酒店溫泉部人員職責

一、經(jīng)理職責:主持部門全面工作,落實酒店布置的各項工作任務,事業(yè)心強,熱愛本職工作,工作中能以身作則,在員工中起到表率作用;關(guān)心愛護員工,抓好員工隊伍建設,制定部門培訓計劃,引導員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念;落實酒店“三點三化”精神,分析績效考核,嚴格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約;根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營業(yè)計劃和促銷計劃落實,接受賓客對部門的投訴并妥善處理投訴。

二、員工職責:負責分配包廂和區(qū)域的衛(wèi)生清理、能源節(jié)約和對客服務,認真遵守酒店和部門各項規(guī)章制度,準時上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號牌,保持良好的工作狀態(tài);做好本崗位的衛(wèi)生和準備工作,補充好崗位的對客服務用品,做好對客接待準備;對客服務過程中積極、主動、熱情,熟練使用禮貌用語;有良好的安全生產(chǎn)操作意識,注意防盜、防火等,隨時注意客人的物品和動向,保證所有客人的安全,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應及時上報部門領(lǐng)導;換班時做好交接班工作。

一、足摩經(jīng)理職責:

1、主持部門全面工作,落實酒店布置的各項工作任務。

2、關(guān)心愛護員工,抓好員工隊伍建設,制定部門培訓計劃,引導員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念。

3、落實酒店“三點三化”精神,分析績效考核,嚴格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約。

4、根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營業(yè)計劃和促銷計劃落實,接受賓客對部門的投訴并妥善處理投訴。

二、迎賓臺職責:

1.對光臨的客人熱情問好.

2.引領(lǐng)客人走向浴區(qū)或按摩房.

3.為按摩客人立即安排技師.

4.對離開的客人熱情送別.

三、浴區(qū)崗位職責:

1、負責調(diào)好水位、測好水質(zhì)、調(diào)好溫度、保持浴區(qū)內(nèi)空氣新、池水清澈.

2、負責本崗的衛(wèi)生(浴池、洗手間、剃須刀等),補充好物品(浴衣褲、香皂、小方巾、衛(wèi)生紙、冰水、沐浴露、洗發(fā)水等、).

3、隨時注意客人的物品和動向,保證所有客人的安全。

4、負責引導客人進入大池,淋浴等.主動為客人開門、送小方巾、冰水.

5、負責客人洗完后應主動遞上浴巾,幫客人擦試身上的水漬,遞上浴服、主動為客人系好腰帶,并引導客人進入休息廳,與休息廳服務員做好客人的交接.

6、做好交接班工作,注意防火、防滑等.

四、休息廳崗位職責

1、做好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,保持休息沙發(fā)不零亂,茶幾整潔,用品齊全.

2、禮貌、大方、熱情地服務客人,當客人坐下休息時,應遞上水果,當需要時動作要迅速輕快地將客人所需物品遞上,并請慢用.

3、認真觀察周圍客人的動向,隨時聽候客人的招呼,并詢問客人是否要推拿,并引導其推拿,要做到不厭其煩.

4、當客人離開休息廳時,及時收拾茶幾上的雜物,更換好垃圾袋,疊好毛毯被,同時檢查客人是否遺留物品,并及時提醒客人.

5、做好上下班的交接手續(xù).

五、更衣室崗位職責

1、負責本崗衛(wèi)生,客用物品配備,保持空氣新鮮,物品整潔.

2、做好服務工作替客人開柜,換衣、掛衣、遞上浴巾,提醒客人存放好貴重物品,鎖好衣柜.

3、負責更衣室梳妝臺清潔和整齊,并隨時補充好物品.

4、負責迅速準確地填好每個客人的消費單,報給上、收銀員以備買單.

5、做為班前交接工作,注意防火防盜.

六、鞋柜崗位職責

1、負責班前做好本崗的衛(wèi)生,(標準:臺面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具)并補充好客用品(擦腳毛巾、茶葉、開水等),保持桌面清潔,保持拖鞋干燥、潔凈.

2、負責迅速仔細準確地放好客人的鞋子,并梯給相應號碼的鞋牌,并準確地登記好鞋牌號與客勤表.

3、擦亮客人的皮鞋,并準確放回到原先的鞋柜。

4、協(xié)助收銀員把好質(zhì)量關(guān),以免客人跑單.

5、做好班前交接工作,注意消防.

篇2:溫泉大廳接待員崗位職責說明書

職位名稱：溫泉大廳接待員

職位等級：九級十級

生效日期：

直屬上級：前臺接待主管

直接下級：

職能：前臺接待

部門：溫泉部

1.主要職責

工作概述―(職位概述)

負責對客的接待工作

主要職責―(職務的主要工作)

1.直接對溫泉接待主管負責，負責前廳的接待和協(xié)調(diào)服務工作。

2.以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動熱情，細致入微地做好迎送禮賓工作。

3.具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識，熟悉溫泉前臺的運作情況(例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格體系、服務流程等)，以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。

4.負責團隊的接待和引領(lǐng)工作，確保團隊接待順暢。

6.負責VIP的接待和引領(lǐng)工作，并提供個性化服務，確保VIP的尊貴感受。

7.為來往賓客開啟大門，對停留在前廳的客人提供服務，并酌情引導和疏散客人，以免前廳擁擠，維護前廳良好秩序。

8.負責辦理客人委托代辦的事項(例如為客人召的士，拿物品等)。

9.負責控制接待廳的各類服務用品及宣傳資料擺放，及時填補缺項，并酌情協(xié)助打掃接待廳的衛(wèi)生。

10.負責每天查報團隊預訂及時間順序安排情況。

11.負責做好客人的登記建帳手續(xù)。

12.負責安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作。

13.熟練掌握溫泉的價格體系，確定各類客人的結(jié)算價格，并做好保密工作。

14.收集客人消費單據(jù)，輸入電腦累計客帳。

15.協(xié)助收銀員打印消費帳單，并同客人核帳。

16.配合禮賓員/更衣員做好前廳的協(xié)調(diào)服務工作。

17.做好每天接待情況的累計、匯總并及時上報給主管或經(jīng)理。

18.協(xié)助做好前臺衛(wèi)生工作。

19.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

2.資格

有二年同等崗位工作經(jīng)驗

大專(含)以上學歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22―30歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上

責任心強，善于溝通，團結(jié)同事

良好的服務意識、較強的溝通能力

快速的學習能力

能承受工作壓力

注重整體的修飾

體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理

精力充沛，能夠獨立完成上級安排的各項工作任務

主要關(guān)系

主要內(nèi)部關(guān)系―

部門經(jīng)理

部門主管

接待領(lǐng)班

部門員工

主要外部關(guān)系―對客關(guān)系

特此聲明:我仔細閱讀過該職位描述,我會根據(jù)相關(guān)要求和規(guī)定來履行職責描述和政策與程序中規(guī)定的各項義務與責任.

簽名：………………………………

日期：………………………………

篇3:油品調(diào)運分公司財務室部門職責

油品調(diào)運分公司財務室部門職責

部門名稱、財務室、部門定編、/、

直接上級、公司分管領(lǐng)導、下屬部門、/、

部門主要職能:、負責統(tǒng)計核算與結(jié)算管理、會計核算、資金管理、稅務管理、預算管理、資產(chǎn)管理、財務分析等工作、

序號、職能領(lǐng)域、主要職責、

1、統(tǒng)計核算與結(jié)算管理、

負責每月接收LNG、永煉、榆煉站臺賬及單據(jù)、整理臺賬、核算臺賬,確認數(shù)據(jù)的準確性

負責每月與各煉廠、承運商的賬務核對工作,核對中存在差異,應尋找原因并解決,確保每月的結(jié)算工作順利進行

負責每月接收承運商、單位內(nèi)部業(yè)務中所開具的增值稅專用發(fā)票

開具的增值稅發(fā)票、負責為各煉廠及LNG客戶開具增值稅發(fā)票,負責每月去各煉廠的掛賬工作

負責合作單車掛靠費用的核對和結(jié)算工作

負責本部門保密管理的相關(guān)工作、

2、會計核算、

負責分公司各項經(jīng)濟業(yè)務的核算,在附件齊全、審批完善的條件下編制記賬憑證

負責登記分公司各類明細賬與總賬

負責預算控制線上審核

負責公司應收應付款項的清理結(jié)算工作

負責編制分公司會計報表,編寫會計報表附注,進行分公司財務報表分析

負責分公司可變費用預算執(zhí)行匯總分析

監(jiān)督分公司財務運行情況,做到賬賬、賬實、賬證相符

配合政府部門、上級主管部門及審計機構(gòu)做好財務審計、檢查工作、

3、資金管理、

負責每日確認客戶賬戶資金余額,通知客戶及時付款

負責資金安全管理

負責按照公司要求執(zhí)行分公司的開關(guān)戶及維護銀行賬戶等工作

負責維護與當?shù)劂y行的關(guān)系

按規(guī)定辦理款項收付業(yè)務、銀行結(jié)算業(yè)務和網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務

負責分公司庫存現(xiàn)金管理,支票、有價證券等票據(jù)的管理

建立健全各種資金賬目,正確運用會計科目編制資金業(yè)務記賬憑證

負責登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬

負責分公司網(wǎng)銀管理。負責開通網(wǎng)銀功能,保管相關(guān)密鑰、口令;負責網(wǎng)銀的授權(quán)管理、網(wǎng)銀支付業(yè)務及網(wǎng)銀的日常維護、

4、稅務管理、

負責每月到稅務局領(lǐng)取增值稅專用發(fā)票

負責登記臺賬、統(tǒng)計金額、稅額

負責認證所有進項增值稅專用發(fā)票

負責整理報稅資料

負責國稅:增值稅月度、季度申報、繳納稅款

負責地稅:城市維護建設稅、教育費及附加、印花稅等申報繳款

負責代辦掛靠車輛代辦稅費繳納,包括保險費

負責傳達稅務局方面關(guān)于公司稅收方面的日常業(yè)務

負責公司發(fā)票管理及開票員培訓工作

及時收集和分析稅務信息,爭取和落實優(yōu)惠政策

負責建立和維護當?shù)囟悇諜C構(gòu)的關(guān)系

負責反饋稅務問題,幫助公司優(yōu)化在延安的稅務策略、

5、預算管理、

負責指導各部門編制預算報告

負責每月填報公司的全面預算

負責預算編制的填報

負責預算控制的填報

負責各項報表的匯總及填報、

6、資產(chǎn)管理、

參與分公司固定資產(chǎn)的入庫驗收

負責分公司各項固定資產(chǎn)的登記、核對,按規(guī)定計提折舊

負責真實、準確編制固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等資產(chǎn)報表,及時上報

負責分公司固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的分析

負責組織分公司固定資產(chǎn)的清查盤點,并生成盤點報告

負責及時備案分公司固定資產(chǎn)臺賬

負責審核分公司固定資產(chǎn)的報廢和處置,并及時上報、

7、財務分析、

收集公司業(yè)務數(shù)據(jù),建立行業(yè)總體和同行業(yè)經(jīng)營狀況數(shù)據(jù)庫

實時掌握公司財務狀況并分析,按要求定期提供財務分析報告

負責投資、預算等項目的財務分析、

8、部門基礎管理、

明確本部門各項工作分工

制定本部門工作計劃、目標和任務,并組織實施

負責本部門業(yè)務和行政事務對內(nèi)、外關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理

積極配合公司、分公司相關(guān)部門牽頭的工作,保證各項工作高效高質(zhì)完成

學習、研究國家政策、上級單位和領(lǐng)導指示精神,開展業(yè)務學習,提升職工素質(zhì)和工作效益

編制本部門年度財務預算,按照規(guī)定的管理制度進行支出

負責本部門人員考勤管理和工作考核評定

負責本部門各類辦公設備的正常維護和保養(yǎng)、

部門協(xié)作關(guān)系、

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系、公司所屬各部門、駐站統(tǒng)計核算業(yè)務、

外部協(xié)調(diào)關(guān)系、煉化公司、延安煉油廠、榆林煉油廠、永坪煉油廠、各承運車隊、LNG客戶、產(chǎn)品經(jīng)銷公司所屬單位以及其他外部客戶