關(guān)于酒店鑰匙安全管理制度為規(guī)范酒店各部門使用和保管鑰匙的程序,杜絕潛在的安全隱患,特制定本制度對酒店各部門鑰匙進(jìn)行管理。一、酒店鑰匙備份管理

1、保安部負(fù)責(zé)酒店除倉庫,酒吧,客房門等鑰匙以外的全部鑰匙的備份管理。

2、保安部將所有備份鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號、封存,由當(dāng)班經(jīng)理負(fù)責(zé)管理,無特殊情況,禁止動(dòng)用。各部門若因突發(fā)情況使用備用鑰匙,需經(jīng)保安部經(jīng)理同意后,由使用部門經(jīng)理簽字后領(lǐng)取,并負(fù)責(zé)管理,指定專人保管使用。3,前廳部對倉庫、酒吧、客房門等備份鑰匙的管理。由當(dāng)班經(jīng)理負(fù)責(zé)管理,無特殊情況,禁止動(dòng)用。各部門若因突發(fā)情況使用備用鑰匙,需經(jīng)前廳部經(jīng)理同意后,由使用部門經(jīng)理簽字后領(lǐng)取,并負(fù)責(zé)管理,指定專人保管使用。二、酒店各部門自用鑰匙管理各部門鑰匙的鑰匙管理制度由各部門自行制定,并由保安部落實(shí)實(shí)行。必須登記明細(xì)和使用記錄,每次動(dòng)用應(yīng)詳細(xì)記錄領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取人、見證人,歸還時(shí),必須登記返還時(shí)間、返還人、見證人,否則扣該部門第一負(fù)責(zé)人5分處理。

1、酒店為各部門按照實(shí)際需要配發(fā)鑰匙,各部門的鑰匙在班與班之間要有交接手續(xù)。交接手續(xù)要每月由部門存檔,按季度交到保安部存檔。

2、需要配制鑰匙到保安部填寫《配制鑰匙申請表》,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,由保安部負(fù)責(zé)配制。填寫《鑰匙發(fā)放表》后簽字領(lǐng)取。

3、餐飲等營業(yè)部門及非24小時(shí)當(dāng)班的行政部門的鑰匙安排專人管理。不準(zhǔn)帶出店外,下班前交由前臺收銀代管,前臺收銀并當(dāng)面點(diǎn)清,作好交接記錄。

4、各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動(dòng),應(yīng)立即交回人事部,不能按時(shí)交回者按鎖價(jià)值的兩倍予以扣除,在此之前導(dǎo)致發(fā)生的一切事故由該人負(fù)責(zé)。

5、財(cái)務(wù)部所屬各收銀臺、抽屜、柜使用時(shí),必須符合安全要求,鑰匙要有部門自行保管。保安部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督。

6、各種門、窗鑰匙必須嚴(yán)格管理,不準(zhǔn)丟失、損壞。如丟失鑰匙,禁止私自撬開,應(yīng)由所在部門負(fù)責(zé)人在場,保安部人員監(jiān)督,工程部維修人員處理,并對責(zé)任人按鎖的原價(jià)處以2-5倍罰款。如鑰匙損壞無法使用時(shí),應(yīng)立即報(bào)告保安部和工程部核實(shí),并將損壞不能使用的鑰匙交回保安部,經(jīng)保安部批準(zhǔn)后再重新配制。如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問題,由工程部、保安部鑒定確認(rèn)后,由工程部更換。7、非特殊情況,其他部門人員不得領(lǐng)用除本部門以外區(qū)域的鑰匙,保安部員工例常巡查時(shí),須與當(dāng)值大堂副理或值班經(jīng)理一起領(lǐng)用。8、如遇特殊情況,需要開啟其他部門的門、櫥、柜、抽屜時(shí),須經(jīng)值班經(jīng)理同意,并由保安人員到場的情況下一起開啟。9、各部門對寄放在前臺收銀鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用的時(shí)間和領(lǐng)用人作出的規(guī)定內(nèi)容發(fā)生變化,應(yīng)在第一時(shí)間以書面形式知會前廳部。10、鑰匙交接,雙方相關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的核對交接,一經(jīng)交接,有關(guān)鑰匙的任何差錯(cuò),均由最終簽字確認(rèn)人負(fù)責(zé)。本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行,總經(jīng)理辦公室行使監(jiān)督檢查權(quán)。后附鑰匙領(lǐng)用記錄標(biāo)樣。上述規(guī)定望各部門遵照執(zhí)行。簽發(fā):昌安國際酒店2010年4月10日

篇2:房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度

一、目的:

提高在管樓宇的公共及分戶鑰匙管理工作的質(zhì)量,確保鑰匙的完整安全、標(biāo)識清楚、分類保管、記錄齊全。

二、適用范圍:

適用于*資產(chǎn)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)站各類鑰匙的管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)在管樓宇各類鑰匙的移交與接收工作;

2.客服專員負(fù)責(zé)在管樓宇各類鑰匙的分類、標(biāo)識更新、整理、借用與回收相關(guān)工作;

四、工作程序:

1.鑰匙接管、移交:

交接房屋時(shí),片區(qū)經(jīng)理驗(yàn)收、核對、確認(rèn)租戶入戶門、公共設(shè)施、設(shè)備等所有鑰匙,確認(rèn)鑰匙的房號、編號、數(shù)量,并做好相應(yīng)標(biāo)識管理;

2.鑰匙整理與保管:

客服專員按樓號、房號來區(qū)分鑰匙管理,標(biāo)清鑰匙樓號、房號等編碼并整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上標(biāo)簽,加以注明;

3.鑰匙的移交及盤點(diǎn)均需填寫《鑰匙盤點(diǎn)移交登記表》,由鑰匙移交人、接收人或盤點(diǎn)人簽名確認(rèn)。

4.客服專員應(yīng)對鑰匙柜內(nèi)的標(biāo)簽和鑰匙編號進(jìn)行不定期檢查,如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽、編號脫落或模糊不清時(shí)應(yīng)及時(shí)更新。

5.鑰匙借用與歸還:

1)當(dāng)其他部門因工作需要借用鑰匙時(shí),客服專員應(yīng)進(jìn)行身份核實(shí),然后指引其詳細(xì)填寫《鑰匙借用登記表》,并簽名確認(rèn);

2)鑰匙不允許向公司之外的其他單位或人員借用,如公司之外的其它單位或人員因工作確需使用鑰匙的,客服專員向相關(guān)部門核實(shí)情況后,由片區(qū)經(jīng)理詳細(xì)填寫《鑰匙借用登記表》后簽名借用和歸還,片區(qū)經(jīng)理在使用鑰匙過程中嚴(yán)禁將借用的鑰匙交與公司之外的其他單位或人員;

3)在辦理鑰匙歸還手續(xù)時(shí),客服專員應(yīng)認(rèn)真核對鑰匙數(shù)量及匹配性,在對應(yīng)的登記表中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在"接收人"一欄簽名確認(rèn),然后,按鑰匙棟號編碼整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜的相應(yīng)位置上;

6.已入住住戶在自愿情況下簽訂《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》后,可托管鑰匙用于緊急情況處理;已入住房屋的鑰匙非緊急情況或非入住客戶要求的情況下不允許外借;

7.片區(qū)經(jīng)理借用于招租帶看的空置房屋鑰匙原則上當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,最遲歸還時(shí)間不能超過次日;

8.配置部借用于翻新配置的空置房鑰匙最長借用時(shí)間不能超過七天,超過七天的需重新辦理續(xù)借手續(xù);

9.其它借用的鑰匙必須當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,如鑰匙借用人未如期歸還,客服專員必須及時(shí)向借用人催還鑰匙;對于催告后仍未按時(shí)歸還鑰匙的及時(shí)向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

10.客服專員每天17:30-18:00認(rèn)真核對《鑰匙借用登記表》相關(guān)記錄,檢查鑰匙的借還情況。發(fā)現(xiàn)借匙超時(shí)借用鑰匙的應(yīng)及時(shí)致電借匙人或借匙部門要求其將鑰匙歸還,并做好相應(yīng)記錄;

11.所有鑰匙一經(jīng)借用,必須詳細(xì)填寫樓號、房號、數(shù)量、用途、借用人、聯(lián)系方式、借用日期于《鑰匙借用登記表》上,嚴(yán)禁缺項(xiàng)或漏填;

12.服務(wù)站所有鑰匙箱管理責(zé)任人為客服專員,日常必須保持上鎖狀態(tài),除客服專員外任何人不得擅自從鑰匙箱內(nèi)拿取鑰匙;客服專員每月月底前進(jìn)行一次鑰匙盤點(diǎn)工作,確?！惰€匙盤點(diǎn)移交登記表》上鑰匙清單與鑰匙實(shí)際情況一致,確保鑰匙的完整和齊全;

13.服務(wù)站任何鑰匙一旦發(fā)生遺失,應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),所丟失鑰匙的鎖具須填進(jìn)行調(diào)換或換新處理,調(diào)換或換新處理的相關(guān)費(fèi)用由鑰匙丟失的責(zé)任人承擔(dān),公司視情節(jié)另行給予處罰處理;

14.資產(chǎn)管理部每周對鑰匙管理情況進(jìn)行抽查,保證鑰匙齊全、完好,記錄齊全。鑰匙保管人員須做好鑰匙交接與盤點(diǎn)工作后才允許調(diào)動(dòng)、離職。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-032《鑰匙盤點(diǎn)移交登記表》

2.ZC-QR-033《鑰匙借用登記表》

3.ZC-QR-034《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》

六、支持文件

無

篇3:酒店康樂中心鑰匙管理制度

酒店康樂中心鑰匙管理制度

1、早、中、晚班在交接班時(shí),做好鑰匙交接工作。

2、一樓各部位鑰匙,早、中班下班后,要將鑰匙裝袋封好后交于二樓夜班處,并做好記錄。

3、發(fā)生鑰匙丟失,要主動(dòng)報(bào)告,并追究當(dāng)事人責(zé)任。鑰匙丟失后,要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部,經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意后,送保衛(wèi)部批準(zhǔn)后配制。

4、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)酒店鑰匙管理的監(jiān)督與指導(dǎo),各部門應(yīng)自覺接受監(jiān)督和檢查。