寫字樓保潔工作監管規程

一、工作目的

(一)日常保潔質量持續提高,客戶對寫字樓清潔衛生環境滿意率達到85%以上;

(二)確保不因保潔工作失誤而造成財物損失;

(三)確保清潔衛生工作的安全性,不發生安全傷害事故;

(四)確保用水水質符合市政府主管部門的要求,二次供水水質檢驗合格率100%。

二、工作職責

(一)清潔衛生管理操作模塊負責人

1、負責寫字樓保潔工作質量標準合同的起草及跟進事宜;

2、負責根據合同內容安排保潔衛生質量監管工作;

3、負責組織安排有關保潔衛生工作培訓工作,包括督促寫字樓保潔負責人參加我司舉辦的有會議和管理的培訓。

三、工作質量標準監督實施

(一)保安主管

負責日常檢查及定期檢查園區清潔衛生情況。

(二)保安員

負責檢查崗位周邊清潔衛生情況,巡視崗位負責檢查巡視范圍內清潔衛生情況

四、工作要求

(一)寫字樓保潔負責人必須根據寫字樓清潔工作質量標準合同要求及《全國物業管理示范管理標準及評分細則》作業。

(二)保潔衛生管理操作模塊負責人必須根據合同要求及檢查標準監管公共區域衛生,日常保潔等定期清潔工作的質量進行點檢。并填寫《定期保潔工作檢查表》。

(三)保潔衛生管理操作模塊負責人必須及時處理客戶、業主有關保潔衛生方面的投訴,必要時進行回訪。

(四)清潔衛生管理操作模塊負責人必須對客戶、業主就寫字樓保潔衛生環境提出的意見采取改進措施,有關操作按照《*寫字樓清潔工作質量標準》及《寫字樓清掃作業項目及量化、周期安排表》執行。

(五)保安主管及保安根據寫字樓清潔工作質量標準合同內容及安全巡視點檢標準每天巡視寫字樓安全及保潔狀況,在檢查過程中接到客戶投訴或發現清潔工作質量不達標時,要及時督促保潔公司整改,并跟進、記錄整改情況。

(六)保潔衛生檢查內容、標準及方法根據《*寫字樓清潔工作質量標準》及《寫字樓清掃作業項目及量化、周期安排表》執行。

五、工作實施確認要求

(一)《日常清潔工作檢查表》,保存期限1年。

(二)《定期清潔工作檢查表》,保存期限1年。

(三)《清潔工作月計劃及問題匯總表》,保存期限2年。

篇2:寫字樓開荒保潔作業方案

　　寫字樓開荒保潔作業方案

　　一、 工程概況

　　本寫字樓位于市中心繁華商業區，總建筑面積為50000平方米，共20層。目前該寫字樓已竣工，現需要進行全面的開荒保潔，以確保寫字樓在交付使用時整潔、舒適。

　　二、 開荒保潔范圍及標準

　　1. 室外保潔：大樓外圍墻面、門窗、玻璃幕墻、屋頂等。

　　2. 室內保潔：公共區域、走廊、電梯間、樓梯、衛生間、消防通道等。

　　3. 辦公區域：各樓層辦公室、會議室、接待室等。

　　4. 配套設施：車庫、停車場、綠化帶、垃圾桶等。

　　三、 開荒保潔作業流程

　　1. 準備工作

　　(1) 工具準備：吸塵器、塵推、掃帚、簸箕、拖把、水桶、玻璃刮、伸縮桿、清潔劑、消毒液等。

　　(2) 人員安排：根據保潔作業范圍和進度要求，安排足夠的保潔人員進行開荒保潔工作。

　　2. 室外保潔

　　(1) 外墻清洗：使用專業高空作業設備，如吊籃、掛板等，對大樓外墻進行清洗。根據外墻材質和污染程度，使用合適的清潔劑和清洗方法。

　　(2) 門窗保潔：對大樓的門窗進行清潔，去除污漬和灰塵。對于玻璃幕墻，使用玻璃刮和清潔劑進行清洗。

　　(3) 屋頂保潔：對屋頂進行清掃，清理落葉、雜物等。

　　3. 室內保潔

　　(1) 公共區域保潔：對走廊、電梯間、樓梯、衛生間、消防通道等公共區域進行清潔，包括地面、墻面、門窗、天花板等。

　　(2) 辦公區域保潔：對各樓層辦公室、會議室、接待室等進行清潔，包括地面、墻面、門窗、天花板等。

　　(3) 配套設施保潔：對車庫、停車場、綠化帶、垃圾桶等進行清潔。

　　4. 清潔標準

　　(1) 地面：干凈無灰塵、污漬，瓷磚地面無水漬、腳印。

　　(2) 墻面：無灰塵、蛛網，墻面材料完好無損。

　　(3) 門窗：玻璃透明、光亮，窗框、窗臺無灰塵、污漬。

　　(4) 吊頂：無灰塵、蛛網，各種管道、設施表面清潔。

　　(5) 衛生間：潔具干凈，無污漬、水漬，地面無積水。

　　(6) 配套設施：干凈整潔，無垃圾、污漬。

　　四、 室內保潔操作細則

　　1. 清除裝修垃圾

　　(1) 清理大樓內殘留的裝修垃圾，如廢舊板材、水泥砂漿等。

　　(2) 清理樓層內的灰塵和雜物，確保室內干凈、整潔。

　　2. 地面清潔

　　(1) 使用塵推、掃帚等工具對地面進行徹底清掃，去除地面的灰塵和雜物。

　　(2) 對于地板地面，使用專業的清潔劑進行清潔，并使用干凈的拖把進行拖地。

　　(3) 對于地毯地面，使用真空吸塵器進行吸塵，然后使用專業的地毯清潔劑進行清潔。

　　3. 墻面清潔

　　(1) 對墻面進行徹底清掃，去除表面的灰塵和污漬。

　　(2) 對于墻面的污漬，如油漆、膠水等，可使用專業的清潔劑進行清除。

　　(3) 對墻面的材料如瓷磚、石材等，進行相應的養護工作，如打蠟、拋光等。

　　4. 門窗清潔

　　(1) 對門窗進行徹底清掃，去除表面的灰塵和污漬。

　　(2) 使用玻璃清潔劑對玻璃進行清潔，確保玻璃干凈透明。

　　(3) 對門窗的五金件進行清潔和保養，確保五金件光亮如新。

　　5. 吊頂清潔

　　(1) 對吊頂進行徹底清掃，去除表面的灰塵和蜘蛛網。

　　(2) 對于吊頂的材料如石膏板、礦棉板等，進行相應的養護工作。

　　6. 燈具清潔

　　(1) 關閉電源，使用專業的清潔劑對燈具進行清潔，確保燈具干凈明亮。

　　(2) 對于燈具的內部結構，可使用真空吸塵器進行吸塵。

　　7. 衛生間清潔

　　(1) 對衛生間的地面、墻面和天花板進行徹底清掃，去除灰塵和污漬。

　　(2) 使用專業的衛生間清潔劑對潔具進行清潔，確保潔具干凈、光亮。

　　(3) 檢查衛生間的設施設備，確保排水暢通，設備正常運行。

　　五、 人員培訓與考核

　　1. 培訓內容

　　(1) 安全操作規程

　　(2) 清潔劑的正確使用

　　(3) 保潔工具的使用方法

　　(4) 保潔標準和操作流程

　　2. 考核方法

　　(1) 理論知識考核

　　(2) 實際操作考核

　　(3) 工作態度和團隊精神考核

　　通過以上培訓和考核，確保每位保潔人員具備足夠的技能和素質，為客戶提供滿意的保潔服務。

　　六、 環保與可持續發展

　　1. 采用環保清潔劑和設備，減少對環境的影響。

　　2. 合理規劃保潔作業流程，減少水資源和能源的浪費。

　　3. 對保潔工具和設備進行定期保養，延長使用壽命，減少浪費。

　　4. 向客戶宣傳環保知識，提高環保意識，共同創建綠色辦公環境。

　　七、 安全注意事項

　　1. 高空作業安全：在進行高空作業時，工作人員必須佩戴安全帽、安全帶等安全防護裝備，嚴格按照操作規程進行操作。

　　2. 電器設備安全：在清潔電器設備時，務必切斷電源，嚴禁帶電操作。

　　3. 化學品安全：使用化學清潔劑時，必須嚴格按照說明書進行操作，避免皮膚接觸，以防止化學品傷害。

　　4. 防火安全：在開荒保潔過程中，要注意防火安全，嚴禁明火，確保消防設施完好可用。

　　八、 質量檢查與驗收

　　1. 自檢：保潔工作結束后，由保潔人員對保潔區域進行自檢，確保達到清潔標準。

　　2. 復查：由保潔組長對保潔區域進行復查，對不合格的地方進行整改。

　　3. 驗收：由客戶方派人進行驗收，對驗收合格的保潔區域簽字確認。

　　九、 售后服務

　　1. 定期對寫字樓進行巡查，發現衛生問題及時處理。

　　2. 建立客戶檔案，記錄客戶的投訴和建議，及時改進保潔工作。

　　3. 如客戶對保潔質量不滿意，我們將迅速回應并盡快解決問題，直到客戶滿意為止。

篇3:X寫字樓保潔主管職位描述

寫字樓保潔主管職位描述:

工作內容:

1、落實清潔管理工作。

2、負責項目內清潔衛生及綠化、晶面工作的安排,并監督檢查清潔及綠化、晶面養護質量。

3、認真做好本職工作,嚴格要求員工執行崗位職責。

4、要求員工科學合理使用清潔和相關物品、化學材料,提高員工的工作效率,降低成本

5、完成上級交辦的其它工作。

任職資格

1、有2年保潔主管相關工作經驗。

2、熟悉電腦基本操作。