一、工作職責(zé)及處罰辦法

1、對公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類,并統(tǒng)一編號(hào),建立詳細(xì)的設(shè)備臺(tái)帳。對老的臺(tái)賬進(jìn)行核對,保證帳物相符,如果出現(xiàn)帳物不符,每處對責(zé)任人罰款5元。

2、制定設(shè)備的操作和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每月28日前編制并下發(fā)下個(gè)月的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。如果沒有及時(shí)編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,每次對責(zé)任人罰款10元。

3、車間(部門)加強(qiáng)對儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),定期組織對設(shè)備完好率進(jìn)行檢查評(píng)定,并嚴(yán)格執(zhí)行《儀器設(shè)備檢查管理規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

4、組織對增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收,并及時(shí)收集、整理好原始資料,填寫設(shè)備驗(yàn)收交接單,經(jīng)參加人員共同簽字后,存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失,除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)廠家索取外,另外對其罰款20元。

5、及時(shí)組織對車間(部門)申請的配件進(jìn)行加工制作,凡是外加工配件單價(jià)在300元以上或者每次加工的總金額在500元以上,必須簽訂加工合同。并對加工的配件進(jìn)行驗(yàn)收。自接到批示起,小型配件最遲在二個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)到加工部門,外加工大型或者高額配件必須在二個(gè)工作日內(nèi)與加工單位進(jìn)行接洽,按照規(guī)定簽訂加工合同,落實(shí)或者接洽每延遲一天,對其經(jīng)辦責(zé)任人罰款20元。無質(zhì)量驗(yàn)收或者沒有按規(guī)定簽訂加工合同不予付款。

6、及時(shí)組織對計(jì)量和壓力儀表的定期檢測工作,并作好檢測登記。無正當(dāng)理由,沒有及時(shí)對計(jì)量和壓力儀表進(jìn)行定期檢測,每延遲一周對其責(zé)任人罰款10元,而且要承擔(dān)由于計(jì)量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的全部損失。

7、協(xié)助有關(guān)部門作好對鍋爐和電梯的定期檢測工作。督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng),并填寫維修、保養(yǎng)記錄,無維修、保養(yǎng)記錄不予支付維修保養(yǎng)費(fèi)用。經(jīng)辦人沒有進(jìn)行督促的每次處以10元罰款。

8、及時(shí)、準(zhǔn)確抄收水電費(fèi)用,沒有及時(shí)抄收水電費(fèi)用而沒有采取催收措施的,每次對其責(zé)任人罰款10元,發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時(shí)予以更正,如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對其責(zé)任人每次罰款5元。在出售磁卡電量時(shí),對其應(yīng)該交納的清潔衛(wèi)生費(fèi)及水費(fèi),應(yīng)該在全部交納清后才可出售磁卡電量,否則對其經(jīng)辦人將處以每次10元罰款。

9、工作人員必須對自己負(fù)責(zé)的工作完成情況進(jìn)行督促檢查,每天填寫工作情況記錄,遇到問題必須向部門責(zé)人匯報(bào)并通報(bào)項(xiàng)目的完成情況。無正當(dāng)理由,沒有及時(shí)填寫當(dāng)日工作情況記錄對其當(dāng)事人每次罰款2元。

10、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達(dá)100元以上,部門負(fù)責(zé)人按其金額的20%處罰,部門副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上,按其金額的25%罰款。

二、考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績四個(gè)方面。其中:

“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。

“勤”主要是指工作態(tài)度,是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。

“能”主要是指工作能力,完成任務(wù)的效率,完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。

“績”主要是指工作成果,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少,能否開展創(chuàng)造性的工作等等。

三、考核的目的:

對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià),作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù),促使增加工作責(zé)任心,各司其職,各負(fù)其責(zé),破除“干好干壞一個(gè)樣,能力高低一個(gè)樣”的弊端,激發(fā)上進(jìn)心,調(diào)動(dòng)積極,以提高公司的整體效益。

四、本制度從20**年一月一日起執(zhí)行。

篇2:維修部安全生產(chǎn)責(zé)任制度

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)的安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和制度。

(2)在主管副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本單位的安全管理、監(jiān)督工作。

(3)負(fù)責(zé)組織制訂、修訂、完善本部門安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

(4)負(fù)責(zé)追蹤檢查出管網(wǎng)安全隱患,并記錄在帳。

(5)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)并消除管網(wǎng)安全隱患,安排隱患整改處理具體日期,對隱患進(jìn)行整改處理。

(6)對因未檢查出的管網(wǎng)安全隱患造成的事故負(fù)責(zé)。

(7)對管網(wǎng)維護(hù)作業(yè)過程安全負(fù)責(zé)。

(8)對員工進(jìn)行作業(yè)安全教育。

(9)教育員工認(rèn)識(shí)施工過程中所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),并要求下屬班組做好班前、班中、班后安全檢查,做好檢查記錄。

(10)教育員工正確使用安全防護(hù)用品及消防滅火器材。

(11)監(jiān)督員工在作業(yè)過程中嚴(yán)格安裝操作規(guī)程作業(yè)。

(12)負(fù)責(zé)本部門的事故調(diào)查處理及上報(bào)工作。

(13)對本部門所有員工的作業(yè)安全負(fù)責(zé)。

篇3:供水企業(yè)維修部管理制度

供水公司維修部管理制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對供水維修服務(wù)過程的有效管理,全面完成公司下達(dá)的工作任務(wù),進(jìn)一步完善維修服務(wù)部門的績效管理機(jī)制,規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)行為,盡心盡力為用戶服務(wù),全面提升服務(wù)質(zhì)量,特制定本管理制度。

一、對供水設(shè)施維修的管理及要求

蓄水池周圍10m以內(nèi)不得有滲水坑和堆放的垃圾等污染源,水箱周圍2m內(nèi)不應(yīng)有污水管線及污染物。

對供水設(shè)備維護(hù)采取定期巡回檢查,維修人員一般兩個(gè)月對每個(gè)泵站供水設(shè)備巡查一次,對循查期間發(fā)現(xiàn)隱患,要及時(shí)自理解決,對各泵站水池,每年進(jìn)行一次全面清洗、消毒,并對水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患,保證居民飲用水的衛(wèi)生安全。

二、對異常情況的處理及要求

a)運(yùn)轉(zhuǎn)工在工作期間,要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題,首先進(jìn)行臨時(shí)處理,如不能正常工作,立刻通知維修公司(24小時(shí)值班)進(jìn)行現(xiàn)場維修。維修供水應(yīng)設(shè)置維修人員聯(lián)系網(wǎng),隨叫隨到,確保正常供水;

b)在供水期間,用戶出現(xiàn)跑水情況電話通知維修公司,管道工(24小時(shí)值班)保證在最短時(shí)間趕到現(xiàn)場,關(guān)閉供水范圍最小閥門,盡最大量減少用戶損失。

三、對設(shè)備運(yùn)行記錄的管理及要求

運(yùn)轉(zhuǎn)工在交接班或上崗前要提前十分鐘到達(dá),要對設(shè)備進(jìn)行巡視,確保設(shè)備沒有異常情況,才能啟動(dòng)設(shè)備,填寫設(shè)備運(yùn)行記錄時(shí),認(rèn)真填寫水泵開機(jī)、停機(jī)時(shí)間,要分階段填寫好水泵運(yùn)行時(shí)間,壓力MPa、電流A、電壓V等儀表指示,記好每班供水水量,如有其他情況填寫備注一欄。

四、維修工作程序及規(guī)范

1、首先,維修公司設(shè)置“三來”接待員,負(fù)責(zé)接待顧客的來信、來電、來訪工作,并且在“三來”接待記錄上詳細(xì)清淅記錄用戶住址、來電(訪、信)時(shí)間、姓名、反映問題的內(nèi)容,并熱情向用戶解釋、說明情況以及具體的維修時(shí)間。然后向維修公司主管經(jīng)理匯報(bào),由主管經(jīng)理下達(dá)任務(wù)單并在工作單上詳細(xì)記錄情況(包括姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、下達(dá)任務(wù)時(shí)間),由維修隊(duì)長安排具體維修人員,按地址至用戶進(jìn)行維修;

2、在維修過程中,要求維修人員必須保證維修質(zhì)量,同時(shí)要熱情為顧客服務(wù),對顧客提出的超值服務(wù)在能力范圍內(nèi),盡可能為顧客提供。維修任務(wù)完成時(shí),必須要做到:“工完料凈場地清”并進(jìn)行通水試驗(yàn),證明維修無誤后,請顧客填寫完成任務(wù)時(shí)間以及顧客對維修服務(wù)的意見,將維修任務(wù)單交給維修隊(duì)長簽字后再由維修處長簽字,然后反饋給三來接待員存檔;

3、規(guī)范:

(1)維修完工時(shí)要求“工完料凈場地清潔”;

(2)維修時(shí)限,從服務(wù)處到顧客時(shí)間10分鐘/公里。

五、對維修質(zhì)量的管理及要求

1、管道安裝應(yīng)結(jié)合具體條件、合理排序。一般先地下,后地上;先大管后小管;先主管,后支管;

2、管道采用螺紋連接時(shí),在管子的外螺紋與管件的內(nèi)螺紋之間加適當(dāng)填料,填料采用油麻絲或白厚漆、用于擰上管件,再用管鉗子收緊,按旋緊方向一次裝好,不得倒回。填料適當(dāng),以免漏水或填塞管路,并清除外露填料;

3、管道安裝完畢后,進(jìn)行通水試驗(yàn),查看有無滲漏;

4、安裝完成后,管道要整潔。打掃好工作場地,達(dá)到顧客滿意。

六、對維修記錄的管理及要求

首先,由“三來”接待員詳細(xì)了解記錄顧客維修任務(wù)(三來處理單),然后再填寫維修任務(wù)單,維修任務(wù)單要填清顧客姓名、住址、聯(lián)系電話、維修任務(wù)、來電時(shí)間。在下達(dá)給維修隊(duì)長由維修隊(duì)長指派具體維修人員維修。維修過程要填寫維修任務(wù)、維修時(shí)材料消耗量,完成工作時(shí),請顧客填寫維修時(shí)間和顧客對維修工作意見,回到服務(wù)處將工作任務(wù)單交給維修隊(duì)長,維修隊(duì)長簽屬意見,在將任務(wù)單交給維修處長簽字,反饋給三來接待員存檔。

七、對維修材料的管理及要求

維修人員領(lǐng)取任務(wù)單到達(dá)用戶后,給用戶看《室內(nèi)供水設(shè)備維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則,給用戶詳細(xì)解答,如用戶同意維修,維修人員在維修完以后,要請用戶填寫任務(wù)單欄里用戶意見,并且寫明維修費(fèi)用;

維修人員在維修供水設(shè)備及用戶維修所需材料,要詳細(xì)填寫材料單,經(jīng)理簽字后,由材料員報(bào)給公司主管經(jīng)理,經(jīng)理審批、簽字后,轉(zhuǎn)呈給物資管理部,領(lǐng)取材料維修后,所剩余材料,由材料員認(rèn)真點(diǎn)清,填寫退料單,把材料返還公司材料庫。

八、供水和維修服務(wù)承諾

1、三來處理

a)“三來”就是客戶來信、來訪、來電話;

b)“三來”接待員接到客戶來的電話(來訪、來信)時(shí),要做到文明禮貌用語,熱情周到服務(wù),耐心解答客戶的疑難問題,對有的客戶需要服務(wù)時(shí),要詳細(xì)記錄客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話以及所需服務(wù)的內(nèi)容,填好任務(wù)單,交給維修主管經(jīng)理,由維修主管經(jīng)理指派維修人員,到客戶家進(jìn)行服務(wù)。

2、服務(wù)承諾

a)“服務(wù)承諾”是我公司1996年7月16日,率先在全省同行業(yè)中首家提出的供水“服務(wù)承諾”制度。服務(wù)承諾:是指承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能的組織和個(gè)人,按照自身行業(yè)特點(diǎn)和要求,把服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)程序,服務(wù)時(shí)限,服務(wù)責(zé)任等公開向社會(huì),向服務(wù)對象作出階段性或長期性的承諾;

b)在接到客戶服務(wù)時(shí),市內(nèi)每公里不超過10分鐘,郊區(qū)每公里不超過5分鐘。

3、客戶滿意調(diào)查

供水維修服務(wù)辦公室人員及10名職工代表,定期對各居民區(qū)居民進(jìn)行調(diào)查,對運(yùn)轉(zhuǎn)工優(yōu)質(zhì)服務(wù)、對維修人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)是否滿意以及對供水的水質(zhì)、水壓、時(shí)間有什么要求,調(diào)查完以后,統(tǒng)計(jì)居民對供水服務(wù)的一些焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行針對性解決,以便更好地對客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、維修服務(wù)過程的檢查,按《維修公司職工獎(jiǎng)懲辦法》規(guī)定執(zhí)行。

九、泵站運(yùn)轉(zhuǎn)工崗位管理要求

1、泵房運(yùn)轉(zhuǎn)工必須認(rèn)真執(zhí)行公司和維修公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、泵房運(yùn)轉(zhuǎn)工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班和開泵。如有指令變更,必須在運(yùn)轉(zhuǎn)記錄中記收銀制度