直接上級(jí):保潔部領(lǐng)班

直接下級(jí):無(wú)

崗位職責(zé)

1)嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從各項(xiàng)工作安排。

2)上班時(shí)必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。

3)認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象;

4)根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛(ài)、自重,工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。

5)顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進(jìn)入。

6)工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對(duì)外公布的情況

7)凡客戶有特殊要求需要加班加時(shí),先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。

8)服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見(jiàn),直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。

9)及時(shí)匯報(bào)顧客意見(jiàn)、建議及新的服務(wù)需求。

10)協(xié)助其他崗位工作。

基本要求:

1)形象良好,著裝整齊、整潔

2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù);

3)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作;

4)關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;

5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

篇2:家政服務(wù)員崗位工作職責(zé)

篇一:管理處家政服務(wù)員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,服從管理處的工作任務(wù)分派。

二、根據(jù)管理處指派,按業(yè)主(客戶)委托事項(xiàng),按時(shí)上門以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、根據(jù)業(yè)主(客戶)的合理要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng),以保證業(yè)主(客戶)滿意。

四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。

五、加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通,廣泛征求業(yè)主意見(jiàn),改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。

六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

篇二:家政服務(wù)員職責(zé)

一、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神,樹(shù)立新的擇業(yè)觀念,下崗不失志,以便民、利民、助民為宗旨,遵守服務(wù)守則,全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家政服務(wù)條項(xiàng)規(guī)定,講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。

三、忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到,安全、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報(bào)酬,不得收小費(fèi),不得以任何名義和借口向用戶索要額外報(bào)酬。

五、在服務(wù)過(guò)程中要小心謹(jǐn)慎,避免給用戶造成財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失,一旦損壞用戶物品,應(yīng)主動(dòng)表示歉意,并由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

六、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

篇三:家政服務(wù)員職責(zé)

(1)具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng),熱愛(ài)家政服務(wù)工作。

(2)學(xué)習(xí)家庭干洗常識(shí),能正能洗滌絲、毛織物,常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。

(3)學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)平衡膳食常識(shí),掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法,常握常見(jiàn)的烹飪技能,合理安排家庭膳食,能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴,常握中式面點(diǎn)制作基本技能。

(4)了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點(diǎn),常握母嬰護(hù)理基本技能。

(5)了解嬰幼兒基本特征,科學(xué)照料嬰幼兒。

(6)學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)花木養(yǎng)護(hù)常識(shí),能配合進(jìn)行陽(yáng)臺(tái)上、室內(nèi)生長(zhǎng)的花木養(yǎng)護(hù)。

(8)學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)寵物飼養(yǎng)知識(shí),能配合進(jìn)行寵物的喂養(yǎng)。

(9)了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識(shí),學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的家政日常英語(yǔ),能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。

篇四:家政服務(wù)員職責(zé)

(1)提供高質(zhì)量服務(wù),使雇主滿意。

(2)積極主動(dòng)地提供服務(wù),使雇主舒心。

(3)對(duì)雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé),使雇主安心。

(4)工作要早安排、巧計(jì)劃。

篇3:家政服務(wù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容

家政服務(wù)職位要求

1、助理家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)初級(jí)職業(yè)資格)

①具有高中及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

②具有中專及以上學(xué)歷,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

2、家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)中級(jí)職業(yè)資格)

①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

②具有中專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

③具有大專及以上學(xué)歷,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

3、高級(jí)家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)高級(jí)職業(yè)資格)

①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

②具有大專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

③具有本科及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

家政服務(wù)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.操持家務(wù)、護(hù)理老人、護(hù)理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護(hù)理病人等家務(wù)家政服務(wù)工作。

2.根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關(guān)事情的人員。