1、停電操作步驟

①接到停電命令后,由變電所值班主管填寫操作票;

②明確操作票內容,核對要停電的設備;

③按操作票所要求的步驟在監控下進行停電操作;

④操作過程中應執行復誦制;

⑤停電后進行驗電,并接好地線,裝設遮攔,懸掛警告牌;

⑥操作完后應向主管人員匯報。

2、停電規定:

①停電:驗電。

②裝設接地線。接地線應采用多股軟裸銅線,截面不得小于25mm2.裝設接地線時,必須先接接地端,后接導體端。拆接地線時,先拆導體端,后拆接地端。

③懸掛警告牌和裝設遮攔。在變、配電所室內的高壓設備柜門,遮攔前,室外變壓器或斷路器的護欄前,應懸掛“止步!高壓危險”警告牌。在一經合閘即可送電到工作地點的斷路器和刀開關的操作把手上懸掛“禁止合閘,有人工作!”警告牌。在室內高壓設備上工作,應在工作電四周用繩子做好圍欄,圍欄上懸掛“在此工作”警告牌。室外構架上工作,應在工作地點附近帶電部分的橫梁上懸掛“止步,高壓危險”警告牌。凡是容易出現危險的地方應掛上相應的警告牌。

①嚴禁作業人員在作業中移動或拆除遮攔和警告牌!

②檢修工作結束后,作業人員必須將工具、器具材料等收拾清理,然后拆除接地線、臨時遮攔和警告牌,再拆除開關、閘刀手柄的標示牌。經檢查無誤后才可進行送電操作。送電后,檢修負責人應檢查電氣設備的運行情況。正常后才可離開工作現場,并將檢修項目、處理情況向主管人員匯報且記錄在冊。

高配室檢修規定:

①高壓配電室內各種安全用具(如絕緣棒、高壓驗電筆、絕緣手套、絕緣靴等)要定期進行性能試驗,以保證安全可靠。高壓試電筆每次驗電前,必須在確認的10KV帶電設備上試驗完好后,方可使用。

②在停電設備需要檢修時,停電設備與帶電設備之間的線路上必須有明顯的斷開點,具有足夠的安全距離。檢修前必須驗電,接地放電,安裝合格的三相短路接地線。接地線必須采用25mm2的多股軟裸銅線,防止突然送電和靜電危險,并掛警告牌。接地線誰安裝誰拆卸。

③在檢修長10米以上的母線時,應兩端接地,10米以內的母線可一端接地,但必須在斷開的開關上懸掛指示牌。

④拆裝接地線必須兩人進行,一人監護,一人操作。操作者應穿絕緣靴和戴絕緣手套,先裝后拆接地線端。

⑤高壓配電室消防器材應采用干粉滅火器,禁止使用泡沫滅火器。

4、低壓配電修規定:

①低配室控制柜內設備的正常維護、檢修必須按檢修工作票換牌后進行。故障狀態下的搶修必須在換牌后嚴格核對柜號無誤并停電、驗電后方可進行。

②低壓母線檢修前必須驗電,該段動變應停運并拉出高壓開關小車,掛警示牌,在低壓母線上安裝可靠的三相短路接地線。

③必須將有可能送電到檢修設備的線路開關或閘刀全部斷開,并要有一個明顯的斷開點,并懸掛停電標示牌和警告牌,還要做好防止誤會閘措施。對多回路的線路,尤其要注意防止其它回路的反送電。

④在生產作業區檢修,須與操作人員協調清楚,嚴格遵守停電掛牌制度,并做到誰掛牌誰取牌,別人不得取下此牌。檢修完畢后應立即通知有關人員做好記錄,準備恢復供電。

⑤低壓系統的部停電及帶電工作,必須取得生產技術與裝備部領導的同意,并嚴格遵守不停電及帶電工作的有關規定。

5.送電操作步驟

①接受送電命令后,由值班主管填寫操作票;

②明確操作內容,核對要送電的設備;

③拆除臨時接地線、臨時遮攔及停電警告牌并遵守復誦;

④在監護下按操作票進行合閘送電操作并遵守復誦;

⑤操作結束后嗎,向主管人員匯報。

6.倒閘操作的步驟:

①接受主管人員的命令后,對命令一定要記錄清楚

②根據命令填寫操作票,并檢查核對無誤;

③操作人、監護人先在模擬圖上按照操作票所列順序逐項唱票預演;

④操作現場操作人員應先核對設備的名稱和編號。核對完畢,操作人員穿戴好安全用具,準備操作;

⑤監護人按操作票順序高聲唱票,每次只唱一步,操作人員復誦,兩人認為正確一致無誤后,監護人發出命令,操作人員方可開始操作,并記錄開始操作時間;

⑥每一項操作完畢后,由監護人在操作票上做一個完成記號;

⑦操作結束后,應檢查所有操作步驟是否全部執行,由監護人填寫操作時間,并向主管人員匯報且要求其簽名,將已執行的操作票在工作日志和操作記錄本上做好記錄,將操作票歸檔保存。

篇2:酒店停電事故發生分析預防制度

酒店停電事故發生分析及預防

風險區域:

酒店內

風險因素:

可能由外部供電系統引起,也可能是酒店內部供電系統故障引起。

風險預防:

1、維護好線路設備,發現故障要及時解決,防止故障擴大。

2、停電時,服務員自身要保持冷靜,要向客人做好解析和安慰工作,并迅速通知工程部人員來維修。

3、停電時,電梯內人員要保持鎮靜,切勿強行扒門,也勿從天窗內爬出來,應立刻按警鈴按鈕或使用對講機與值班人員取得聯系,等待外面救援。如無法和外界聯系,也可撥打手機聯系外界。

4、停電時,值班人員要迅速查看電梯內是否有困人,若有人,要通知工程部人員來解救被困人員,并做好被困人員的安慰工作。

風險案例:

晚飯時分,日本客人山本次郎乘車回到下塌的上海某酒店,這是他在上海旅行的最后一天。美麗的上海給他留下了深刻的印象,然而幾天的旅行也使感到有幾分疲憊。在回酒店的路上,他就想好回房后痛痛快快地洗個澡,再美美地品嘗一頓中國佳肴,為他在上海的旅行劃上一個圓滿的句號。

山本興沖沖地乘上酒店的3號客梯回房。同往常一樣,他按了標有30層的鍵,電梯迅速上升。當電梯運行到一半時,發生意外發生了,電梯停在15F樓處不動了。山本一愣,他再按30鍵,沒反應,山本被"關"在電梯里了。無奈,山本只得按警鈴求援。1分鐘、2分鐘……10分鐘過去了,電梯仍然一動不動。山本有點不耐煩了,再按警鈴,仍沒得到任何回答。無助的山本顯得十分緊張,先前的興致全沒了,疲勞感和饑餓感一陣陣襲來,繼而又都轉化為怒氣。大概又過了10多分鐘,電梯動了一下,門在15F打開了,山本走了出來。這時的山本心中十分不滿,在被關的20多分鐘里,他沒有得到店方的任何解釋和安慰,出了電梯又無人應接,山本此時憤憤然再乘電梯下樓直奔大堂,在大堂副經理處投訴……

其實,當電梯發生故障后,酒店很快就采取了搶修措施,一刻也沒怠慢。電梯值班工小惲得知客人被"關"后,放下剛剛端起的飯碗,馬上趕到樓頂電梯機房排除故障,但電梯控制閘失靈,無法操作。小惲趕緊將電梯控制閘?quot;自動狀態"轉換到"手動狀態",自己就趕到15F。拉開外門一看,發現電梯卻停在15F-16F之間,內門無法打開。為了使客人盡快出來,小惲帶上工具,爬到電梯轎廂頂上,用手動操作將故障電梯迫降到位,終于將門打開,放出客人。

從發生故障到客人走出電梯共23分鐘。23分鐘對維修工來說,可能已經是竭盡全力,以最快的速度排隊故障所能達到的最短時間,而對客人來說,這23分鐘則是難熬而漫長的。

【評析】:

這起電梯"關人"事件引起客人投訴,問題在酒店內各部門之間的協調和配合不夠。主要有以下三點。

第一,缺少與客人的溝通。溝通是酒店管理最基本的手段,與客人的溝通是尤為重要的一環。倘若在接到電梯故障報警后,酒店能以最快的速度與客人溝通,告訴他:"我們已經知道發生故障,現正在排除,請稍候。"這樣客人感到他受重視,處于被人保護的安全環境之中,也不會因為被"關"住而怒氣沖沖了,即使排除故障時間稍長一點也會諒解。

第二,前臺后臺配合不夠默契。酒店部門之間的相互配合,是使酒店處于良好管理狀態的重要保證。前臺和后臺由于分工不同,工作性質也有差異,如果配合不好,彼此缺乏溝通,各自為政,往往會影響整個酒店大系統的良性循環,造成不良后果。像上面這個實例,如果最先得知電梯發生故障的前吧門衛,在通知工程部之后,立即把消息傳遞給副理或公關部人員,讓他們去與客人對話,這樣也可及時解除客人的緊張感和恐懼感。如果后臺負責修理電梯的工程部能與前臺溝通,相互配合,一面修電梯,一面與客人聯系,隨時通報修理情況,適當作些安慰,共同處理好這?quot;關人"事件,那么許多不愉快就不至于發生了。

第三,缺乏對客人的關心。盡力不盡心,只限于做好份內的事,而恰恰缺少酒店工作最重要的一點:對客人的關心。工程部小惲工作態度很積極,飯也顧不上吃,跑上跑下排除故障,其操作程序也符合部門的規定,但他就是沒想到通過機房的對講機與客人通話,或安慰,或通報維修進展;前臺也一樣,通知工程部維修電梯就完事了,沒有想到趕到現場去與客人取得聯系。出現這些問題的原因在于是對客人關心不夠。

篇3:賓館酒店突發停電應急預案

賓館(酒店)突發停電應急預案

為了做好賓館突發停電后的應急救援和處置工作,確保賓館在突發停電緊急情況下,有效地組織相關部門開展應急救援,最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果,根據上級有關規定,結合賓館實際,特制定賓館突發停電應急預案,現將突發停電后各相關部門的工作分工如下。

安全部工作:

1、賓館一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,并召集當班所有保安進行分工,分派保安對賓館各出入路口加以控制,對外出物品和人員進行盤查,嚴格把關,防止財物外流。

2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯,利用喊話、拍打檢查電梯內是否留有被困人員,如有被困者,立即通知工程部并積極協助采取營救措施。

3、派保安沿各樓層不斷巡視,尤其是要加強重點部位、重點場所和區域的安全巡視檢查,主要檢查樓層房門的門鎖情況,樓層的應急照明情況,以及樓層人員的活動情況等,防止有人利用停電時伺機作案和趁火打劫。

4、通知相關部門做好停電后重要設施和器材的保護看管工作,防止有人進行破壞。

5、全力做好停電后各種突發事件的應急和處置工作。

6、積極督促協助工程部查找停電原因,盡快恢復接通電源。

房務部工作:

1、賓館一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,樓層員工要對各樓層房間、寫字間進行認真檢查,防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發火災事故,同時做好對客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時間較長時,服務員要勸解客人不要驚慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時,要做好引導,緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導客人從步行梯向店外撤離。

3、前臺立即做好客史資料的保存和備份工作,并通知大堂副理堅守崗位,處理相關投訴和協調解決因停電出現的相關問題。

4、行李員要做好客人貴重物品的看護工作,并盡量控制外來人員停電后進入酒店。

5、服務中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢,全力做好停電后的對客服務。

餐飲部工作:

1、賓館一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,餐飲服務員要對各營業場所和消費包間進行認真檢查,防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發火災事故,并做好對客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時間較長時,服務員要勸解客人不要驚慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時,要做好引導,緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導客人從步行梯向店外撤離。

3、消費客人較多時,服務員要對隨行人員多加關注,留意并觀察消費客人及其周圍的動向,要對客人的隨身物品做好提示和看護,同時對客人寄存的物品妥善保管。

4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設備進行認真檢查,并關閉電源、電器、油閥和各種開關,采取相應的防范措施。

工程部工作:

1、賓館一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,首先在第一時間內,搞清停電的原因。

2、若是供電局系統停電,立即召集所有當班人員,兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層,查看應急照明設施,并將相應電氣設備開關調至關閉位置。

3、電梯營救人員迅速就近打開電梯轎箱廳門,大聲呼叫,確認電梯內是否困有客人及電梯所在位置,如果不在平層位置,則迅速趕赴14/F電梯機房,打開房門馬上斷開電源開關,拆下曳引機抱閘防護罩,用專用工具輕緩下壓機械抱閘,待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時,用電梯專用機械檢修鑰匙打開轎箱廳門,協助被困客人迅速撤離電梯。

4、交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電,馬上將蒸汽關閉,以免損壞設備。

5、若是因配電室進水、起火等原因無法正常供電,緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監控室供電,保證重要設備設備運行。

6、若是配電室分支線路電氣元件故障,可立即將分支回路脫開,并懸掛警示標志,保障其他回路正常供電,隨后再設法解決。

7、停電期間,嚴禁使用明火作業,易燃物品周圍應設置隔離帶,并加強巡視。

8、停電期間,工程部當班員工要聽從經理的統一指揮,及時匯報各自分管區域的最新動態。

財務部工作:

賓館一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,財務部辦公室要做好現金、支票及印章的存放,前臺以及各收銀點也要立即做好現金的管理和客史資料的保存與備份工作。

營銷部、人力資源部、采購部、總經辦工作:

賓館一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,各辦公室人員要堅守崗位,并做好各種協議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

特別強調:

各部門要在突發停電后,相互協調,相互配合,密切合作,并按預案內容完成各自的工作,力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度。