客服總監(非技術)職位要求

1.教育培訓:

市場營銷或工商管理等相關專業大專以上學歷。

2.經驗素質:

6年以上客服領域工作經驗;至少3年以上客服經理工作經驗。擁有扎實的客戶服務理論和市場營銷理論基礎。

客服總監(非技術)崗位職責/工作內容

1.制定并貫徹執行公司客服計劃和標準,全面提升客戶服務質量;

2.維護和拓展指定區域內的客戶關系;

3.監督管理客戶服務團隊,提高咨詢服務水平;

4.培訓、考核客服人員,提升客服人員工作能力,改善工作質量。

篇2:客服專員（非技術）崗位職責工作內容

客服專員(非技術)職位要求

1.有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;

2.普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

4.性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;

5.有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;

6.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具

客服專員(非技術)崗位職責/工作內容

1.負責公司與客戶間的溝通,處理銀客戶所提出的需求

2.負責銀行訂單管理;

3.負責與公司產品部的溝通;

4.配合部門經理完成相應的工作。

篇3:客服主管(非技術)崗位職責工作內容

客服主管(非技術)職位要求

1.教育培訓:

市場營銷或工商管理等相關專業大專以上學歷。

2.經驗素質:

6年以上客服領域工作經驗;至少3年以上客服經理工作經驗。擁有扎實的客戶服務理論和市場營銷理論基礎。

客服主管(非技術)崗位職責/工作內容

1.負責協助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2.負責開發客戶資源,有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;并協助溝通談判。

3.每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。

4.負責與客戶的聯絡,根據客戶的要求和設計情況,及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

5設計好后的稿件應及時準確的將稿件送到客戶手中,并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設計人員。

6.負責客戶稿件的校對工作。(包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿)

7.客戶確定稿件后,應嚴格按照合同要求在行政經理處填寫好生產通知單,并協助做好交貨任務。

8.負責做好客戶的回訪工作,隨時掌握客戶動態,保持與客戶的緊密聯系。

9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

10.認真完成公司其他臨時交辦的任務。