市場專員作為市場部中最常見的一個職位,其主要職責(zé)就是執(zhí)行公司的市場計劃中的某一方面功能項。以下是詳細(xì)的市場專員的工作職責(zé),請瀏覽。

在外企,市場部分為渠道部、品牌部、推廣部,其職位通常為市場代表、市場主任、渠道代表、渠道主任、渠道經(jīng)理、市場部經(jīng)理;

在國企,市場部分為品牌管理科、促銷市調(diào)科、策劃執(zhí)行科,市場專員設(shè)在銷售大區(qū),職責(zé)為:

1、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理按公司要求,策劃本大區(qū)的市場營銷方案。

2、針對公司的市場推廣主題活動,對辦事處主任、業(yè)務(wù)代表和事務(wù)代表進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3、對公司要求的市場推廣主題活動的開展情況,對大區(qū)內(nèi)各辦事處進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)和檢查。

4、組織大區(qū)相關(guān)人員對各辦事處的促銷活動進(jìn)行驗收。

5、對大區(qū)內(nèi)各辦事處促銷申請和促銷費用的審核。

6、協(xié)助大區(qū)內(nèi)各辦事處對基礎(chǔ)工作的強化和規(guī)范管理。

7、由集市場信息及行業(yè)動態(tài)。

8、完成公司下達(dá)的臨時任務(wù)。

做為一個日益發(fā)展的公司,任何職位對其來說都是重要的,但更重要的是自己是否喜歡是否適合自己怎么去做怎樣做得更好

國企也好,外企也罷,各有優(yōu)缺點,外企學(xué)到的東西多一些,發(fā)揮的少一些。國企學(xué)到的東西少一些,發(fā)揮的多一些。所以,選公司、選職位,主要看自己現(xiàn)在處于什么位置,什么狀態(tài),針對性強才是最重要的!

工作職責(zé)

1.制定年度,季度的市場計劃,包括產(chǎn)品推廣策略,品牌建設(shè)策略,具體行動方案和預(yù)算,并負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)貫徹市場計劃,負(fù)責(zé)組織,指導(dǎo)區(qū)域市場人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場執(zhí)行計劃,并負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督和評估實施。

2.負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計劃,包括確認(rèn)產(chǎn)品定位,開發(fā)產(chǎn)品利益點,并通過有效使用市場傳播工具如POP,促銷,廣告,公關(guān)活動等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市相關(guān)的經(jīng)銷商進(jìn)貨,鋪市工作,同時負(fù)責(zé)計劃和實施新產(chǎn)品上市促銷,培訓(xùn)和分析工作。

3.根據(jù)品牌建設(shè)策略和計劃,與廣告公司合作,創(chuàng)意和發(fā)展品牌,產(chǎn)品廣告,并負(fù)責(zé)有效投放,負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌,產(chǎn)品和促銷相關(guān)的POP等銷售工具,同時負(fù)責(zé)其他銷售工具如陳列專柜的設(shè)計,制作。

4.負(fù)責(zé)計劃,實施和評估消費者促銷,渠道促銷以及其他形式的品牌促銷,以提高銷售量和品牌認(rèn)知。通過有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷,達(dá)到提高品牌影響力和銷售達(dá)成的目的。

5.根據(jù)零售數(shù)據(jù)報告,第三方跟蹤報告,以及其他市場信息,進(jìn)行針對市場競爭的分析,發(fā)現(xiàn)市場機會,提出以提高市場競爭力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開發(fā),銷售拓展,價格以及推廣的行動建議.并負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動方案的實施。

6.負(fù)責(zé)各種市場投入,如廣告,專柜的審批和實施。負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)控和調(diào)整。

7.管理市場團隊,并對市場部成員和相關(guān)部門的員工進(jìn)行市場培訓(xùn)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)評估和激勵團隊成員的工作。

要求

須有品牌管理經(jīng)驗(BrandMarketing),或具備全國性渠道市場,市場運作(TradeMarketing,FieldMarketingorMarketingOperation)經(jīng)驗。

高度自我激勵,并具備成功管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊經(jīng)驗。

優(yōu)秀的溝通能力,能夠和公司內(nèi)部其他同事有效協(xié)調(diào),溝通。

優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,和發(fā)現(xiàn)問題,解決

富有活力和激情,為人開朗熱情。

良好的中,英文口頭和書面的表達(dá)能力。

第一種以區(qū)域的市場信息反饋,執(zhí)行和監(jiān)督管理為主

第二種是公司總部的市場營銷管理工作,從上到下

篇2:燃?xì)夤臼袌鲩_發(fā)專員職責(zé)

燃?xì)夤臼袌鲩_發(fā)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)區(qū)域市場的調(diào)研工作,及時準(zhǔn)確的將有價值的信息上報部門經(jīng)理;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),溝通項目屬地的政府、企業(yè)、客戶等所有社會關(guān)系,建立良好的工作平臺;

3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司技術(shù)部勘查現(xiàn)場及提供客戶報裝資料;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助解決公司工程部現(xiàn)場施工中的問題;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部按時,足額收回客戶的報裝費;

6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

篇3:公司客戶（市場員）服務(wù)專員工作職責(zé)

公司客戶服務(wù)專員(市場員)的工作職責(zé)

一、基本要求

1、清楚做工作的地點

2、明白做工作的時間

3、清楚做工作的人

4、弄清工作的對象

5、掌握工作的方法與程序

二、基本原則

1、按績效付報酬,按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量,用明確、客觀、易于核實的標(biāo)準(zhǔn)來度量;

2、輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷等作標(biāo)準(zhǔn)。

三、基本職責(zé)

(一)工作流程

開拓新客戶→送書、推廣、介紹、策劃→簽合同、收款→收接交稿件

↓

收款←評書、送書←認(rèn)定上刊←填寫版位單、新增、變價單

1、開拓新客戶

1)原則:客戶是上帝,堅持客戶至上的原則,真誠對待客戶。

2)途徑:行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會、已有客戶介紹等。

2、送書

1)不論天氣情況如何或個人因素如何,都要堅持不懈在規(guī)定時間內(nèi)將書送到。

2)送書同時將公司下發(fā)的招商函、業(yè)務(wù)說明等及時送達(dá)企業(yè)。

3、推廣

1)努力學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識,熟練掌握本商務(wù)網(wǎng)有關(guān)廣告業(yè)務(wù)的運作方式,具備良好的公關(guān)技巧,積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù),擴大本商務(wù)網(wǎng)的業(yè)內(nèi)影響;

2)前期:業(yè)務(wù)知識的準(zhǔn)備、著裝整齊、提前預(yù)約、了解企業(yè)基本結(jié)構(gòu)狀況、負(fù)責(zé)人情況和廣告投入量、帶齊必備物品(宣傳冊、書、合同、報價單、名片、招商函等)等;

3)推廣手段:本地客戶為面訪;外地客戶為電話聯(lián)絡(luò)、展覽會面訪結(jié)合;

4)目地:讓客戶從提防變成接受你、信任你;

5)初步接觸后:有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神;

6)客戶服務(wù)專員的工作實行量化考核管理,每天應(yīng)認(rèn)真填寫工作日志及客戶走訪表,每天上交部門主管。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績情況發(fā)放提成與獎金;

7)對于部門指定的潛在客戶,客戶服務(wù)專員必須進(jìn)行全方位的爭取,并按部門要求完成客戶調(diào)查、客戶信息采集等工作:

A、外地客戶:做好工作日志及電話記錄,對客戶的需求(廣告策劃等)與部門管理人員反饋作出方案,及時作出回復(fù);

B、本地客戶:做好"客戶跟蹤表",清楚客戶需求,及時作出應(yīng)變。

4、介紹

"網(wǎng)+刊"服務(wù)項目要記清楚,發(fā)行情況、欄目設(shè)置、廣告版位及報價、簽合同的管理規(guī)范、全年將參加的業(yè)內(nèi)活動、新業(yè)務(wù)招商函、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等。

5、策劃

根據(jù)客戶情況,做出符合條件的宣傳方案。

(二)簽合同

1、在各項廣告業(yè)務(wù)發(fā)生前,應(yīng)與客戶簽訂廣告合同,簽訂合同時必須細(xì)致認(rèn)真逐項填寫,并先由客戶蓋公章;回公司后交主管、經(jīng)理審核并在合同正面簽字后方可到運營管理中心蓋**廣告合同章;

2、客戶服務(wù)專員在接稿時應(yīng)對廣告內(nèi)容進(jìn)行檢查,涉及到敏感詞匯須要求企業(yè)出示相關(guān)證明或進(jìn)行刪改,不清楚之處應(yīng)與企業(yè)核實后謄寫清楚,并督促制作人員按照客戶要求及時出具激光樣以使客戶有充裕的時間進(jìn)行看稿和修改。

3、所有廣告業(yè)務(wù)合同一式三份,雙方蓋章后一份交財務(wù)部存檔,一份交部門合同管理員分類存檔,另一份交給企業(yè)廣告負(fù)責(zé)人。

4、注意事項

1)字跡清晰,所有需要填寫的部分均需填寫,或用"/"劃掉;

2)傳真件與復(fù)印件,財務(wù)章、合同章與公章,簽章與合同主體,簽章與營業(yè)執(zhí)照名稱必須一致;

3)媒體名稱應(yīng)填寫全稱,如"**商情廣告?影音商務(wù)網(wǎng)";

4)版位要求填寫正確;

5)應(yīng)適當(dāng)將付款時間定為預(yù)收、約定時間結(jié)款,防止最終結(jié)款時出現(xiàn)問題;

6)客戶如有特殊要求,不能肯定時要迂回,不要在企業(yè)處往公司打電話請示,而應(yīng)回到公司后再請示做出決定,并及時給予企業(yè)答復(fù);

7)對于外地客戶的長期合同要求企業(yè)先蓋章后寄到公司,公司蓋章后再寄一份給企業(yè);

8)版面創(chuàng)意、出膠片,代印刷資料;

9)入網(wǎng)合同的服務(wù)項目要認(rèn)真履行,廣告按合同承諾執(zhí)行如因企業(yè)原因合同無法繼續(xù)履行,應(yīng)要求企業(yè)出具書面說明;

10)所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍,客戶服務(wù)專員在簽定合同之前,必須向客戶檢查并索要:營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營許可證書、其它有關(guān)法律事實的證明文件。上述文件須在部門備案存檔。

(三)收接稿件

1、企業(yè)提供菲林,注意尺寸是否正確,最好請企業(yè)同時提交打樣,企業(yè)如無特殊要求,膠片不退還;

2、收取廣告稿應(yīng)注意"齊、清、定"原則。

(四)認(rèn)定上刊

1、客戶服務(wù)專員應(yīng)本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度及時對客戶的廣告進(jìn)行更新,每周帶認(rèn)定單、廣告樣稿(報刊)到企業(yè)認(rèn)定廣告,每份認(rèn)定單(廣告樣稿)必須有企業(yè)廣告負(fù)責(zé)人簽字或蓋章,任何人不得代替企業(yè)認(rèn)定廣告內(nèi)容;如是外地企業(yè),則采取如下方式:

1)發(fā)E-MAIL認(rèn)定,企業(yè)下載后蓋章,簽字回傳;

2)發(fā)傳真認(rèn)定,企業(yè)認(rèn)定后簽字,蓋章回傳,核實無誤后,即可上刊。

2、廣告在校對無誤、企業(yè)確認(rèn)后,方可上刊。在需要臨時調(diào)版時要提前向客戶說明,征得客戶同意,以減少刊出后糾紛;廣告版面、金額及上刊等情況如有變化,需及時填寫工作單交管理人員;

3、隨時提醒企業(yè)在報價有效期內(nèi)貨源充足,不得為招攬用戶故意報低價;

4、續(xù)網(wǎng)需提前一個月續(xù)簽,廣告合同到期前15天提前續(xù)簽,到截止日仍未續(xù)簽的廣告禁止刊登。

(五)出書之后

1、評書:拿到新書,先籠統(tǒng)翻閱一遍,若發(fā)現(xiàn)重大問題(即將影響回款),不要急躁,及時通報經(jīng)理,以便通知印刷廠返工。

2、送書:

1)本地客戶由客戶服務(wù)專員親自送書;

2)外地企業(yè)由發(fā)行部負(fù)責(zé)寄書,新客戶填寫寄書通知單;

3)對其他企業(yè)、其他雜志不允許在客戶面前批評或攻擊;

4)合理搭配時間,提高工作效率。

3、及時、按集團要求報送《出片報表》和《印刷明細(xì)報表》,具體要求見第八章相關(guān)規(guī)定。

(六)收款

1、準(zhǔn)確無誤核算企業(yè)廣告費用,當(dāng)月末結(jié)算入網(wǎng)費,每月13日前結(jié)算上月廣告費及雜項費用。

2、客戶服務(wù)專

員在簽合同時應(yīng)適當(dāng)將付款時間定為預(yù)收、約定時間結(jié)款等方式,以防止最終結(jié)款時出現(xiàn)其它問題;客戶如有特殊要求(如版位、優(yōu)惠等)不能肯定時要迂回。

3、客戶服務(wù)專員對于所負(fù)責(zé)每項業(yè)務(wù)的發(fā)生應(yīng)加以書面記錄并形成習(xí)慣,應(yīng)按廣告合同約定的付款方式安排好廣告款的及時回收工作,所收回的廣告款不論是現(xiàn)金還是支票,必須在當(dāng)天下午下班前交到財務(wù)部。

4、因客戶服務(wù)專員或我公司其他人員失職(誤)而導(dǎo)致客戶拒付廣告費,除了該責(zé)任人承擔(dān)此廣告費外,還要有該責(zé)任人的主管與客戶服務(wù)專員共同去客戶處道歉。