作為一名搓背技師,其崗位職責(zé)是怎樣的以下是一則搓背技師崗位職責(zé),僅供參考。

1.對(duì)技師主管負(fù)責(zé),聽(tīng)從指揮服從安排,班前提前十分鐘進(jìn)入工作崗位,保持良好的精神狀況。

2.班前檢查區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、消耗品和外買品,卻保當(dāng)日營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)做,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并做好記錄。

3.熟悉各部門的分布情況、服務(wù)項(xiàng)目,主動(dòng)為賓客介紹其他樓層服務(wù)項(xiàng)目的問(wèn)題。

4.熱情接待每一位搓背的賓客,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間、服務(wù)程序?yàn)轭櫩头?wù),虛心聽(tīng)取顧客的合理化意見(jiàn),必要時(shí)應(yīng)作好記錄并上報(bào)上級(jí)。

5.對(duì)進(jìn)出搓背區(qū)域的顧客要多提示,“帶好手牌、小心地滑”,對(duì)老人、小孩要做好跟進(jìn)服務(wù),確保客人的人身安全。

6.客人離開(kāi)后要及時(shí)清理衛(wèi)生,隨時(shí)保證床面、地面干凈,物品擺放整齊有序。

7.嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)設(shè)施設(shè)備、水、電、照明燈進(jìn)行時(shí)段控制,作好部門的節(jié)能降耗工作。

8.發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品要及時(shí)上繳,貴重物品要做好登記并及時(shí)上報(bào),以便公司處理。

9.每天對(duì)區(qū)域物品進(jìn)行清點(diǎn),作好消耗報(bào)表、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表上繳財(cái)務(wù)。

10.下班前對(duì)區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,作到安全無(wú)誤消除一切不安全隱患,有重要事宜應(yīng)向經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào)。

篇2:會(huì)館搓背技師規(guī)章制度

休閑會(huì)館搓背技師規(guī)章制度

1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營(yíng)業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作,做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬,無(wú)水跡,無(wú)水堿,無(wú)死角衛(wèi)生,物品擺放整齊,巾被品鋪放平整,掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水;做不好,每處承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。

2.客人來(lái)要問(wèn)好,客人走要道別,為客人服務(wù)時(shí)不得和其他技師聊天,妨礙了客人要說(shuō)對(duì)不起,擦完背要攙扶客人下床,并提醒客人小心滑倒,做不好,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5-30元。

3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入公司,時(shí)刻注意自己的儀容儀表,工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)。

4.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù),在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通,詢問(wèn)客人對(duì)手法輕重的意見(jiàn),并做好按摩項(xiàng)目的推銷工作。

5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發(fā)水)的節(jié)約工作,不得使用公司的任何物品,不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡,不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物。

6.維護(hù)公司形象,不可講不利于公司形象的話,不得做有損公司形象的事,不得泄露公司的營(yíng)業(yè)秘密;如有違反,視情節(jié)從重處理。

7.控制好沖浪的開(kāi)關(guān),大池的溫度、水位和水質(zhì),及時(shí)換水、洗刷、排污。

8.控制好桑拿房?jī)?nèi)的溫度,處理好桑拿房?jī)?nèi)的氣味,經(jīng)常到桑拿房詢問(wèn)客人是否需要冰水,并及時(shí)將桑拿房被巾整理好,清理好離開(kāi)賓客遺留的物品。

9.在填寫服務(wù)單的過(guò)程當(dāng)中,不得多做少開(kāi)單,也不得少做多開(kāi)單,下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào),不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況,做不好,承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目2-10倍價(jià)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

10.服從公司頒布的各種政策,如有問(wèn)題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決,不得搞私下議論,不得挑撥勞資關(guān)系;否則嚴(yán)肅處理。

11.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),遇見(jiàn)同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問(wèn)好,不得在客人面前大聲說(shuō)話或爭(zhēng)執(zhí),不得和同事?tīng)?zhēng)吵或相互拆臺(tái)及打架;做不好,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10-200元,情節(jié)嚴(yán)重的,馬上辭退。

12.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作,對(duì)服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出,幫助改正,不得用不友善的語(yǔ)氣和服務(wù)員說(shuō)話,做不好,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10-50元。

13.服從上級(jí)的管理,接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查,不得頂撞、侮辱、威脅管理人員,如有違反,視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。

14.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時(shí)間,做好水區(qū)搓澡間內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作。

15.消極怠工,工作不積極,不認(rèn)真、不細(xì)心,對(duì)客服務(wù)不熱情,不主動(dòng),不徹底,搓背手法、時(shí)間、力度不到位,以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的,一次罰款,二次留用察看,三次辭退。

16.每天排出兩名值班人員,負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)搓澡的服務(wù)工作,做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作,要求有客人在就有值班技師在,不得怠慢客人,不得脫崗,串崗;早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪流離崗吃飯,時(shí)間不得超過(guò)20分鐘;上午7點(diǎn)-中午12點(diǎn)必須上崗服務(wù),承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10-50元。