一、每位收銀人員必須遵守公司統(tǒng)一的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

二、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統(tǒng)及收款機(jī)的日常操作以及各種賣品的價目。

三、收款員應(yīng)該準(zhǔn)確識別假鈔,正確使用驗鈔機(jī)。

四、非本職人員不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)(經(jīng)理除外)

五、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、當(dāng)班營業(yè)款當(dāng)班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

七、自覺遵守收款紀(jì)律,不得私自動用公款,嚴(yán)禁挪用備用金,否則一律按有關(guān)法律論處(公司將對此做出開除)。

八、交接班時,收銀員之間必須互相點清現(xiàn)金款(包括營業(yè)款,備用金)以及吧臺內(nèi)商品數(shù)量,如有不符急時回報上級主管經(jīng)其處理。

九、私人物品(現(xiàn)金)嚴(yán)禁帶入收銀臺,否則按盜竊處理。

十、收款工具及印章不得帶出公司。(公司將為此做出開除)

十一、收款找零時要唱收唱付,如發(fā)生付款時顧客已離去,要記明情況并將零款保存,及時上報主管,如有不回報者,公司有權(quán)做出開除。

十二、收銀員不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密(每天的營業(yè)額)嚴(yán)禁私自隱匿營業(yè)款,當(dāng)日營業(yè)額必須按規(guī)定如實報批,不得以長補(bǔ)短,如有違反按貪污論處(公司有權(quán)對此行為做出開除)

十三、交接班時把所在區(qū)域衛(wèi)生都打掃干凈,并在當(dāng)班時間保持干凈。

篇2:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)

網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)

1、熟悉掌握各個時段的上機(jī)價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進(jìn)價售價;熟練收銀機(jī)、打印機(jī)、壓膜機(jī)等;

2、精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等上網(wǎng)人員情況。

3、收銀員交接班時必須2人同時清點、復(fù)合商品;周轉(zhuǎn)資金;有無上機(jī)時間超過5小時的客人,有無以前有欠款未還的客人上機(jī),嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨,欠帳等帳目詳細(xì)登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

5、不得以任何理由對機(jī)時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳。即便不須付錢的也要注明出處。

6、除了收款員,網(wǎng)管,其他閑雜人等,不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

7、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀開票工作,登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣**會員卡。

8、收款付款要求吐字清晰,唱收唱付,提醒客人當(dāng)面點清,交付無誤后向客人到別,使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”。

9、如遇客人賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕,5元以上欠帳必須要有抵押同價值物品。

10、協(xié)助服務(wù)員對長時間(5個小時以上的)上機(jī)客人進(jìn)行提醒。

11、靈活減免顧客小額費用,顧客機(jī)時消費很高時可與主管商量酌情減免,并登記在案。

12、吧臺展示柜、主機(jī)、打印機(jī)、冰柜等每8個小時清理一次;臺面隨時清理,不允許存放不常用的雜物并整齊擺放。

13、夜班收銀員每日須清點吧臺內(nèi),抽屜,儲物柜內(nèi)的雜物一次。

篇3:網(wǎng)吧收銀員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)

1、熟悉各級政府及公司有關(guān)上網(wǎng)的各項規(guī)定,熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度,并負(fù)責(zé)向客戶解答;

2、熟悉收銀臺的各種設(shè)備,熟練操作與收銀工作相關(guān)的計算機(jī)軟件、硬件;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接;

4、對待客人主動熱情,必須做到唱收唱付;

5、收到客人發(fā)送的請求服務(wù)的信息,應(yīng)及時給予回復(fù)和轉(zhuǎn)告相關(guān)人員為客人提供服務(wù);

6、收銀員在工作中,顧客在時間未到時退回包時段卡(包夜卡,包早場卡,包機(jī)卡),應(yīng)當(dāng)時結(jié)帳,不得轉(zhuǎn)給下一位顧客。如未按規(guī)定履行,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理,帶班經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任

7、負(fù)責(zé)清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;

8、認(rèn)真核對、填寫交接班記錄本;

9、不得將私人物品隨意擺放收銀臺;

10、不得在收費機(jī)、沖點卡機(jī)私自安裝運行與工作無關(guān)的任何程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;

11、不得在收費機(jī)、沖點卡機(jī)私自插接u盤、mp3、手機(jī)等外接設(shè)備,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;

12、上班期間禁止攜帶手機(jī)上崗。

13、定時廣播公益廣告;

14、完成帶班經(jīng)理臨時交辦的工作。

職責(zé)二:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真接待顧客,必須做到微笑服務(wù),禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

2、上班時間要精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況。

3、收銀員交***時必須2人同時清點、嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯應(yīng)及時查清原因。禁止在帳目上做手腳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退。

4、不得以任何理由對上機(jī)時間、商品等不入帳。即便不須付錢的也要注明出處,并由老板或經(jīng)理簽字認(rèn)可。

5、除了收銀員,其他閑雜人等,不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

6、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做好登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣客戶辦理會員卡。

7、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。

8、如遇客人賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。

9、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關(guān)人員聊天。

10、吧臺臺面隨時清理,不允許存放不常用的雜物。

11、收銀員禁止在收費機(jī)上做任何和工作無關(guān)的電腦操作。

職責(zé)三:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)

1、潔身自愛,嚴(yán)于律已;小心謹(jǐn)慎,細(xì)心認(rèn)真;堅持遵循財務(wù)制度辦事。

2、任何人不許進(jìn)入收銀臺范圍(主管及經(jīng)理例外,其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入)。

3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額,差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。(必須在交班時點清,否則兩班一起承擔(dān))

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔,由當(dāng)班者承擔(dān);若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔(dān)。

5、充值務(wù)必先收現(xiàn)金,否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班網(wǎng)管簽名認(rèn)可。

6、不得挪用公款,或是用公款代墊私人費用,一經(jīng)查明,立即辭退。

7、商品銷售為現(xiàn)金支付,不得借出任何商品,貨物既出不收回。(包括飲料、小食、香煙、點卡)。

8、不得到經(jīng)理簽名確認(rèn),前收銀員不得離開收銀臺。(帳目不對的,由前一班收銀員承擔(dān)。)

9、機(jī)器有故障,收銀員必須即時通知網(wǎng)管,網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題,否則屬網(wǎng)管責(zé)任。(如網(wǎng)管實在解決不了的,應(yīng)及時告知主管)

10、購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買,禁止私自銷售任何物品給予客人。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退)

職責(zé)四:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)

1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機(jī)價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。

2、嚴(yán)格按照先登記身份證,后開卡,再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。

3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。

4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

5、如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。

6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

7、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

8、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

9、臺面隨時清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機(jī)號臺面,如果有客人有遺失物品,記好機(jī)號,并收撿好,不得私吞,以便客人來取。若客戶及時不來取,說明情況交還給老板處理!如果客人機(jī)子出現(xiàn)問題,應(yīng)及時幫助顧客更換機(jī)子,并且交班時向網(wǎng)管匯報!

10、收銀員如果有事需要上機(jī)(上機(jī)時間為凌晨0:00-7:30)不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。

11、收了假幣要個人承擔(dān)。不得隨意在收費服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。

12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時提醒保安人員,并向公安機(jī)關(guān)報警。重大情況及時通知任法律代表人。

13、收銀員有事如需請假,請?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員,(特殊情況除外)收銀員如果辭職,請在半月內(nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。

14、收銀員試用期為壹個月。一個月內(nèi)如果雙方都滿意,繼續(xù)留下工作。