第一條為加強公司運營人員的服務質(zhì)量,提高公司的整體形象,特制定本制度。

第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。

第三條對待用戶要主動熱情、文明禮貌。

第四條工作應遵循“安全第一,質(zhì)量第一”的宗旨。

第五條工作應堅持利民、便民原則。

第六條不準擅自向用戶收取額外費用。

第七條不準向用戶暗示或提出不合理要求,不準利用工作之便謀取私利,不準向用戶索取或非法收授財物。

第八條未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃氣設施。

第九條不準要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。

第十條對待用戶的詢問要耐心解答,不準用粗暴的語言對待用戶,不得與用戶發(fā)生爭吵,要主動向用戶講解燃氣設施的操作及使用方法。

第十一條安裝期間嚴格遵守施工紀律,不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待;禁止擅自動用用戶物品,損壞用戶物品照價賠償;尊重用戶,盡量避免影響用戶的日常生活;安裝期間,除安裝地點外禁止在其他地方逗留。

第十二條安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈,恢復原貌。

第十三條本制度由運營部負責解釋。

第十四條本制度自發(fā)布之日起實施。

篇2:油庫工作人員安全管理制度

一、油庫工作人員要嚴守工作崗位,非本庫人員不得入內(nèi)。

二、嚴禁攜帶火種,打火機及其它易燃易爆品,庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙,燃放煙花爆竹等。嚴禁存放易燃,易爆,助爆物品及受力容器。

三、不準使用不防爆電器設備,嚴禁明火照明。

四、加油室,車輛必須熄火,駕駛員不得離開,不準吸咽。

五、禁止穿戴有鐵掌和鐵釘鞋進入加油庫,禁止用鐵錘或金屬用具在庫區(qū)亂敲,以免產(chǎn)生火花,發(fā)生火災。

六、油庫內(nèi)的工作人員,要熟練掌握各種滅火器的使用方法,一旦發(fā)生火情,及時使用滅火器撲救,做到忙而不亂。

七、油庫內(nèi)的電器設備以及消防器材,必須定期檢查保養(yǎng)。

八、要有專人定期進行安全檢查,每次檢查出了問題的要及時整改。大問題要及時上報。

九、油庫工作人員在工作時要遵守安全操作規(guī)程,并相互監(jiān)督。對違反操作規(guī)程的行為應立即制止。