3外來參觀、實習培訓(xùn)人員

4.3.1外來實習、培訓(xùn)人員在進廠之前應(yīng)由接待部門通知其到安全環(huán)保部簽訂安全管理協(xié)議,并接受三級安全教育培訓(xùn),培訓(xùn)相關(guān)要求按照公司《安全教育培訓(xùn)制度》執(zhí)行。

4.3.2外來實習、培訓(xùn)人員必須服從本企業(yè)安全管理,嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。對違反安全管理規(guī)定的人員,企業(yè)有權(quán)進行教育,嚴重違章以及教育仍不改正的,公司有權(quán)取消其實習、培訓(xùn)資格。

4.3.3接待部門、所在單位要加強實習、培訓(xùn)人員的安全教育。

4.3.4外來參觀人員由接待部門人員向其告知生產(chǎn)現(xiàn)場的危險有害因素及注意事項,并陪同按規(guī)定的參觀路線行走。

4.3.5外來參觀、實習、培訓(xùn)人員的接待單位是安全管理責任主體,對其人員安全全面負責。

5?考核

5.1甲方項目負責人有下列情形之一的,按500元/次考核:

a)未引導(dǎo)、告知外施工單位辦理施工聯(lián)絡(luò)票、安全作業(yè)票的;

b)未督促外施工單位落實票證上的安全措施;

c)發(fā)現(xiàn)外施工單位“三違”現(xiàn)象不按規(guī)定考核的。

5.2未按要求辦理相關(guān)票證即開始作業(yè)的,考核500元/次。

5.3使用沒有批準的動火證、過期的或變更場地、作業(yè)內(nèi)容使用同一動火證的,考核500元/次。

5.4未按票證要求落實安全措施即開始作業(yè)的,作業(yè)過程中票證不隨身攜帶,隨意改變作業(yè)內(nèi)容的,考核100元/項次。

5.5動火、登高、受限空間等作業(yè)無人監(jiān)護;監(jiān)護人擅離作業(yè)現(xiàn)場的,考核200元/次。

5.6氧氣瓶、乙炔氣瓶與明火三點間距不符合安全要求的,考核100元/次。

5.7氧氣瓶、乙炔氣瓶放在高溫場所、混放;氧氣、乙炔瓶亂丟亂放或長時間在太陽下曝曬;搬動氧氣或乙炔瓶時滾動、亂摔亂碰;氧氣瓶閥處有油污,考核100元/項次。

5.8氧割作業(yè)、砂輪機作業(yè)、切割機作業(yè)等或在加工過程中有顆粒物件、腐蝕液體飛濺的場所不戴防護眼鏡的,考核200元/次。

5.9作業(yè)時乙炔瓶臥放,作業(yè)結(jié)束后氧氣、乙炔瓶總閥未關(guān),考核100元/項次。

5.10氣割作業(yè)不使用墊板而損壞地面的,考核100元/次。

5.11焊割作業(yè)時電焊線與氧氣、乙炔管纏繞在一起的,考核100元/次。

5.12電焊機一次進線超過3m、進線接線盒損壞無防護的,考核100~500元/項次。

5.13電焊電纜使用不符合規(guī)范的硬線;電纜破損未處理的;接頭連接不牢或未進行絕緣處理的,考核100~500元/項次。

5.14非特種作業(yè)人員無證從事動火作業(yè)的,考核500元/人次。

5.15電焊機二次線回路搭接在生產(chǎn)、電器、儀表、起重等設(shè)備設(shè)施上的,考核100~500元/次。

5.16氧、乙炔管線,電焊機二次線橫穿公路未采取保護措施的,考核100~500元/次。

5.17受限空間動火作業(yè)電焊鉗子線未與人進出通道分開的,考核200~500元/次。

5.18登高作業(yè)未系安全帶;安全帶有損傷或錨點不牢,考核100~500元/次。

5.19高處作業(yè)爬梯、腳手架、跳板不牢;石棉瓦、已經(jīng)腐蝕的彩板瓦上未固定好跳板;跳板、檢修平臺上堆物超重;任意向下扔物件,考核100~500元/次。

5.20施工作業(yè)中產(chǎn)生的坑、洼、孔、洞等缺陷未設(shè)警示標志或夜間未設(shè)警示燈的,考核200~500元/次。

5.21特種設(shè)備未得到政府主管部門的使用許可即開始使用的,500~1000元/臺次。

5.22電源線未采用架空、埋地、套管等保護措施;用電設(shè)備電源不符合“一機、一閘、一保護”要求;電源保護箱損壞或門未關(guān);作業(yè)結(jié)束未關(guān)閉電源的,考核100~500元/項次。

5.23用鋼絲、銅絲、鐵絲替代保險絲;私拉亂接電氣設(shè)備;將電源線直接勾掛在閘刀上使用或直接插入插座內(nèi)使用;在施工區(qū)使用電爐、電飯煲等生活電器的,考核100~1000元/項次。

5.24在施工區(qū)、在建廠房、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)住宿的,考核100~500元/項次。

5.25機動車輛在施工區(qū)、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)超速行駛的;不按規(guī)定停放車輛;客貨混裝,叉車、鏟車違規(guī)載人,考核100~500元/項次。

5.26未戴安全帽、未系下顎帶的考核100元/人次。

5.27外施工單位安全管理混亂,存在普遍違章行為,考核1000~10000元/次,責令停工整頓。

5.28不聽勸阻,隱患整改不力,或者違章行為重復(fù)發(fā)生的,考核1000~10000元/次,責令停工整頓。

5.29未涉及到的考核內(nèi)容參照本制度以及《安全生產(chǎn)環(huán)保獎懲制度》相關(guān)類似條款以及《外施工安全管理協(xié)議書》具體條款執(zhí)行。

6?相關(guān)文件

6.1《施工與檢修管理制度》

6.2《安全教育培訓(xùn)制度》

6.3《安全協(xié)議管理制度》

7?相關(guān)記錄

7.1《施工安全聯(lián)絡(luò)票》

7.2施工作業(yè)安全方案(無固定格式)

7.3外來施工單位安全考核臺帳

?

篇2:學(xué)院食堂餐飲企業(yè)承包經(jīng)營退出管理制度

學(xué)院(校)食堂餐飲企業(yè)承包經(jīng)營退出管理制度

為加強學(xué)校食堂規(guī)范管理,進一步明確學(xué)校食堂與餐飲企業(yè)承包方雙方的責任,并根據(jù)《省教育廳關(guān)于進一步加強社會餐飲企業(yè)承包經(jīng)營高校食堂管理的意見》(蘇教安[2011]11號),確保承包經(jīng)營食堂的伙食供應(yīng)和飲食安全,強化與社會餐飲企業(yè)中止合同的執(zhí)行力,結(jié)合本校實際情況,特制定本制度。

一、社會餐飲企業(yè)在合同執(zhí)行期間,若要中止合同,實行退出制度,我校將成立相關(guān)人員,組成專門工作小組,全面負責處理退出事件;

二、社會餐飲企業(yè)在承包期間,必須嚴格按照合同經(jīng)營管理。合同上必須寫明承包期限,承包期滿后,自然退出。

三、按照學(xué)校與社會餐飲企業(yè)的合同約定,社會餐飲企業(yè)在承包經(jīng)營食堂期間因其自身原因,導(dǎo)致出現(xiàn)以下情況之一的,則應(yīng)中止合同:

1、發(fā)生食物中毒或安全責任事故造成嚴重后果的;

2、發(fā)生食品衛(wèi)生安全問題造成嚴重后果的;

3、發(fā)生因伙食質(zhì)量、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等而引起學(xué)生罷餐等群體事件,造成惡劣影響的;

4、發(fā)生弄虛作假、不按合同約定范圍經(jīng)營、有轉(zhuǎn)包分包行為的,經(jīng)學(xué)校規(guī)勸整改無效且情節(jié)嚴重的;

5、經(jīng)營時,擅自改變房屋結(jié)構(gòu),利用學(xué)院資產(chǎn)搞不法經(jīng)營的;

四、社會餐飲企業(yè)必須嚴格執(zhí)行《勞動法》等國家有關(guān)法律法規(guī),具體負責所屬人員的招聘、用工手續(xù)、用工合同、相關(guān)費用、責任及日常管理,確保職業(yè)隊伍的穩(wěn)定。如有違反法律法規(guī),情節(jié)嚴重的,學(xué)校有權(quán)予以清退。

五、社會餐飲企業(yè)承包食堂合同到期或因違規(guī)中止合同時不愿退出或拒絕退出時,學(xué)校在與社會餐飲企業(yè)進行協(xié)商,協(xié)商不成將申請當?shù)刂俨脵C關(guān)予以仲裁。仲裁未果,將移交法院處理。

六、工作小組必須積極穩(wěn)妥、安全有序地做好社會餐飲企業(yè)退出及以后銜接工作,確保學(xué)生食堂正常供應(yīng)。

篇3:公交公司出租車承包運營管理制度

公交汽車公司出租車承包運營管理制度

招收出租車承包司機辦法和承包經(jīng)營出租車的規(guī)定

〈一〉公司成立出租車承包司機招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由公司副總經(jīng)理擔任,成員由公司公交事業(yè)部經(jīng)理、法規(guī)部主任、機務(wù)部長、出租車隊隊長等人員擔任,具體工作由公交事業(yè)部、法規(guī)部、機務(wù)部、出租車隊共同負責。

〈二〉招收出租車承包司機的基本條件:

熱愛城市出租車客運交通事業(yè),責任心強,遵紀守法,年齡18―50周歲,持有2年以上C級汽車駕照以及1年以上客運工作經(jīng)歷,經(jīng)縣(市)級醫(yī)院體檢合格,身體健康的男女司機。對原從事出租車經(jīng)營具有資質(zhì)的合格駕駛員優(yōu)先招收。

〈三〉招收出租車承包司機應(yīng)提供的證件及填寫的表格:

1、本人身份證、駕駛執(zhí)照、從業(yè)資格證復(fù)印件各兩份,大1寸免冠照片兩張;

2、縣(市)級醫(yī)院體檢合格報告單原件一份;

3、填寫司機招收登記表和招收考驗表。

〈四〉考試項目及方法:

1、筆試。按照公安交警部門要求的筆試內(nèi)容,由司機獨立完成筆試,成績達到90分者,進入下一個考試項目。

2、路考。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對筆試成績合格者進行上路實際操作考試,以檢驗其實際操作能力和應(yīng)變處置水平。

3、面試。筆試、路考成績合格者,由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對其進行面試,最終確定是否可以承包出租車。

〈五〉招收出租車承包司機的程序:

1、資格審查。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對司機所提供的所有證件的原件和復(fù)印件進行核對,確認符合招收基本條件、證照合格、齊全。

2、考試。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對資格審查合格者進行筆試、路考和面試打分,并由主考人員簽字存檔。

3、辦理出租車承包相關(guān)手續(xù)。

⑴公交事業(yè)部負責整理招考資料,經(jīng)該部門經(jīng)理簽字后報招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

⑵招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際需要對符合條件,考試成績合格者確定是否可以承包出租車,對原來承包公司出租車者,承包期間無拖欠承包費、無違法違章行為的,優(yōu)先考慮讓其繼續(xù)承包。

〈六〉參加公司組織的崗前培訓(xùn),時間3天。培訓(xùn)結(jié)束,辦理合同簽訂手續(xù),公司發(fā)給服務(wù)監(jiān)督卡,承包司機開始營運。

〈七〉承包司機必須遵守國家和廣東省、梅州市、興寧市有關(guān)交通運輸客運管理的法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和本公司的管理制度,履行合同規(guī)定的義務(wù)和責任,按時繳費,安全行車,文明服務(wù),自覺維護公司良好的社會形象。

〈八〉非經(jīng)公司批準,承包司機不得擅自聘請司機或?qū)⒊鲎廛嚱凰笋{駛,否則出現(xiàn)交通違章和事故,由承包司機承擔一切民事經(jīng)濟責任。承包司機屬靈活就業(yè)人員,應(yīng)按規(guī)定購買社會保險,社保費用由本人負擔。

〈九〉辦妥退包退車手續(xù)后,如發(fā)現(xiàn)承包司機存在違法違規(guī)行為,給公司造成損失的,公司有權(quán)追訴其賠償責任。

〈十〉承包司機在承包期滿后,仍需繼續(xù)承包公司出租車,須在合同期滿前一個月內(nèi)向公司提出書面申請,在承包期內(nèi),無違章、無事故、無欠費,優(yōu)先考慮讓其繼續(xù)承包。

出租車駕駛員管理規(guī)定

〈一〉出租車駕駛員必須取得C級駕駛證和客運從業(yè)資格證書,駕齡2年以上,其中客運經(jīng)歷1年以上,3年內(nèi)無一般以上主要責任交通事故記錄,年齡18―50周歲,身體健康,經(jīng)公司嚴格考核確認,才能承包駕駛公司出租車。

〈二〉出租車駕駛員必須遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)交通管理規(guī)定以及公司各項制度,不得聚眾鬧事,不得煽動、組織、威逼他人**、*、慢駛、拒載等。

〈三〉牢固樹立“安全第一,文明誠信服務(wù)”的思想,出車前、收車后應(yīng)當檢查車輛技術(shù)狀況是否良好,確保行車安全,保持車輛整潔衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施完好。每年統(tǒng)一更換一次座墊、座套。

〈四〉按時參加公司組織的駕駛員安全學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育,強化服務(wù)、安全、守法意識,不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

〈五〉發(fā)生交通事故,車輛和人不能逃離現(xiàn)場,應(yīng)按事故處理規(guī)定主動配合相關(guān)部門處理好善后事宜。

〈六〉出租車駕駛員營運服務(wù)時,應(yīng)當遵守下列規(guī)定:

1、攜帶行駛證、駕駛證、營運證、從業(yè)資格證,在車內(nèi)規(guī)定位置放置服務(wù)監(jiān)督卡,自覺接受管理部門、公司的檢查和旅客的監(jiān)督。

2、衣著整潔,文明禮貌;保持車容車貌整潔衛(wèi)生;不得在車輛內(nèi)吸煙、飲食、不穿拖鞋、不講臟話、不漫罵旅客。

3、按照乘客要求路線行駛;乘客未提出要求的,應(yīng)當選擇距離最短的路線行駛;因故繞道行駛時,應(yīng)當征得乘客同意;

4、不得無故拒載或招攬他人同乘;

5、上客后應(yīng)啟動計價器,嚴格執(zhí)行政府物價部門規(guī)定的運價標準,打表收費,抵達目的地后按規(guī)定收費并出具發(fā)票,不得以任何方式直接或變相多收乘客費用;

6、不得無故中斷運送旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車輛;

7、不得利用出租車進行違法犯罪活動或為違法犯罪活動提供便利條件,營運中發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人,應(yīng)當及時向公安機關(guān)舉報,并協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查取證。

〈七〉出租車空駛待客期間,除下列情形外,駕駛員不得拒載:

1、不能控制自己行為的乘客要求乘車且無人隨車監(jiān)護的;

2、乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品的;

3、乘客不愿按照規(guī)定計費標準支付車費的;

4、乘客的要求違反道路交通安全有關(guān)法律、法規(guī)和交通管制的。

〈八〉自覺遵守《出租車駕駛員守則》和《出租車駕駛員文明安全行車操作規(guī)程》。

〈九〉認真執(zhí)行《出租車車輛管理規(guī)定》,確保公司出租車財產(chǎn)安全和性能良好。

出租車車輛管理規(guī)定

公司擁有出租車的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán),并不因承包經(jīng)營而轉(zhuǎn)移,承包司機有責任確保出租車的財產(chǎn)不受侵犯。為加強出租車管理,確保公司財產(chǎn)安全完整,對承包司機就車輛管理問題作出如下規(guī)定:

〈一〉貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認真執(zhí)行出車前、收車后的車輛安全性能檢查的規(guī)定,確保營運出租車性能良好。

〈二〉公司統(tǒng)一安裝車內(nèi)電子產(chǎn)品,任何人不能私自購買、安裝、私自調(diào)整計價器、里程表、GPS車載通訊設(shè)施等設(shè)備設(shè)施,否則,視同承包司機違約,按違約程度進行處理。

〈三〉遇突發(fā)事件,政府或公司調(diào)用承包車輛,承包司機必須無條件服從,公司視調(diào)用時間長短,給予適當補償。

〈四〉未經(jīng)公司同意,任何人不能對營運出租車轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租、擔保、抵押。違者公司收回出租車并對承包司機罰款3萬元,保留追究當事人經(jīng)濟民事責任的權(quán)利。不得將出租車交給未經(jīng)公司審核確認具備從業(yè)資格的人員駕駛(遇突發(fā)事件或特殊情況,經(jīng)公司許可除外),否則,給予罰款處理,并由承包司機承擔一切經(jīng)濟、法律責任。

〈五〉公司對出租車實行強制保養(yǎng)制度,具體要求如下:

1、出租車保養(yǎng)規(guī)范是以車輛行駛里程或行駛時間為基礎(chǔ)的。

2、出租車一級保養(yǎng)內(nèi)容:[5,000―7,500公里或1個月]

⑴、更換發(fā)動機機油;

⑵、更換機油濾濾芯和清潔空氣濾芯;

⑶、檢查發(fā)動機有無漏油、漏水情況發(fā)生;

⑷、檢查制動液方向機液壓油是否足夠;

⑸、檢查輪胎氣壓和磨損情況(包括備用輪胎);

⑹、檢查前后減震器使用狀況;

⑺、檢查傳動軸連接球頭和變速桿連縱桿保用情況;

⑻、檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)連接情況;

⑼、檢查前后剎車片使用情況;

⑽、清潔燃油油水分離器;

⑾、檢查全車燈光、喇叭和雨刮器使用狀況;

⑿、檢查隨車滅火器使用情況。

3、出租車二級保養(yǎng)內(nèi)容:[45,000公里或3個月]

⑴、更換發(fā)動機機油;

⑵、更換機油濾濾芯和空氣濾芯;

⑶、更換汽油濾芯;

⑷、清洗油路和清洗或更換火花塞;

⑸、拆檢前后剎車機構(gòu),檢查輪轂軸承及剎車片磨損情況;

⑹、檢查制動液、方向機液壓油、變速箱油油面;

⑺、檢查離合器自由行程;

⑻、清潔或更換空調(diào)濾清器;

⑼、以及執(zhí)行一級保養(yǎng)所有內(nèi)容。

4、承包司機要增強車輛保養(yǎng)就是保安全意識,當出租車行駛里程或行駛時間達到以上定期保養(yǎng)要求時,應(yīng)及時與公司聯(lián)系,到公司指定保養(yǎng)廠(場)進行保養(yǎng),保養(yǎng)合格證報公司備案,公司落實專人,建立車輛保養(yǎng)檔案,及時督促出租車承包司機按時保養(yǎng)車輛,承包司機必須服從公司的安排,末按時保養(yǎng)或保養(yǎng)不合格出租車,不得繼續(xù)營運。

〈六〉對營運出租車實行強制性保險,其中:商業(yè)第三者責任險的保險金額不能低于50萬元,承

運人責任險不能低于50萬元/每位,公司可以根據(jù)經(jīng)營情況調(diào)整保險額度。交通事故造成車輛報廢的,保險賠款優(yōu)先用于車輛和附屬設(shè)施的重置。

〈七〉承包司機應(yīng)增強安全防范意識,特別是防搶、防盜、防火安全意識,避免發(fā)生車輛盜搶或火災(zāi),確保車輛安全。如果因承包司機責任形成車輛被搶被盜或火災(zāi)導(dǎo)致?lián)p失,由承包司機按責任大小賠償公司損失。

〈八〉合同終止時,車輛及附屬設(shè)備、牌證齊全完整交還公司。如車輛及附屬設(shè)備損壞或牌證丟失,應(yīng)自行自費修復(fù)或重置,如超期3天不履行,公司自行修復(fù)或重置,所需費用由承包司機承擔并從押金、安全保證金和合同保證金中扣繳。

出租車營運管理獎罰規(guī)定

〈一〉獎勵項目和標準

1、全年文明駕駛無投訴,無案件,無糾紛,安全行車無事故,無違章記點,按時參加安全學(xué)習,按時足額繳費,經(jīng)民主推薦,作為優(yōu)秀駕駛員,上報給上級主管部門給予表彰獎勵。

2、以零投訴、零違章、零事故為主要內(nèi)容,上半年和下半年各進行一次考評,對“三零”承包司機上下半年各獎勵200元。

3、拾獲財物,報告110,并根據(jù)110指令,將拾獲財物移交當?shù)毓膊块T處理,影響較大的,公司年終給予評獎。

4、安全行車,文明誠信服務(wù)受到市級、省級、中央級新聞單位公開宣傳報道表揚的,每次按不同級別分別獎勵100元,200元,500元。

5、為維護國家財產(chǎn)或人民群眾生命財產(chǎn)安全作出突出貢獻的,經(jīng)總經(jīng)理特批,獎勵2000元―3000元。

〈二〉處罰項目和標準

1、承包司機擅自將出租車交他人駕駛的,發(fā)現(xiàn)一次警告并罰款100元。

2、承包司機擅自將出租車轉(zhuǎn)讓、擔保、抵押的,罰款30000元,收回車輛;公司保留追究承包司機經(jīng)濟民事責任的權(quán)利。

3、承包司機私自轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租出租車,罰款20000元,扣除合同保證金5000元,收回出租車并追究承包司機法律經(jīng)濟責任。

4、違反出租車營運服務(wù)規(guī)定,具有下列情形者的,給予罰款處理:

⑴營運時,不帶行駛證、駕駛證、營運證、從業(yè)資格證、不按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡的,除由有關(guān)部門按規(guī)定處罰外,罰款50元;

⑵乘客投訴不打表收費,調(diào)查屬實的,罰款50元;

⑶不參加安全學(xué)習的,罰款20元,第二次以上,階梯累計,每缺一次加罰10元;

⑷營運時吸煙、吃東西、穿拖鞋、講臟話、漫罵乘客的,罰款50元;

⑸營運時故意繞道行駛的,罰款50元;

⑹無故拒載或招攬他人同乘的,罰款50元;

⑺無故中斷運送旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車輛的,罰款50元;

⑻肇事逃離現(xiàn)場的,除了承擔所造成的全部損失以外,公司還按損失總額的10%處以罰款;

⑼不按規(guī)定定時保養(yǎng),除了強制保養(yǎng)外,另外罰款100元;

⑽營運過程中,發(fā)生交通事故至人死亡且負同等或主要責任的,罰款20元;至人受傷且負同等或主要責任的,罰款10元;

⑾私自改裝調(diào)整計價器,造成計價失準的,罰款20元;

⑿違反法律法規(guī),參與影響社會公共秩序損害社會公眾利益等停運事件的,罰款20元;

⒀出租或轉(zhuǎn)讓從業(yè)資格證件的,罰款20元;擅自涂改、偽造、變造從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的,罰款10元。

〈三〉獎罰程序

1、優(yōu)秀駕駛員相關(guān)推薦資料由公交事業(yè)部整理初審,報公司審定后上報上級主管部門確定;

2、對“三零”承包司機的相關(guān)資料,由公交事業(yè)部統(tǒng)計核實并公示后,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

3、拾獲財物,移交公安部門,影響較大的,由法規(guī)部提出獎勵意見,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

4、受新聞單位報道表揚和在維護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)安全中有突出貢獻的獎勵,由法規(guī)部整理并公示后,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

5、違反出租車管理制度規(guī)定而應(yīng)處以罰款的,由公交事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)檢查記錄核定并開具處罰通知單,財務(wù)部門憑公交事業(yè)部經(jīng)理開出的處罰通知單核收或劃扣。

出租車交通事故管理規(guī)定

〈一〉發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)當立即停車,保護現(xiàn)場,搶救傷員,并向交警部門和公司報告,未及時報案或隱瞞事實、肇事逃逸、酒駕、醉駕者,承擔一切責任,賠償經(jīng)濟損失。

〈二〉駕駛員有義務(wù)協(xié)助交警部門、保險機構(gòu)和公司處理交通事故善后事宜,承包司機承擔交通事故處理費用、保險免賠或賠付不足費用以及賠償公司損失。

〈三〉因交通事故車輛被扣,超過22個工作日,從第23天開始,按天數(shù)計算,對承包費中的管理費部分給予適當減免。

〈四〉公司負責辦理交通事故的理賠索賠,如果事故造成車輛報廢,保險賠款歸公司重新購置車輛和附屬設(shè)備的重置,不足部分及其它損失,包括索賠期間月承包費,重置車輛購車差價及附屬設(shè)備費和上牌費等,由承包司機承擔。

智能化管理規(guī)定

為了加強對公司營運車輛的管理,進一步提高智能化監(jiān)管服務(wù)水平,促進公司事業(yè)的不斷發(fā)展壯大,公司設(shè)立智能化管理辦公室(以下稱智能辦),智能辦在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,利用GPS車輛衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺等先進科技手段,對公司營運車輛實行智能化管理。

具體管理規(guī)定如下:

〈一〉認真學(xué)習鉆研GPS系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)知識,掌握GPS系統(tǒng)監(jiān)控、管理功能作用。

〈二〉依法依規(guī)對公司營運車輛進行實時監(jiān)控,隨時掌握車輛運行動態(tài),確保車輛營運規(guī)范有序進行。

〈三〉檢查車輛在線情況,做好在線監(jiān)控記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時處理或上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

〈四〉建立建全公司營運檔案,及時收集整理車輛、駕駛員資料,借助檔案,對營運車輛實行動態(tài)管理。

其中:車輛檔案,以車為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括車輛基本資料,保險情況,保養(yǎng)維修情況,公安交通年(季)審、檢測情況,計價器檢驗資料以及安全檢查,車容車貌檢查記錄等;駕駛員檔案,以人為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括駕駛員身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等持證情況、文化程度、健康狀況、招聘考試資料、上崗前培訓(xùn)情況、文明服務(wù)、好人好事和違章投訴、事故記錄及處理結(jié)果,安全行車檢查和信譽考核情況等。

〈五〉設(shè)立投訴調(diào)處臺帳,系統(tǒng)地反映投訴、調(diào)查、處理的情況。積極創(chuàng)造條件,建立電子檔案,做好提示督促承包人按時投保、保養(yǎng)、檢測檢驗、年審等工作,并做好記錄,利用計算機操作系統(tǒng),提高對營運車輛、駕駛員管理水平。

〈六〉做好文明服務(wù)工作。包括受理投訴,調(diào)查處理,及時將處理結(jié)果反饋投訴人,維護公司形象;掌握出租車日行駛里程,供領(lǐng)導(dǎo)決策考慮;加強安全行車、規(guī)范營運、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳教育;及時登記投訴調(diào)處臺帳,做好值班記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告;通知救援,如情況緊急及時報警,以確保公司財產(chǎn)和司乘人員的安全;按照出租車電召業(yè)務(wù)流程落實做好電召服務(wù)工作,培育維護好出租車營運市場秩序;整理零投訴、零違章、零事故以及好人好事資料,上報公司考核兌獎。

〈七〉出租車參數(shù)卡、密碼由公司指定專人負責保管、操控,除指定人員外,任何人不得調(diào)閱參數(shù)卡和密碼。

〈八〉遵守公司正常上下班制度。除國家法定節(jié)假日由公司統(tǒng)一安排輪值班外,平時必須按公司的規(guī)定準時上下班,智能辦各崗位人員應(yīng)相互配合,不斷提高工作效率。

〈九〉按質(zhì)按量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

出租車電召業(yè)務(wù)操作流程

〈一〉出租車電召業(yè)務(wù)是指公司業(yè)務(wù)員根據(jù)乘客來電要求,通過短信、電話等方式,及時通知離乘客最近的臨時候客點候客的出租車司機,落實出租車完成接送乘客到達目的地任務(wù)的全過程。

〈二〉根據(jù)城區(qū)布局和客源相對集中情況,為減少出租車空跑,增加效益,公司決定設(shè)立902車站、搬運大樓、百貨大樓、國稅局四個點為出租車臨時候客點,今后如有增加,另行通知。

〈三〉辦理出租車電召業(yè)務(wù),必須堅持“公平公正,就近安排,指令明確,跟蹤問效”的原則,不斷提高出租車電召業(yè)務(wù)效率。

〈四〉出租車電召業(yè)務(wù)具體步驟如下:

1、接電登記:接到乘客要求出租車的電話后,邊聽邊記,將來電時間、所在位置、欲往何處、聯(lián)系電話等內(nèi)容記錄在案。

2、電腦尋車:打開GPS電腦監(jiān)控平面圖,尋找離乘客最近的正在臨時候客點候客的出租車及其隨車聯(lián)系電話號碼。

3、短信群發(fā):利用“沃友”,以短信群發(fā)的方式迅速將乘客位置及聯(lián)系方式發(fā)送至離乘客最近的臨時候客點候客的出租車隨車手機上,向出租車司機發(fā)出接送乘客的指令。

4、跟蹤問效:接送乘客指令發(fā)出后,業(yè)務(wù)員要通過GPS監(jiān)控平面圖,觀察出租車反應(yīng)情況,必要時,電話詢問相關(guān)出租車司機,是否接到指令,是否主動聯(lián)系乘客,以確定電召業(yè)務(wù)指令是否最終落實到位,接送工作是否正在進行,如果尚未落實則需進一步協(xié)調(diào)解決。

〈五〉出租車電如召業(yè)務(wù)員要規(guī)范文明用語,樹立公司良好的社會形象。

如:1、您好,益盛公司歡迎您的來電,有什么需要幫忙嗎

2、好的,我盡快為您安排,請稍候。

3、很抱歉,業(yè)務(wù)繁忙,讓您久等了。

4、對不起,暫時無法為您安排,請諒解。

5、感謝您對益盛公司的信任和支持,歡迎您再次乘坐本公司出租車。

附一、出租車駕駛員工作守則

為了進一步加強對出租車營運的規(guī)范化管理,確保安全行車,文明服務(wù)制度落實到位,維護公司良好的社會形象,促進出租車業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,制定本守則,出租車駕駛員必須共同遵守。

一、基本要求

1、熱愛本職,忠于職守。

2、安全行車,文明服務(wù)。

3、遵章守紀,服從管理。

4、車容整潔,舉止端莊。

5、鉆研業(yè)務(wù),講究技巧。

二、營運安全要求

1、持證上崗。營運時,攜帶機動車行駛證、駕駛證、營運證、從業(yè)資格證,服務(wù)監(jiān)督卡必須置放在右邊平臺上,杜絕無證或證照不全人員駕駛出租車。

2、定期參加安全學(xué)習和培訓(xùn)。積極參加公司組織的安全學(xué)習和培訓(xùn)會議,強化安全行車意識,掌握安全行車技巧。

3、勤檢查,常保養(yǎng)。自覺做到“三勤檢查”,即發(fā)車前、行車中、收車后要勤檢查,同時,自覺遵守公司強制保養(yǎng)制度,確保車輛及部件正常運轉(zhuǎn),杜絕機械事故發(fā)生,堅決不開“帶病車”。

4、依法依規(guī),安全行車。自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》,《廣東省出租汽車管理辦法》以及其它相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定,牢固樹立“安全第一,文明誠信服務(wù)”觀念,嚴格按文明安全行車操作規(guī)程駕駛出租車,確保行車安全。

5、嚴禁酒后、疲勞駕駛、超限、超速、超載行駛和肇事逃逸。

三、職業(yè)道德要求

1、樹立“三個意識”,即服務(wù)意識,安全意識,守法意識,弘揚“三種精神”,即敬業(yè)精神,見義勇為精神,救死扶傷精神。

2、保持車容車貌美觀整潔,愛護車輛,不人為損壞車輛。

3、衣著整潔,儀容端莊,舉止文雅,語言文明,禮貌待客,服務(wù)周到。

4、短線、直線行駛,不故意繞道,打表收費,誠實守信,維護公司形象。

5、不侵吞公家財物,拾獲顧客錢物報告110,并根據(jù)110指令,移交當?shù)毓膊块T處理。

6、服從管理,恪守職業(yè)道德,不泄漏業(yè)務(wù)機密,不搞非法*,不聚眾鬧事,不非法*。

附二、出租車駕駛員文明安全行車操作規(guī)程

〈一〉出車準備

1、攜帶好營運證件,即機動車行駛證、機動車駕駛證、營運證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡。

2、檢查車輛,確保機件靈敏有效,確認車門和車廂關(guān)實。

〈二〉通常行駛

1、專心駕駛、遵規(guī)守法。

2、謹慎駕駛,消除隱患。

3、精熟駕駛,措施果斷。

〈三〉超車行駛

1、超車前,開左轉(zhuǎn)向燈,細察前后,鳴笛或燈光示意,方可超車。

2、超車時,保持安全距離。

3、超車后,確認與被超車輛有足夠安全距離后,開右轉(zhuǎn)向燈,駛回原道。

〈四〉會車行駛

1、正常路段會車,三先禮讓。

2、障礙路段會車,減速禮讓。

3、狹窄坡路會車,下坡禮讓。

〈五〉路口行駛

1、慢,精神集中,提前減速。

2、看,觀察左右,注意人車。

3、過,確認安全,順利通過。

〈六〉坡路行駛

1、保持車距,預(yù)防追尾。

2、剎車及時,防止后滑。

3、適速行駛,安全禮讓。

〈七〉窄路行駛

1、降低車速,注意查看。

2、安全避讓,防止堵塞。

3、觀察人車,及時避讓。

〈八〉雨雪霧泥

1、低速行駛,保持車距。

2、措施得力,預(yù)防側(cè)滑。

〈九〉夜間行駛

1、精神集中,謹防突變。

2、遠近燈光,正確使用。

〈十〉倒車停車

1、明察四周,謹防麻痹。

2、適時停靠,保證交通。

〈十一〉收車離崗

1、停車合規(guī),關(guān)窗鎖門。

2、清潔車輛,及時保養(yǎng)。

附三、出租車承包操作程序

出租車實行“公司所有,承包經(jīng)營,統(tǒng)一管理,文明服務(wù)”方式管理,出租車承包操作程序如下:

〈一〉按照《廣東省出租汽車管理辦法》,嚴格出租車駕駛員準入制度,凡欲承包公司出租車者,必須按照公司招收出租車承包司機的辦法,通過資格審查、筆試、路考、面試環(huán)節(jié),層層把關(guān),如果證照齊全、有效,具備從業(yè)資格,成績合格,方能承包公司出租車。

〈二〉公司對符合條件司機進行篩選,最終確定承包對象。

〈三〉按規(guī)定收取車輛押金、安全保證金和合同保證金。

〈四〉按規(guī)定對承包司機進行上崗培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束,發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡。

〈五〉簽訂出租車承包經(jīng)營合同,明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系

〈六〉建立承包車輛和承包司機檔案,收集整理相關(guān)材料,對出租車和承包司機跟蹤管理。

〈七〉加強督查,強化安全和文明服務(wù)教育,促進承包經(jīng)營健康發(fā)展。

附四、出租車退包退車操作程序

〈一〉承包司機如因個人原因無法繼續(xù)承包出租車,自愿終止合同提前退包退車的,必須提前一個月向公司提交《出租車退包退車申請表》。

〈二〉公司接到承包司機提交的《出租車提前退包退車申請表》后,五個工作日內(nèi)答復(fù)是否同意退包退車。

〈三〉公司安全生產(chǎn)部、機務(wù)部、出租車隊相關(guān)人員按《車輛交接技術(shù)標準》,對應(yīng)退公司的出租車進行驗收,確認合符標準要求后,簽署意見。如果出租車不合符標準要求,由承包司機限期修復(fù)后再組織重新驗收。

〈四〉公司安全生產(chǎn)部查閱出租車有無違章、事故未了結(jié)情形;如有違章、事故未了結(jié)情形,應(yīng)先了結(jié)再辦理退包退車手續(xù)。

〈五〉對已驗收合格的出租車以及行駛證、營運證、服務(wù)監(jiān)督卡、合同書等相關(guān)資料由公司統(tǒng)一收回。

〈六〉公司向承包司機收取或扣收違約金。

〈七〉自公司收回出租車之日起,40天內(nèi)由公司財務(wù)部辦理好押金費用清退手續(xù),多退少補。

〈八〉出租車承包合同期滿退車比照本程序辦理。