1.負(fù)責(zé)公司營銷市場的管理工作及全年的目標(biāo)任務(wù)的制定、完成。

2.負(fù)責(zé)組織籌備公司重大客戶的接待、回訪工作。

3.負(fù)責(zé)公司營銷團(tuán)隊的建設(shè)、管理工作。

4.協(xié)助公司營銷人員參與重大項目的指導(dǎo)工作。

5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項營銷業(yè)務(wù)流程的建立工作,建立良好的營銷管理體系。

6.掌握市場發(fā)展動向,為公司重大決策提供咨詢和建議等。

7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

篇2:營銷中心客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

公司營銷中心客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管:營銷副總經(jīng)理

本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對各辦事處進(jìn)行審計。

(2)、主要職責(zé)

A.制定各項售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方法。

B.對不良品和維修配件的發(fā)放、退換進(jìn)行審查控制。

C.指導(dǎo)各區(qū)域市場特約維修點(diǎn)的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護(hù),建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

D.建立各特約維修部(維修工)的管理檔案,加強(qiáng)培訓(xùn)、支持等管理工作,保證政策的落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

E.負(fù)責(zé)每月維修費(fèi)用的預(yù)算、結(jié)算和報批工作。

F.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報營銷、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購、技術(shù)等部門。

G.負(fù)責(zé)對各項售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的用戶糾紛。

H.負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。

I.制定對各辦事處的巡訪計劃,負(fù)責(zé)組織銷售計劃部和財務(wù)部對辦事處的帳目進(jìn)行審計。