Z物業(yè)項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備應(yīng)急維修方案
物業(yè)項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備應(yīng)急維修方案
物業(yè)管理公司在平時正常操作和維護(hù)保養(yǎng)時,做好各種機(jī)電設(shè)備/系統(tǒng)緊急故障的應(yīng)急處理預(yù)案,當(dāng)機(jī)電設(shè)備/系統(tǒng)以生意外故障時,妥善有效的處理,可減少財產(chǎn)的損失和降低對業(yè)主的影響,以下是一般機(jī)電設(shè)備的應(yīng)急維修程序:
一、獲知故障
1、接到故障報告。
2、迅速通知有關(guān)人員及部門。
3、做好當(dāng)班記錄。
二、趕赴現(xiàn)場
1、當(dāng)班人員盡快趕赴現(xiàn)場。
2、若為外單位保修或在免費(fèi)保養(yǎng)期間的設(shè)備/系統(tǒng)以生故障,應(yīng)立即通知維承包商。
3、在代管期間的設(shè)備/系統(tǒng)以生故障,立即通知承包商和業(yè)主。
4、視故障情況,報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
三、應(yīng)急處理
1、盡快采取有效措施,停止或減少困故障引起的損失和對業(yè)主的影響。
2、若有需要,應(yīng)拍照取證,為尋找故障原因和向保險公司索賠留下證據(jù)。
3、若有備用設(shè)備,應(yīng)迅速進(jìn)行切換或更換,恢復(fù)原有功能。
4、采取臨時補(bǔ)救措施,滿足業(yè)主需要。
5、催促并配合專業(yè)維修公司采取緊急措施。
6、若在可能危及公眾安全的公共場所,應(yīng)立即設(shè)置或者懸掛警示標(biāo)志,標(biāo)牌和警示帶。
四、修理更換
1、查情故障原因。若有需要,應(yīng)約請專業(yè)公司鑒定事故責(zé)任。
2、在免費(fèi)保修期內(nèi)或維修保養(yǎng)合同有效期內(nèi),應(yīng)督促責(zé)任單位修理。
3、設(shè)備維修費(fèi)用較大時,必須報發(fā)展商或業(yè)主認(rèn)可;若在保險范圍內(nèi),還應(yīng)報保險公司。
4、修理時更換零配件應(yīng)盡量與原裝零配件相同。
5、修理時間盡量選擇對業(yè)主影響較小的時間。
五、恢復(fù)使用
1、修理完畢,應(yīng)通知有關(guān)部門/業(yè)主可恢復(fù)使用。
2、若對業(yè)、客戶有直接影響,應(yīng)向其致歉,并說明原因。
3、若對業(yè)主影響太大,過一周或找適宜機(jī)會回訪業(yè)主,征求意見。
六、記錄報告
1、撰寫特別事件報告。
2、記錄故障發(fā)生的時間、日期、地點(diǎn)及原因。
3、記錄修理的單位、方法,是否達(dá)到原有性能。
4、報告直接損失情況和間接損失估計。
5、記錄業(yè)主及客戶投訴情況和處理結(jié)果。
篇2:Z物業(yè)項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備應(yīng)急維修方案
物業(yè)項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備應(yīng)急維修方案
物業(yè)管理公司在平時正常操作和維護(hù)保養(yǎng)時,做好各種機(jī)電設(shè)備/系統(tǒng)緊急故障的應(yīng)急處理預(yù)案,當(dāng)機(jī)電設(shè)備/系統(tǒng)以生意外故障時,妥善有效的處理,可減少財產(chǎn)的損失和降低對業(yè)主的影響,以下是一般機(jī)電設(shè)備的應(yīng)急維修程序:
一、獲知故障
1、接到故障報告。
2、迅速通知有關(guān)人員及部門。
3、做好當(dāng)班記錄。
二、趕赴現(xiàn)場
1、當(dāng)班人員盡快趕赴現(xiàn)場。
2、若為外單位保修或在免費(fèi)保養(yǎng)期間的設(shè)備/系統(tǒng)以生故障,應(yīng)立即通知維承包商。
3、在代管期間的設(shè)備/系統(tǒng)以生故障,立即通知承包商和業(yè)主。
4、視故障情況,報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
三、應(yīng)急處理
1、盡快采取有效措施,停止或減少困故障引起的損失和對業(yè)主的影響。
2、若有需要,應(yīng)拍照取證,為尋找故障原因和向保險公司索賠留下證據(jù)。
3、若有備用設(shè)備,應(yīng)迅速進(jìn)行切換或更換,恢復(fù)原有功能。
4、采取臨時補(bǔ)救措施,滿足業(yè)主需要。
5、催促并配合專業(yè)維修公司采取緊急措施。
6、若在可能危及公眾安全的公共場所,應(yīng)立即設(shè)置或者懸掛警示標(biāo)志,標(biāo)牌和警示帶。
四、修理更換
1、查情故障原因。若有需要,應(yīng)約請專業(yè)公司鑒定事故責(zé)任。
2、在免費(fèi)保修期內(nèi)或維修保養(yǎng)合同有效期內(nèi),應(yīng)督促責(zé)任單位修理。
3、設(shè)備維修費(fèi)用較大時,必須報發(fā)展商或業(yè)主認(rèn)可;若在保險范圍內(nèi),還應(yīng)報保險公司。
4、修理時更換零配件應(yīng)盡量與原裝零配件相同。
5、修理時間盡量選擇對業(yè)主影響較小的時間。
五、恢復(fù)使用
1、修理完畢,應(yīng)通知有關(guān)部門/業(yè)主可恢復(fù)使用。
2、若對業(yè)、客戶有直接影響,應(yīng)向其致歉,并說明原因。
3、若對業(yè)主影響太大,過一周或找適宜機(jī)會回訪業(yè)主,征求意見。
六、記錄報告
1、撰寫特別事件報告。
2、記錄故障發(fā)生的時間、日期、地點(diǎn)及原因。
3、記錄修理的單位、方法,是否達(dá)到原有性能。
4、報告直接損失情況和間接損失估計。
5、記錄業(yè)主及客戶投訴情況和處理結(jié)果。
篇3:機(jī)電設(shè)備應(yīng)急維修程序要
物業(yè)管理公司在平時正常操作和維護(hù)保養(yǎng)時,做好各種機(jī)電設(shè)備/系統(tǒng)緊急故障的應(yīng)急處理預(yù)案,當(dāng)機(jī)電設(shè)備/系統(tǒng)以生意外故障時,妥善有效的處理,可減少財產(chǎn)的損失和降低對業(yè)主的影響,以下是一般機(jī)電設(shè)備的應(yīng)急維修程序:
一、獲知故障
1、接到故障報告。
2、迅速通知有關(guān)人員及部門。
3、做好當(dāng)班記錄。
二、趕赴現(xiàn)場
1、當(dāng)班人員盡快趕赴現(xiàn)場。
2、若為外單位保修或在免費(fèi)保養(yǎng)期間的設(shè)備/系統(tǒng)以生故障,應(yīng)立即通知維承包商。
3、在代管期間的設(shè)備/系統(tǒng)以生故障,立即通知承包商和業(yè)主。
4、視故障情況,報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
三、應(yīng)急處理
1、盡快采取有效措施,停止或減少困故障引起的損失和對業(yè)主的影響。
2、若有需要,應(yīng)拍照取證,為尋找故障原因和向保險公司索賠留下證據(jù)。
3、若有備用設(shè)備,應(yīng)迅速進(jìn)行切換或更換,恢復(fù)原有功能。
4、采取臨時補(bǔ)救措施,滿足業(yè)主需要。
5、催促并配合專業(yè)維修公司采取緊急措施。
6、若在可能危及公眾安全的公共場所,應(yīng)立即設(shè)置或者懸掛警示標(biāo)志,標(biāo)牌和警示帶。
四、修理更換
1、查情故障原因。若有需要,應(yīng)約請專業(yè)公司鑒定事故責(zé)任。
2、在免費(fèi)保修期內(nèi)或維修保養(yǎng)合同有效期內(nèi),應(yīng)督促責(zé)任單位修理。
3、設(shè)備維修費(fèi)用較大時,必須報發(fā)展商或業(yè)主認(rèn)可;若在保險范圍內(nèi),還應(yīng)報保險公司。
4、修理時更換零配件應(yīng)盡量與原裝零配件相同。
5、修理時間盡量選擇對業(yè)主影響較小的時間。
五、恢復(fù)使用
1、修理完畢,應(yīng)通知有關(guān)部門/業(yè)主可恢復(fù)使用。
2、若對業(yè)、客戶有直接影響,應(yīng)向其致歉,并說明原因。
3、若對業(yè)主影響太大,過一周或找適宜機(jī)會回訪業(yè)主,征求意見。
六、記錄報告
1、撰寫特別事件報告。
2、記錄故障發(fā)生的時間、日期、地點(diǎn)及原因。
3、記錄修理的單位、方法,是否達(dá)到原有性能。
4、報告直接損失情況和間接損失估計。
5、記錄業(yè)主及客戶投訴情況和處理結(jié)果。