職責一:物流客服專員職責

1、負責核對項目業務量、協助項目報價;

2、負責接受客戶訂單:根據客戶指令下達指令單并保證指令正確性,同時將指令及時下達相關操作部門,確保貨物及時流向及到達指令地;

3、負責項目庫存帳務核對:與倉庫做好銜接,仔細核對,并及時向客戶發送和反饋每日庫存報表,保持與客戶的隨時溝通;

4、負責異常處理:及時和查詢人員溝通,了解有無送貨差異并記錄,處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負責監督協調處理項目存在的異常;

6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交;

7、負責該項目進港工作事務安排與協調,及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作;

8、主要工作完成后,積極協助客服部其它同事完成相應工作,并服從該項目安排的其它工作;

9、負責跟進項目客戶返單情況;

10、負責客戶投訴受理和反饋,對外、內部進行良好的溝通。

職責二:物流客服專員職責

一、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規定;

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;

三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網絡進行規劃和設計;

四、制定物流渠道建設和考評的指導政策;

五、根據產品的開發進度,組織評審、制定產品開發各階段物料需求計劃并對其監控實施;

六、組織制定產品開發項目的整體物料預算,監控實際開發過程中的物料使用,并進行物料預算符合度分析;

七、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作;

八、協助庫管整理好庫房,清點貨物等;聯系運輸公司,每天將銷售的產品及時、準確、安全的發出;

九、銷售人員開拓了一個新的客戶,物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司;

十、協助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作;

十一、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發給客戶的貨物是否到達;

十二、配合做好與庫房安全工作,保證消防通道的暢通,以防萬一;

十三、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。

職責三:物流客服專員職責

1、具有強烈的主人翁意識,能夠服從上級領導安排,公司利益高于一切;

2、熟悉了解并書面記錄發貨相應目的地最優惠價格及服務政策的物流公司所在地及聯系方式;

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;

4、嚴格按照工作流程執行工作;

5、負責每天物流的工作日記日清日畢,及相關單據的規范填寫與歸檔,隨時接受上級主管的檢查;

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;

7、講究團隊合作精神,與同事相互支持、互相幫助、共同進步,杜絕我行我素等不良行為;

8、加強學習,提升能力,保證不出物流事故;

9、敢于反映問題,發現有壞工作的事情,敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規定。

職責四:物流客服專員職責

1、負責統計匯總所有業務訂單表;

2、跟蹤派單客戶信息,并及時做好統計;

3、做好派單預約工作,在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息,再確定是否派單;

4、根據業務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經理助理并協助派單;

5、派單計劃表每日早上9:00前發送至業務部物流專員;

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果,及時反饋問題訂單信息至業務部物流專員;

篇2:油品調運調度管理室物流承運開發管理專員職責說明書

油品調運分公司調度管理室物流承運開發管理專員職責說明書

4)物流承運開發管理專員

基本信息

崗位名稱:物流承運開發管理專員所在部門:調度管理室

匯報關系:

直接上級:調度管理室直接下級:/

崗位目的:

負責物流承運商/單車的開發、考核及管理工作

崗位職責:

序號職能領域主要職責

1、物流承運商/單車開發與選擇

"負責進行物流和配送市場分析工作,獲取當前或者潛在的供應商以及競爭環境的數據

"負責進行物流承運商合同的談判和議價,并提供專業方面的建議

"做好物流承運商的開發和選擇工作

"負責建立和維護與物流承運商的溝通體系

"負責進一步開發新的配送渠道

2、物流承運商/單車考核

"負責與調度管理室溝通交接承運車隊/單車在運輸過程中的數質量及安全的相關評價

"負責物流承運商/單車的績效考核工作,并根據考核結果對承運商/單車進行處理

"負責物流承運商的績效分析、評價和績效優化系統的建立和執行

3、物流商檔案管理

"負責公司物流商檔案的存檔工作

"負責公司物流商檔案的使用管理工作

"嚴格執行保密制度,做好保密管理工作

4、其他

"完成領導交辦的其他工作

任職資格:

學歷及專業:大專及以上學歷

經驗行業經驗:

"2年及以上相關行業工作經驗

專業經驗

管理經驗

知識行業知識

"熟悉成品油市場和行情

"有較豐富的銷售管理、統計分析等知識

專業知識

公司知識

技能素質能力"較強的數據統計和分析能力

"熟練掌握常用辦公軟件的應用

外語能力

IT能力

特殊工作環境

/

簽字確認

任職者日期

直接上級:日期

聲明:本崗位說明書是員工勞動合同的一部分,旨在說明崗位目前的職責及對任職者的要求(對于條件優秀者,可適當放寬要求)。公司保留變更崗位工作內容或要求在職人員履行其他職責的權利。

篇3:物流專員崗位工作職責

職責一:物流專員崗位職責

1、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規定。

2、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程。

3、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網絡進行規劃和設計。

4、制定物流渠道建設和考評的指導政策。

5、根據產品的開發進度,組織評審、制定產品開發各階段物料需求計劃并對其監控實施。

6、組織制定產品開發項目的整體物料預算,監控實際開發過程中的物料使用,并進行物料預算符合度分析。

7、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作。

8、協助庫管整理好庫房,清點貨物等。

9、聯系運輸公司,每天將銷售的產品及時、準確、安全的發出。

10、銷售人員開拓了一個新的客戶,物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司。

11、協助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作。

12、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發給客戶的貨物是否到達。

13、配合做好與庫房安全工作,保證消防通道的暢通,以防萬一。

14、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。

職責二:物流專員崗位職責

一、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規定;

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;

三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網絡進行規劃和設計;

四、制定物流渠道建設和考評的指導政策;

五、根據產品的開發進度,組織評審、制定產品開發各階段物料需求計劃并對其監控實施;

六、組織制定產品開發項目的整體物料預算,監控實際開發過程中的物料使用,并進行物料預算符合度分析;

七、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作;

八、協助庫管整理好庫房,清點貨物等;

九、聯系運輸公司,每天將銷售的產品及時、準確、安全的發出;

十、銷售人員開拓了一個新的客戶,物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司;

十一、協助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作;

十二、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發給客戶的貨物是否到達;

十三、配合做好與庫房安全工作,保證消防通道的暢通,以防萬一;

十四、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。

職責三:物流專員崗位職責

1、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;

2、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網絡進行規劃和設計;

3、制定配送渠道建設和考評的指導政策;

4、根據產品的開發進度,組織評審、制定及統計產品開發各階段物料需求計劃并對其監控實施;

5、組織制定產品開發項目的整體物料預算,監控實際開發過程中的物料使用,并進行物料預算符合度分析;

6、承擔新老產品版本切換的預警、方案評審、實施監控等工作,保證新舊版本切換順利進行;

7、組織協調新產品上市初期小批量發貨工作,保證及時供貨。

8、服從部門經理工作分配。

職責四:物流專員崗位職責

1、在市場部經理的直接領導下,負責貨物的備貨、配送、發貨等物流工作;

2、認真執行公司的各項規章制度,嚴格按著物流規范和物流流程進行標準化操作,不斷提高公司物流管理水平。

3、建立健全產品送貨、發貨記錄和統計臺賬;

4、根據銷售訂單確定時間,及時、準確安排產品的配送;

5、聯系貨運物流,每天將銷售的產品及時、準確、安全的發出;

6、接到發貨通知單后,立刻到財務部核實款項是否進賬,確認到賬立刻組織發貨;確認款項未到,不能發貨,告知負責該客戶的業務員或客服,催要款項,嚴格執行“款到發貨”的原則;

7、做好電子版進、銷、存倉庫管理賬,每周及時與庫房核對實物,做到賬目準確無誤。

8、認真復核庫管出庫配貨的產品名稱、規格、數量和銷售訂單的一致性,避免出現差錯;

9、每月末,協助庫管做好庫房的盤點工作。

10、監管庫房做好安全工作,保證消防通道的暢通,確保庫房安全;

11、業務員開拓了一個新地區的客戶,應立刻尋找一個運費合理安全可靠的貨運物流,確保貨物及時發出;

12、及時做好客戶退換貨手續的辦理,并跟蹤好退貨款項、退貨入庫、等工作。

13、協助業務員或客服做好換貨調貨工作,并監督調換貨款調整差額是否進賬;

14、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發給客戶的貨物是否到達;

15、每月5日前,上報一份《物流工作分析報告》,為領導制定客戶政策提供第一手材料。

16、做好與業務員、物流專管、出納員、庫管、生產管理人員的密切溝通,為銷售工作服務。

17、努力完成領導交辦的其他工作。

職責五:物流專員崗位職責

1.負責公司的倉儲管理。

2.根據銷售部門的指令及銷售合同條款,合理安排物品的配送。

3.*寸存貨進行科學的控制。

4.負責對物品的配送進行信息跟蹤和反饋。

5.與三方物流進行溝通、審核、庫存查尋。

6.負責日常出入庫的錄入、審核、庫存