1.目的

確保小區清潔衛生

2.適用范圍

適用于小區保潔服務

3.保潔工作管理制度

3.1保潔主管崗位職責

3.1.1.負責監督執行公司的各項規章制度,制定部門規定。

3.1.2.負責制定小區清掃管理實施方案。

3.1.3.負責制定小區各清潔項目的實施執行標準。

3.1.4.負責編制人員的計劃安排。

3.1.5.負責核實工具用品的申購計劃。

3.1.6.定期巡查小區,檢查保潔任務完成的情況。

3.1.7.負責對員工進行業務培訓和考核工作。

3.1.8.完成領導交辦的其他任務。

3.2保潔員崗位職責

3.2.1按有關規定標準和操作規范要求,完成分管區域內各項清潔整理工作。

3.2.2工作中發現不正常現象和安全隱患,須及時向當班管理員反映。

3.2.3完成領導臨時交辦的其他任務。

3.3保潔員管理規范

3.3.1遵紀守法,遵守員工手冊和公司的各項規章制度。

3.3.2遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

3.3.3履行職責,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關的事。

3.3.4上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

3.3.5文明服務,禮貌待人。

3.3.6愛崗敬業,在規定時間保質保量完成任務。

3.3.7工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

3.3.8未經許可,不得擅入住戶家中。

3.3.9不做有損公司形象的事,不收取住戶或業主的錢物。

3.3.10絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

3.3.11愛護公物,損壞、遺失工具照價陪償。

3.3.12做好每日工做記錄。

4.保潔工作程序及內容

4.1保潔人員上崗要求及培訓計劃。

4.1.1對新入職人員要求提供有效身份證件,并有相關人員推薦擔保。

4.1.2先由管理人員介紹公司對保潔工作的重要性,具體要求介紹公司的相關制度,后由保潔主管帶領新入職人員到熟練工處實習并實地指導,掌握操作程序和操作技巧后才能上崗。

4.1.3按時參加公司對保潔人員的各類培訓。

4.1.4遵守公司對工資發放的規章制度,相互間不得打聽、猜測、攀比,違反者將按公司有關規定處罰。

4.2樓道內公共區域保潔作業規范

4.2.1清潔范圍

樓道梯級、扶手、欄桿、墻面、電子門、信箱、配電箱、門窗、燈開關

4.2.2.清潔作業程序

a)用掃把自下而上清掃樓道;

b)用雞毛撣子和掃帚清掃墻面灰塵及蜘蛛網;

c)用抹布從上至下擦拭扶手及欄桿,將已袋裝的生活垃圾

收集于保潔車。

d)用半濕抹布擦拭信箱、配電箱、電子門、用干抹布抹電子門上按鍵。

e)用抹布擦拭受能夠到的窗玻璃,抹布臟污須及時更換或清洗。

4.2.3清潔標準

目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積灰、污跡

4.2.4安全及注意事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

4.2.5報修

在清潔過程中如發現公

共設施損壞,及時準確地向管理員報修。

4.3道路保潔作業規范

4.3.1清潔范圍

公共道路、綠化帶、公共設施等。

4.3.2公共道路、綠化帶清潔作業程序

a)用大掃把對路面、綠地進行徹底保潔,清掃地面、綠化帶的果皮、落葉、煙頭等雜物。

b)如有明顯污漬,須先用清潔劑去除,再用半濕拖把拖干凈。

c)集中清掃后巡回清掃保潔。

4.3.3清潔標準

a)地面無雜物、積水,無明顯污漬、泥沙。

b)綠化帶、綠籬、花木上午明顯蜘蛛網。

4.3.4安全及注意事項

a)大風天氣注意高空墜物。

b)雷雨天氣暫時避開闊地露天作業,不要在樹下避雨,以防雷擊。

c)高溫天氣注意防暑。

d)發現隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾的現象應及時勸住。

e)保潔車應停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。

4.3.5報修

在清潔過程中如發現道路、花壇損壞,及時準確地向管理員報修。如一天內未修復繼續報修(特殊情況例外)。

4.4公共設施保潔作業規范

4.4.1清潔范圍

宣傳欄、標示牌、指示牌

4.4.2清潔作業程序

a)用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃也須擦拭。

b)有廣告紙時,先撕下紙,再用濕抹布從上往下擦抹。

c)用濕抹布擦拭標示牌、指示牌,最后用干抹布擦拭一遍。

4.4.3清潔標準

目視:無灰塵、無蜘蛛網、污漬、無手印

4.4.4安全及注意事項

a)清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。

b)清潔工作不要損傷被清潔物。

4.4.5報修

在清潔過程中如發現宣傳欄、指示牌損壞,及時準確地向管理員報修。如一天內未修復繼續報修。

4.5保潔工作監督檢查

4.5.1管理員每天對區域內每名保潔工的操作情況、崗位狀況及操作規范程序及時檢查。發現不合格現象及時整改,并填寫巡查記錄。

4.5.2主管每周對每名保潔工操作情況、崗位狀況及操作規程及程序進行檢查,填寫好記錄,以書面形式上報總經理。

4.5.3總經理根據主管的匯報以及對保潔工作的隨機抽查結果,對整體衛生狀況進行把握和監督。

5.工作時間流程

7:00―9:00地面清掃垃圾清運

9:00―10:30樓道清潔

10:30―11:00巡回保潔

13:00―14:30地面清掃

14:30―16:30樓道保潔垃圾清運

16:30―17:00巡回保潔

(11:00―13:0017:00―20:00由安護人員適當維護清潔)

6.保潔員工作檢查考核標準

6.1工作紀律(20分)

6.1.1上班遲到、早退扣2分。

6.1.2上班不統一著裝扣2分。

6.1.3上班聊天或干與工作無關的事扣3分。

6.1.4上班未經許可私自外出扣2分。

6.1.5利用工作鬧情緒、發泄不滿扣3分。

6.1.6不服從管理、態度蠻橫、無理取鬧扣2分。

6.1.7與員工不團結、打架扣3分。

6.1.8未經許可私自泄露公司文件資料及住戶資料扣3分。

6.2服務意識(30分)

 

;6.2.1服務質量差被住戶有效投訴扣2分。

6.2.2發現異常情況不及時處理或報告扣3分。

6.2.3見住戶有困難不幫助、有損公司名譽扣3分。

6.2.4不報告、不制止小區違章違規現象,故意回避扣2分。

6.2.5遇事故借故回避或退縮扣3分。

6.2.6拾物不上交、不退還扣2分。

6.2.7與其他員工不協作、造成工作失誤扣2分。

6.2.8與住戶爭吵或刁難住戶造成不良影響扣3分。

6.2.9成本意識差、浪費材料扣2分。

6.2.10利用工作之便向住戶索取財物或小費扣4分。

6.2.11玩忽職守、違反操作規程,造成事故或損失扣4分。

6.3工作質量(50分)

6.3.1單元樓道地面保持清潔,無垃圾,樓道墻角無蜘蛛網。發現扣3分。

6.3.2單元電子門保持清潔,無明顯灰塵。發現扣4分。

6.3.3單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈,無明顯灰塵。發現扣3分。

6.3.4單元內電表箱、信箱保持清潔,無明顯灰塵和亂張貼。發現扣5分。

6.3.5單元樓道玻璃窗擦拭保持清潔,無明顯灰塵和污跡。發現扣5分。

6.3.6單元垃圾筒定期清理、擦拭,四周無散落垃圾、異味。發現扣10分。

6.3.7道路保持整潔干凈,無泥沙垃圾等雜物,雨后無積水,發現扣5分。

6.3.8綠化帶中無瓜皮、果殼、石子等明顯雜物。發現扣5分。

6.3.9小區內景點保持整潔,無灰塵、污垢和亂張貼。發現扣5分。

6.3.10責任區內樹桿上不掛垃圾、衣物。發現扣5分。

7.質量記錄

7.1《保潔工作周報》

本周工作內容匯報及下周工作計劃,以報告的形式匯總到公司上級領導處。

7.2《巡查監督周報表》

略

7.3《保潔員考核表》

略

8.清潔衛生應急處理

8.1暴風雨、梅雨天氣清潔的應急處理

8.1.1管理員勤巡查、督導各保潔員的工作,加強于其他部門的協調聯系工作;

8.1.2在人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒業主“小心滑倒”;

8.1.3及時關好各樓層的窗戶,防止雨水打進樓內,淋濕地面,墻面;

8.1.4加快工作速度,合理調動工作時間,及時清理地面和墻面的水跡;

8.1.5各樓道有裸露的電線,及時處理,并報告上級。

8.1.6安全注意事項:梅雨天氣作業宜穿膠鞋以防滑倒。

8.2樓層內水管爆裂事故應急處理

8.2.1迅速關閉水管閥門,同時迅速通知保安員及維修人員,并關掉有關電源;

8.2.2將水盛到桶里倒掉,再將余水掃凈,保持樓內無積水,防止人員滑倒;

8.2.3打開門窗通風,吹干地面;

8.2.4安全注意事項:處理水管爆裂時,應防止觸電。

8.3突發火災事故應急處理

8.3.1及時撥打119火警;

8.3.2不要驚慌,找安全出口,疏散人員

8.3.3加強易燃清潔用品的保管;

8.3.4及時清理干凈火災遺留的雜物;

8.3.5安全注意事項:清理火災現場要等到現場調查結束,經有關部門批準方能進行。

8.4喬遷、喜慶應急處理

8.4.1及時清理業主搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。

8.4.2對住戶結婚拋撒的彩紙、彩帶,樓道內綁扎的氣球等裝飾物,不宜很快清理,應在接新人儀式結束,新人及賓客離開,中午以后為宜清理,撿拾殘留的裝飾物,清掃場地。

8.5住戶裝修污染應急處理

8.5.1各區域保潔員加強保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協助業主將裝修垃圾及時上車清運。

8.5.2發現油漆,涂料污染外環境地面,應及時采取有效的清潔措施清除污染。

篇2:X學校物業園林保潔部突發事件應急預案

學校物業園林保潔部突發事件應急預案

一、安全防火領導小組

組長:z

組員:z

通信組:z

保衛組:z

滅火組:z

救護組:z

疏散組:z

搶修組:z

二、安全防火制度

(一)成立安全防火領導小組,由物業公司領導擔任組長,負責安全防火的宣傳工作,定期對有關人員進行安全防火教育。

(二)每月進行兩次安全防火檢查,防止火災發生。

(三)消防器材放在指定位置,平時任何人不得動用。

(四)培訓有關人員使用滅火器,及時對滅火器進行檢查和維修。

(五)園林科室內不準吸煙,不準動火。

(六)易燃易爆物品必須由專人負責,放在專門的倉庫保管,不與其他物品混放。

(七)不得亂接電源和亂拉電線,人走電源絕源。

(八)不經批準,不準私自動火。

三、火災事故處理應急預案

學校防火工作是直接關系到廣大師生生命財產的安全和社會的穩定,為了把火災事故隱患消滅在萌芽狀態,提升園林綠化的處置能力,根據《中華人民共和國消防法》的有關精神,特制定本預案。

(一)組織機構

組長:z

組員:z

(二)可能引起火災事故的原因

電線老化、亂拉亂接臨時線,違章使用電爐和其它電器設備,保管不當,違章動用明火、亂扔煙蒂等誘發原因。

(三)預防措施

1.對員工進行消防安全教育,普及消防知識,學會正確使用滅火器材,掌握逃生方法。

2.加強檢查,發現火災隱患要及時整改。

3.保持通道暢通,不堆物。

4.修剪下來的樹枝、枯葉及時清運,不長期存放。

5.辦公室內不使用大功率電器。

6.倉庫里不得吸煙或使用明火,對易燃物品要正確存放。

(四)處理程序

一旦發生火災,一般應按下列程序處理。

1.打校園"119"電話報警,同時上報公司辦公室。

2.火災現場指揮人員應保持鎮靜,穩定好人員情緒,組織好人員滅火實施,維護好現場秩序,設置安全警界區域。

3.火災時,一旦人體身上著火,應盡快地把衣服撕碎扔掉,切記不能奔跑,那樣會使火越燒越旺,還會把火種帶到其他場所。如旁邊有水,立即用水澆灑全身,或用濕毯子等壓滅火焰,著火人也可就地倒下打滾,把身上的火焰壓滅。

4.物資疏散:火場上的物資疏散,目的是為了最大限度地減少損失,防止火勢蔓延和擴大,先疏散的物資是那些可能擴大火災和有爆炸危險的物資。例如起火點附近的油桶、液化氣罐、化學實驗室易爆和有毒物品,以及堵塞通道使滅火行動受阻的物資。疏散性質重要、價值昂貴的物資。例如檔案資料、高級儀器以及價值貴重的物資。

5.如有傷者要及時送醫院救治,如學生受傷,要及時通知家長。

6.滅火撲救:初起火最易撲滅,在消防人員未到前,根據不同的火原因,可采取隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法,火災現場指揮人員要在第一時間迅速調集單位治安人員、義務消防人員等,集中單位內和臨近所有滅火器,不要零打碎敲,集中使用對準火點,盡量抓住戰機把火消滅,或控制住火勢的發展,最后由消防人員徹底撲滅火焰。

7.配合消防部門調查事故原因,維持秩序。

劃出警戒范圍,嚴禁其他車輛和無關人員進入著火現場,以免發生不必要的傷亡,同時也為火災消滅后的調查起火原因提供有力證據。如果在火災調查人員未到之前火災已經撲滅,失火單位應當把了解的情況向他們介紹,并將火災現場保護工作移交給火災調查組,并配合調查組提供當事人或見證人。當火災發生時要充分發揮共青團、治保會、義務消防隊的作用,做好受傷人員的護理工作,醫務室應備好止血藥、繃帶等必備藥品,同時組織人員和車輛急送醫院或聯系醫院對受傷人員的搶救。

四、自然災害應急預案

為確保破壞性自然災害發生后,能夠迅速有效地開展救災行動,最大限度地減輕災害后造成的損失,本著以人為本的工作原則,把保障師生生命財產安全作為應急工作的出發點和落腳點,結合我校實際特制定本預案。

(一)應急機構及其應急行動

1.園林綠化部救災領導小組

組長:z

成員:z

2.救災領導小組的應急行動

掌握災情,制定救災對策,向上級匯報災情,組織園林職工參加搶險救災行動。根據災情的發展,請求學校有關部門進行支援。

(二)發布災害預報時的應急反應

當發布自然災害預報時,臨時應急行動如下:

1.召開救災指揮部會議。加強監視,隨時報告異常現象,做好臨時預報。

2.根據災情發展情況,組織人員疏散。

3.加強自然災害知識的宣傳,及時平息各種謠言和誤傳。

4.對易燃、易爆、毒氣、疫病等自然災害源進行檢查,進行必要的處理。

5.做好災后應急的準備和必要的物資、資金儲備工作。

6.采取強制措施,保持學校秩序穩定。

(三)發生嚴重破壞性災害應急反應

由救災領導小組迅速組建救災行動小組并由各組管理員指揮工人開展工作。

救災行動小組分成六個小組

1.通信組:z

2.保衛組:z

3.搶險救災組:z

4.救護組:z

5.疏散組:z

6.搶修組:z

救災行動小組職責

1.通信聯絡組:負責通信聯絡保證信息暢通。

2.保衛組:加強學校災害現場治安管理,維持現場秩

序。

3.搶險救災組:搶救被壓人員,排除險情。迅速組織力量對重要設施進行排險、搶修,盡量避免自然災害的擴大,防止水災、火災、毒氣泄漏、樹木傾倒傷人事件的發生蔓延。

4.救護組:安置師生,提供食品、飲用水、帳篷、防寒衣物以及其它生活必需品。特別做好受傷人員的安置及死難者的善后工作。

5.疏散組:保證災害現場人員的安全撤離。

6.搶修組:對應對災害使用的各種設備及時維修養護,保障救災設備使用。

篇3:開荒保潔應急預案

　　開荒保潔應急預案

　　開荒保潔是指對新建筑物或廢棄建筑物進行清潔和整理的工作。在進行開荒保潔時，需要制定應急預案以應對可能遇到的各種突發情況和問題。

　　一、應急預案的目的

　　開荒保潔應急預案的目的是為了確保開荒保潔工作的安全、高效進行，及時應對突發情況和問題，保障清潔工作的順利進行。

　　二、應急組織架構

　　1. 總指揮：負責統籌規劃、指揮協調應急工作。

　　2. 人員安排：明確各崗位人員的職責和任務，包括領班、清潔工、物資保障人員等。

　　3. 應急小組：負責應急事故現場的處置，包括安全組、指揮組、保障組等。

　　三、應急預案的內容和步驟

　　1. 災害評估和風險分析：對開荒保潔工作可能遇到的災害和風險進行評估和分析，制定相應的預防和控制措施。

　　2. 應急流程規范：明確開荒保潔的具體步驟和標準，包括準備工作、安全檢查、任務分工、實施步驟等。

　　3. 應急響應措施：制定各種突發事件的應對措施和技術方法，包括火災、泄漏、事故等。

　　4. 人員安全措施：確保開荒保潔人員的人身安全，包括佩戴個人防護裝備、遵守操作規程、安全培訓等。

　　5. 應急救援措施：規定應急救援的具體措施和方法，包括急救、疏散、報警等。

　　6. 應急演練和培訓：定期組織應急演練和培訓，提高開荒保潔人員的應急處理能力和專業素質。

　　四、應急設備和物資準備

　　1. 救援設備：配備必要的消防器材、急救箱、應急通訊設備等，確保及時有效應對緊急情況。

　　2. 防護裝備：為開荒保潔人員提供必要的個人防護裝備，如手套、口罩、防護服等。

　　3. 應急物資：儲備足夠的清潔用品、工具和急救藥品等，以備不時之需。

　　4. 疏散設施：設置疏散標志和疏散通道，保障人員安全有序疏散。

　　五、應急調度和通訊

　　1. 應急調度：與各部門和相關單位建立緊急聯絡機制，確保信息暢通，快速響應。

　　2. 應急通訊：科學合理規劃通訊設施和通訊方式，確保應急指揮和聯絡的高效性。

　　六、應急預案的落實和評估

　　1. 落實措施：將應急預案落實到實際工作中，確保每個環節和每個人員都能按預案執行。

　　2. 定期評估和改進：定期組織應急演練和評估，根據評估結果改進應急預案，提高工作質量和效率。