1、(單選)對受傷人員進行急救的第一步應該是()。

A.觀察傷者有無意識B.對出血部位進行包扎C.進行心臟按摩

2、(單選)家庭中為了防止煤氣泄漏,下列做法中不正確的是:()

A.如果聞到燃氣味,立即開窗通風。

B.聞到燃氣味時,立即打電話通知有關部門,請求盡快修理。

C.用肥皂水涂在管道接縫處,檢查漏氣位置,并通知相關部門進行檢修。

D.使用液化石油氣爐時,應該先點火,后開氣。

3、(單選)出現中暑的癥狀時,處置不正確的是:()

A.多喝水B.及時到醫院就診C.冷敷D.不能從事劇烈勞動

4、(單選)如果油鍋著火,()撲救。

A.用水澆滅B.用鍋蓋蓋住C.其他方法D.打開抽油煙機

5、(單選)下面()火災用水撲救會使火勢擴大。

A.油類B.森林C.家具

6、(單選)公共娛樂場所安全出口的疏散門是()的。

A.自由開啟B.向外開啟C.向內開啟

7、(多選)佩戴首飾除了帶來了美觀,也可能帶來的危害有()

A.佩帶部位過敏B.電離干擾人體正常生物電流C.放射性污染D.重金屬污染

8、(判斷)小明放學回家后,聞到室內有很強的煤氣味,他立即打開電燈察看。

9、(簡答):就寢前和外出前應做那些檢查

10、(簡答):在樹林中行走突遇雷雨,如何避免雷擊

正確答案:

1、A2、B3、C4、B5、A6、B7、ABC8、×(不能開燈)

9、檢查電氣、煤氣是否關閉、煙火是否熄滅。

10、盡量躲開大樹,如實在躲不開,則與樹干保持3米距離,下蹲并雙腿靠攏救助站制度

篇2:電器公司促銷員應知應會測試題答案

電器有限公司促銷員應知應會測試題及答案

商店:部門:考試日期:年月日成績:分

個人基本資料:

姓名性別聯系電話

公司名稱銷售品牌

家庭住址學歷

一、數字從0-10的大小寫:(10分)

大寫:零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾

小寫:0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10

二、26個英文字母:(10分)

大寫:ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVW*YZ

小寫:abcdefghijklmnopqrstuvw*yz

三、填寫有關單據:(10分)

商店名稱

黃河道大中

姓名

石小二

聯系電話

***130

地址

天津市和平區營口道東風里16號樓4單元101室

倍訊易

商品品牌

索尼彩電

商品型號

BCD58-1

數量

壹件

單價

Y7880.00

合計

Y7880.00

購買日期

2003.1.1

送貨日期

自提

備注

顧客簽字

石小二

銷售人員簽字

王老三

四、填空題:(60分,每空2分)

1.大中公司企業文化的核心是快樂服務,幸福生活。

2.大中公司的服務理念是顧客永遠是對的。

3.對于一名合格的促銷員,其標準要求是:精通商品性能者用;對待顧客熱情者用;尊重同行相互協作者用。

4.正確佩帶胸卡于左前胸兜口邊沿,不歪斜,不遮擋;男士要經常理發,最長的頭發不得

蓋耳部及后衣領,不剃光頭,女士要保持頭發整潔,長發要梳扎在頭后,或盤在頭上,不要遮眼蓋腮。

5.講話要講普通話,接聽電話時,先說"您好",再報單位全稱"大中電器**店",轉接電話一定要告訴對方"請稍候"。

6.促銷員工牌若丟失或磨損,由其本人到本店辦公室按每枚10元補辦,離職時,須將工牌交回相應分店辦公室。

7.促銷員無論因公、因私外出,無論何時到崗上班,均須打卡,未按規定打卡者,視為遲到或早退,嚴禁代替他人打卡。

8.每月票據開寫錯誤超過2次者、被顧客投訴者、促銷員互換工牌者以及扎堆聊天累計超過3分鐘者,公司將處以100-500元的罰款。

9.促銷員盜竊專供顧客的贈品或公司財產,擅自將公司財物據為已有者;無論任何理由,辱罵顧客或與顧客打架者;無正當理由連續曠工超過15者,公司將立即予以辭退。

10.在辦公區或賣場禁止吸煙,還要特別注意如發現顧客有此行為,應婉言勸阻或通知防損人員。

11.使用文明用語,禮貌待客。基本的文明用語有:歡迎、請、您好、對不起、

沒關系、請稍等、謝謝、再見等。

五、請簡述服務中的"十三不準"是什么(10分)

答:1.不準在上班前吃辛辣食品,保持口氣清新;

2.不準在上班時間接待親友拜訪,處理私人事務;

3.不準坐、倚、蹬、踏展臺和商品或雙手抱肩插兜;

4.不準在賣場內吃東西、吸煙;

5.不準擅自離崗和以任何理由造成空崗;

6不準在賣場扎堆聊天、嬉戲打鬧、大聲喧嘩;

7.不準心不在焉、東張西望;

8.不準強行買賣,不得尾隨糾纏推銷;

9.不準在賣場接聽與工作無關的電話;

10.不準用蔑視的表情和語言輕視、譏諷、嘲弄顧客,并與顧客發生爭執或對顧客做出任何傷害的舉動;

11不準在單據不全、不詳、不清的情況下辦理貨物往來手續;.

12.不準扔、摔商品(含殘機)或錢物;

13.不準擅自替顧客保管任何物品或利用工作之便與顧客發生過分關系。

測試結果:

部門經理意見:簽字:日期:年月日

店長意見:簽字:日期:年月日

篇3:生產車間上料崗6S管理考核試題及答案

生產車間6S管理考核試題及答案(上料崗)

上料崗位考試題

姓名:本崗位工齡:年月日

一、填空(3*12分)

1.6S指的是:整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。

2.將垃圾清理出廠區屬于6S中的清掃。

3.將產品分類碼放整齊,屬于6S中的整頓的內容;

4.整理主要是排除空間的浪費,整頓主要是排除時間的浪費。

5.現在很多公司要求工人必須穿工作服,并且要干凈整潔,同時要求與客戶見面要使用文明語言,這屬于6S工作中的素養范疇。

6.將車輛打掃干凈屬于6S中的清掃范疇。

二、選擇題(在正確選項后打“√”)3*8分

2.16S的內容除了“整理、清掃、安全“外還有哪兩項:

□整潔、紀律、素養□清潔、維護、素質□整頓、清潔、素養

2.2清掃在工作中的位置是:

□整潔、紀律□清潔、維護□整頓、清潔

2.3公司6S應如何才能做好:

□做四個月就可以了□第一次有計劃的大家做,以后靠干部做

□6S是日常工作的一部分,靠全體員工持之以恒的做下去

2.4整理的目的:

□騰出空間□擺放整齊□塑造清爽的工作場所

2.5公司的哪些地方需要整理、整頓:

□工作現場□食堂□全公司的每個地方

2.6進行整頓工作時,要將必要的東西分門別類,起目的是:

□使工作場所一目了然□營造整齊的工作環境□全公司的每個地方

2.7每天的下班前清理衛生屬于6S中的:

□整理□整頓□清掃□安全

2.8我們公司存在那些不良現象:(可根據公司實際情況選擇)

□儀容不整的工作人員□機器位置放置不合理□機器設備缺乏保養□工作場所臟、亂、差。

三、問答題:

3.26S活動普遍的存在的想法有如下幾條:

1.6S太簡單,芝麻小事,沒有什么意義;

2.當然,工作上問題多多,但與6S無關;

3.工作上已經夠忙的了,沒有時間再做6S;

4.現在比以前已經好很多了,有必要再搞嗎?

5.6S既然簡單,卻要勞師動眾,有必要嗎?

6.就是我想做好,別人呢?

7.做好了有什么好處?

問題:上面的想法你本人贊成哪幾條,請說明理由;如果你對上述想法全部持否定態度,請說明理由。(20分)

答:正確的分析是,上面幾條都不贊成,6S是全員的持續的全面的堅持貫徹,首先要上級領導的堅決支持及必要的物質獎勵。管理者應具有堅定的意志和靈活的處事方式方能把6S做好。