值班及應急工作制度

(一)值班工作安排

1、局機關值班工作由教育局長統籌安排,班子成員帶班,班子成員分管股室輪流值班。局辦公室負責值班人員的編組,制定輪流值班表。

2、局班子成員帶班實行輪流制,值班時間為一周,按照輪流值班順序表履行值班職責,并認真填寫教育局工作日志和值班記錄。

3、局班子成員值班地點在各自辦公室。值班期間,原則上不安排外出公務活動。遇有特殊情況,應請示局長同意,并按值班順序表向下移交。

4、值班時間:星期一至星期五國家規定的工作日上班時間內,帶班領導、值班股室人員必須在辦公室,星期六、星期天手機開機,保證24小時暢通。國家規定的節假日和重要的大型活動值班另行安排。

(二)值班要求

1、值班人員要做到態度和藹,待客熱情主動,堅守崗位,認真負責,嚴格按照有關規定和要求及時妥善處理當班的一切工作事宜,并做好值班記錄,重要情況和事項的辦理結果要及時向領導報告。對失職、瀆職而釀成事故的,要嚴肅處理。

2、對外來人員的出入,應按要求實行登記,嚴格把關。

3、對外來聯系工作的人員,值班人員問明情況后,應當介紹其與相關人員聯系。

4、值班司機要按時到崗,搞好值班服務。值班車輛不足時,由值班人員通知辦公室主任負責調度。

(三)電話處理

1、接打電話時,首先要問明對方單位、姓名、職務,注明接打電話的時間,并按規定要求做好電話記錄。

2、重要電話,要認真填寫值班記錄,及時按程序匯報;特殊情況可直接呈報局領導,并根據領導批示意見辦理。辦理情況要及時向交辦領導匯報。

3、打電話聯系工作或向有關方面通知領導交辦的事項,要事先擬好電話稿,講完后與對方進行核對,并將辦理情況向交辦領導匯報。

(四)公務接洽

對來教育局聯系工作的,按以下程序接洽:

1、先問明來人身份,再進行接談。

2、接談時,重要事項要做好記錄。

3、對來人提出的問題,值班人員要按有關規定答復和處理;值班人員無權答復和處理的問題,要及時請示有關領導,按領導指示答復和辦理;一時不能答復和處理的,要說明情況,并請來人留下姓名、工作單位和電話號碼,以便聯系。

4、處理結果要做好記錄,及時向有關領導匯報。

5、簽收文電傳真,要及時轉送,急件急辦。

(五)應急事項和突發事件的處理

1、屬報告重大事故、突發事件的電話,要問明詳細情況,認真做好記錄。記錄內容包括:報告人單位、姓名、職務、事件發生的時間、地點、情況、后果、發展趨勢和采取的措施,臨場負責人、指揮地點、聯系電話、接報時間。

2、迅速處理。根據電話記錄,迅速向有關領導匯報;緊急情況,可越級報告。根據領導指示通知有關部門和單位領導,迅速做出處理;必要時通知局機關有關人員,立即趕到現場,察明情況,搞好續報,協助領導處理。搞好跟蹤和反饋,及時將情況和處理結果報有關領導。

(六)交接班

值班人員交班時,要向接班人員詳細介紹值班情況、需要繼續處理問題和教育局領導的活動安排情況。接班人員要將需辦理的事項了解清楚,及時處理。重要事項要做好交接記錄。

篇2:電梯應急維修值班制度

電梯公司應急維修值班制度

為了電梯公司所轄設備在節假日期間安全可靠運行,在出現故障后,能夠及時得到維修,提高服務質量,特制定以下制度。

一、電梯各隊設應急維修人員值班。

二、應急維修人員在值班時間內不得遠離本隊所轄范圍,不得無故竄崗。

三、應急維修人員在接到電梯報修后,10分鐘內復機,合同約定時間內內趕到維修現場。

四、在值班期間,由于應急維修人員本人疏忽,在復機或維修過程中得到業主投訴的,經確認給予一定處罰。

五、不得無故換班,如有特殊情況,需經隊長批準。

篇3:會所值班經理消防應急程序措施操作實務

會所值班經理消防應急程序措施與操作實務

服務程序

工作步驟

1、接到火警通知

當值經理接到總機、消防中心的火警報告時,首先問清著火的位置,著火物品,火勢的大小,是否有保安人員正在處理火災等事宜。

2、趕赴現場

(1)迅速趕赴現場,與IT部和消防中心保持密切聯系;

(2)在火災沒有擴大蔓延的情況下,一般不采取全會所行動,待火災被控制撲滅后,應立即了解著火的原因和撲救的經過,向總經理匯報;

(3)如果火勢難以控制,經董事總經理批準應立即發出指令給IT部向“119”報警;

(4)組織成立火災撲救指揮部,指揮部人員由董事總經理、助理總經理、保安部隊長、工程部經理等組成并具體分工。

3、指揮救火

(1)值班經理在總經理沒有到達火場之前,全權組織指揮滅火撲救工作,密切與火場的保安部負責人取得聯系,了解火勢情況,根據火情決定是否向“119”報警,是否要切斷全會所的電源和氣源,及發布疏散命令,確定疏散集中地點;

(2)消防隊到場后,向消防指揮人員匯報火場情況,協助消防隊進行滅火工作;事后向總經理和有關主管部門匯報火災情況。