物業(yè)轄區(qū)保潔工作制度

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認(rèn)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。

(三)保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進(jìn)行清除。

(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

(五)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。

(六)注意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:

(1)對搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(八)違反勞動紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

篇2:房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的清潔作業(yè)程序,確保衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于*接管樓宇的衛(wèi)生、保潔工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理對樓宇保潔工作組織實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;

2.保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實(shí)施樓宇衛(wèi)生、保潔工作。

四、工作程序:

1.保潔操作要領(lǐng)與注意事項(xiàng):

1)操作要領(lǐng):

A.清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;

B.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設(shè)施→次頂層→依次到一層→車庫所有設(shè)施;

C.清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內(nèi)側(cè)、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進(jìn)行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;

D.用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;

E.通道的防火門、消防栓、燈具、護(hù)欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);

F.墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;

G.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實(shí)填寫相應(yīng)日期時間。

2)保潔注意事項(xiàng):

A.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

B.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

C.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);

D.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

E.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時停止保潔工作;

F.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;

G.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時清理;

H.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。

2.單元門的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng);

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.門板無膠漬、無漆點(diǎn);

B.門沿頂部目視無塵土;

C.門板干凈,無粘附物;

D.門框底部干凈,無死角,無積塵;

E.玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

F.智能化設(shè)施面板無積塵、污跡。

2)注意事項(xiàng):

A.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

B.玻璃清潔應(yīng)徹底;

C.門框溝槽不能存在積塵;

D.智能化設(shè)施污跡較難清潔;

E.看見客戶應(yīng)停止工作主動讓路,并且主動問好。

3.電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

B.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

C.地面無垃圾、無污跡;

D.電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

E.轎箱內(nèi)無亂張?zhí)麖V告;

F.顯示屏干凈、無無塵;

G.看見客戶主動問好,并且停止工作主動讓路。

2)注意事項(xiàng):

A.保潔電梯的時間應(yīng)避開使用高峰時段;

B.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

C.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);

4.樓道的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.樓道內(nèi)無垃圾、無雜物;

B.梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,墻體無亂張貼廣告;

C.樓梯扶手、護(hù)欄、擋板無灰塵;

D.地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

E.地腳線干凈無灰塵、污跡;

F.樓內(nèi)滅火器箱、弱電箱、公共防盜網(wǎng)等公共設(shè)施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放、無亂張貼廣告。

2)注意事項(xiàng):

A.清潔過程中禁止揚(yáng)起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;

B.清潔時注意不要影響客戶的出入;

5.窗戶的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.玻璃光亮、無污點(diǎn)、無塵土、無手印;

B.邊框干凈、無污漬;

C.窗臺無水跡、無污點(diǎn);

2)注意事項(xiàng)

A.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

B.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

C.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

6.空置房的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):

3)清潔標(biāo)準(zhǔn):

D.玻璃光亮、無污點(diǎn)、無塵土、無手印;

E.邊框干凈、無污漬;

F.窗臺無水跡、無污點(diǎn);

4)注意事項(xiàng)

D.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

E.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

F.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

7.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

8.保潔員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時要及時報告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

六、支持文件

無

篇3:房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇空置房的清潔作業(yè)程序,確保空置房的衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于*接管樓宇空置房的清潔工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對樓宇空置房保潔工作的組織實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;

2.全職保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實(shí)施樓宇空置房的清潔工作。

四、工作程序:

1.空置房清潔工作程序:

(1)區(qū)域全職保潔員按《空置房保潔記錄表》的記錄順序及出租工作的需求情況,接受片區(qū)經(jīng)理及客服專員的清潔安排;

(2)任何情況下均需先敲門無回應(yīng)后再開鎖進(jìn)入清潔;

(3)遵循由里至外的順序進(jìn)行清潔作業(yè)。

(4)臥房、客廳的保潔:

a.清潔過程中先將家具物品等移開再對該位置進(jìn)行清潔;

b.用微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好靠墊;

d)干布擦拭各類電器;

e)對擺設(shè)物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

4.6.10家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng):

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請示住戶后,再作移動,移動時應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時復(fù)原;

d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān);

e)《空置房保潔記錄表》上簽名確認(rèn)。

4.6.11家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

a)臥房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間"三缸"干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下"正在清潔"牌,鎖好住戶房門。

2.空置房清潔工作標(biāo)準(zhǔn):

3.空置房清潔注意事項(xiàng):

A.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

B.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

C.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);

D.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

E.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時停止保潔工作;

F.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;

G.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時清理;

H.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。

A.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

B.玻璃清潔應(yīng)徹底;

C.門框溝槽不能存在積塵;

D.智能化設(shè)施污跡較難清潔;

E.看見客戶應(yīng)停止工作主動讓路,并且主動問好。

A.保潔電梯的時間應(yīng)避開使用高峰時段;

B.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

C.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);

A.清潔過程中禁止揚(yáng)起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;

B.清潔時注意不要影響客戶的出入;

A.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

B.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

C.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

D.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

E.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

F.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

4.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

5.保潔員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時要及時報告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-040《空置房保潔記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

六、支持文件

無