職責(zé)一:廣告公司業(yè)務(wù)員職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

5、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

6、填寫(xiě)有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司,遵守國(guó)家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8、完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)二:廣告公司業(yè)務(wù)員職責(zé)

1、在部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的銷售管理工作,并完成每月下達(dá)的銷售任務(wù)。

2、熱情主動(dòng)、禮貌待客、公平合理的接洽業(yè)務(wù)。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,挖掘有市場(chǎng)潛力的地域和客戶。

4、每月末制定次月的銷售計(jì)劃并實(shí)施完成。

5、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息,及時(shí)上報(bào)。

6、結(jié)合具體市場(chǎng),逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

7、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場(chǎng)反饋,提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。

8、收集區(qū)域市場(chǎng)信息,掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì),并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料。

9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

10、遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機(jī)密。

11、完成上級(jí)引導(dǎo)交給的其他的工作、任務(wù)。

職責(zé)三:廣告公司業(yè)務(wù)員職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、負(fù)責(zé)地區(qū)的銷售管理工作;完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)回款與工作目標(biāo)

2、按要求建立客戶檔案、并保持良好的客情關(guān)系;

3、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息、及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查(通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等)、熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、包括物業(yè)、產(chǎn)品消費(fèi)水平、目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的客戶數(shù)量、各公司在當(dāng)?shù)氐姆诸~及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等、掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)、并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料。根據(jù)以上基本狀況、確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。

4、按計(jì)劃及要求拜訪客戶、并填報(bào)拜訪表;挖掘客戶信息、進(jìn)行有效過(guò)濾;與客戶溝通、建立客戶關(guān)系;對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤、以便完成業(yè)務(wù)任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)、同營(yíng)管部及設(shè)計(jì)師進(jìn)行有效的信息溝通、隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果、以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、并跟蹤合同完成后的回款。

5、結(jié)合公司安排、提出市場(chǎng)、時(shí)間安排及推廣業(yè)務(wù)建設(shè)計(jì)劃。

6、結(jié)合具體市場(chǎng)、逐步規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò)、并逐步提升業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

7、執(zhí)行公司規(guī)定的業(yè)務(wù)政策、并根據(jù)市場(chǎng)反饋、提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。

8、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、擴(kuò)公司市場(chǎng)影響、增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)的知名度。

9、每天下午做好第二天的工作計(jì)劃、以方便第二天工作計(jì)劃的安排。每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告。總結(jié)上一星期的工作情況。每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告、總結(jié)本月的工作情況。

10、處理好與各部門(mén)的關(guān)系、并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)。

11、遵守職業(yè)道德、保守商業(yè)機(jī)密。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

篇2:快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度

快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度

1、早上8:30上班派件,下午15:30攬收快件,攬件結(jié)束不得早于晚上18:30,不得遲到、早退,嚴(yán)禁無(wú)故曠工、缺勤,遲到至少10元/次處罰。

2、派送和攬件快件時(shí)要衣著整潔,文明用語(yǔ),禮貌待人,確保快件的安全性、完好性和時(shí)效性,當(dāng)天的快件必須當(dāng)天送完。

3、在檢查快件時(shí)如有疑問(wèn),及時(shí)交與處理部處理,禁止對(duì)快件扔、摔、踢、踏,嚴(yán)禁偷盜快件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除,情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。

4、業(yè)務(wù)員必須當(dāng)日無(wú)條件派送完轄區(qū)內(nèi)所有快件,不允許不簽字就將快件交與客戶,并及時(shí)把回單帶回公司,問(wèn)題件必須在面單上注明原因交與處理部。

5、業(yè)務(wù)員所攬收的快件必須簽名,現(xiàn)付必須標(biāo)注價(jià)格,不得“大頭小尾”,禁止買(mǎi)單、賣單和逃單。

6、業(yè)務(wù)員及時(shí)回收各項(xiàng)應(yīng)收款,并按規(guī)定時(shí)間與財(cái)務(wù)結(jié)賬。否則作挪用公款處理。因業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)收取應(yīng)收款致使?fàn)€帳,由業(yè)務(wù)員自行負(fù)責(zé)。

7、上班時(shí)間內(nèi)不得飲酒,行車注意安全,遵守交通法規(guī),保持電話隨時(shí)暢

8、所有業(yè)務(wù)員必須維護(hù)公司的利益和形象,不得浪費(fèi)公司任何材料(如面單、塑料袋等)。

9、所有業(yè)務(wù)員必須尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、服從調(diào)動(dòng),不得拉幫結(jié)派,不得打架斗毆,不得違反國(guó)家法律、法規(guī)及公司制度。

篇3:快遞公司業(yè)務(wù)員快件攬收細(xì)則

快遞公司業(yè)務(wù)員攬收快件細(xì)則

1、業(yè)務(wù)員必須文明攬件,禁止與同行有不正當(dāng)?shù)膼阂飧?jìng)爭(zhēng)。

2、業(yè)務(wù)員應(yīng)拒絕攬收易碎品、液體、易燃、易爆和違反國(guó)家法律、法規(guī)及不符合快件寄遞要求的信件或物品,并向客戶說(shuō)明原因。易碎品之類的物品,客戶非要寄的,在記賬聯(lián)注明如果損毀,客戶自己負(fù)責(zé),與公司無(wú)關(guān)。

3、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)驗(yàn)視客戶所寄的物品,并且提醒客戶價(jià)值超過(guò)1000品要保價(jià),不保價(jià)的,如果物品遺失,公司最高賠償金額為1000元。業(yè)務(wù)員要指導(dǎo)客戶正確包裝物品,如果因包裝不妥而導(dǎo)致物品短少或破損的,總公司不予受理,則由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)責(zé)任。

4、業(yè)務(wù)員攬件時(shí),現(xiàn)付必須簽名。抬頭不明的月結(jié)客戶也必須簽名,不簽名的罰款10/票,刻意逃單的50元/票。

5、業(yè)務(wù)員出現(xiàn)賣單情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一個(gè)予以警告,罰款500元,第二次予以開(kāi)除處理,產(chǎn)生一切后果自行承擔(dān)。出現(xiàn)買(mǎi)單情況,罰款50如出現(xiàn)3次這種情況,則直接開(kāi)除。

6、到付件必須用到付單填寫(xiě),如果業(yè)務(wù)員有到付單的,則直接改寫(xiě),如果沒(méi)有,需要到公司里改單的,業(yè)務(wù)員必須在面單上畫(huà)上明顯到付標(biāo)志“*”,并注明“到付”字樣。按下列圖標(biāo)操作:如果沒(méi)有按上述要求操作的,公司按現(xiàn)付向業(yè)務(wù)員收取。

7、快件價(jià)格嚴(yán)格按照某某快遞公司執(zhí)行價(jià)格表執(zhí)行,江、浙、滬、皖貨物的到付價(jià)格最高5元/kg,最低1.5元/kg,每票的價(jià)格不得低于10元。航空件貨物的到付價(jià)格最高20元/kg,最低10元/kg,航空件每票不得低于15元/kg。

8、業(yè)務(wù)員下午15:30開(kāi)始攬件,業(yè)務(wù)部通知取件,必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶處,不要讓客戶空等,攬收結(jié)束時(shí)間不得早于晚上18:30(特殊路線除外)。如果有特殊情況需要提前下班,則要確認(rèn)轄區(qū)內(nèi)快件已經(jīng)收取完畢,如果再有,公司代拿。

9、業(yè)務(wù)員現(xiàn)付和月結(jié)必須分清楚,如發(fā)現(xiàn)用現(xiàn)付充當(dāng)月結(jié)的,免于提成,以面單標(biāo)注價(jià)格的雙倍罰款?，F(xiàn)付不標(biāo)注價(jià)格的,按執(zhí)行價(jià)格表的最高檔收取,江、浙、滬、皖文件10元/票,貨物5元/kg,外圍件15元/票,貨物15元/kg。