1.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的跟蹤服務(wù),市場(chǎng)信息反饋。

2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)工作,并協(xié)助科普員提高市場(chǎng)占有率。

3.負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、分析,重點(diǎn)客戶的走訪及技術(shù)支持。

4.負(fù)責(zé)對(duì)科普員服務(wù)技能的培訓(xùn)。

篇2:電腦技術(shù)服務(wù)員工作描述(職務(wù)說(shuō)明書)

電腦技術(shù)服務(wù)員工作描述(職務(wù)說(shuō)明書)

工作名稱:電腦技術(shù)服務(wù)員

直接上級(jí):服務(wù)部經(jīng)理

直接下屬:無(wú)

主要責(zé)任(占總工作時(shí)間的百分比):

1.建立計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)(50%)

具體任務(wù):頻率

1)根據(jù)具體要求組裝零部件經(jīng)常

2)測(cè)試并修正誤差經(jīng)常

3)送貨上門、拆開機(jī)器包裝、現(xiàn)場(chǎng)裝配經(jīng)常

2.現(xiàn)場(chǎng)演示基本系統(tǒng)(10%)

具體任務(wù):頻率

1)解釋硬件系統(tǒng)經(jīng)常

2)現(xiàn)場(chǎng)演示軟件如何安裝經(jīng)常

3)為客戶提供研討會(huì)和培訓(xùn)班的信息經(jīng)常

3.維修系統(tǒng)(30%)

具體任務(wù):頻率

1)現(xiàn)場(chǎng)診斷問(wèn)題經(jīng)常

2)在現(xiàn)場(chǎng)或公司維修經(jīng)常

3)安裝臨時(shí)的替代系統(tǒng)一周一次或根據(jù)需要而定

4.不斷更新技術(shù)(5%)

具體任務(wù):頻率

1)在需要時(shí)參加技術(shù)培訓(xùn)一季度一次或根據(jù)需要而定

2)閱讀手冊(cè)和集體實(shí)踐一周一次

3)在需要時(shí)向其他服務(wù)人員或服務(wù)部經(jīng)理咨詢經(jīng)常

該崗位需要使用哪些特殊的設(shè)備或工具

計(jì)算機(jī)硬件、軟件、計(jì)算機(jī)維修的專門工具

該崗位與公司中其他崗位之間有何聯(lián)系

與銷售代表密切配合,以滿足客戶對(duì)新系統(tǒng)的需求;與其他技術(shù)服務(wù)人員密切配合,進(jìn)行診斷和維修工作;在現(xiàn)場(chǎng)安裝和維修時(shí)與客戶直接交流

該崗位的工作條件描述:

正常工作時(shí)間:每月輪換,日程安排如下:

其中3個(gè)星期為星期一~星期五,上午8:00~下午5:00

加班要求:對(duì)于周末和晚上的緊急維修任務(wù),技術(shù)服務(wù)人員輪流值班,隨叫隨到

出差要求:只在本地工作

該崗位的特殊條件或要求:

手指靈活、能夠負(fù)重32公斤、視力好、持有效駕駛執(zhí)照