步行街停車場緊急事件處理規定

1消防應急處理

1.1了解各消防器材的擺放及用途,了解防火分區的范圍。

1.2消防監控室接報火警信息,派就近崗位察看火勢情況,煙霧程度,匯報當值領導,組織實施滅火。通知其它部門,成立救火小組。

1.2.1由工程部關閉電源,啟動抽風、排煙機,驅散煙霧,保證能視線度。并通知附近人員迅速將車移出地庫,減少損失。

1.2.2監控室啟動消防廣播引導人員疏散。

1.2.3滅火組人啟用滅火器、消防栓等滅火器材,趕赴滅火現場。

1.2.4做好火災善后工作安排,統計搶傷情況,調查原因,協助上級處理。

1.3火勢難以控制,滅火無效,啟動防火卷簾,撥打火警電話"119",啟動"消防預案"。

1.4協助物業公司通知車主,統計損傷情況。

2停電應急處理

2.1匯報當值領導,通知工程部。

2.2了解停電原因,及恢復時間。

2.3為臨保車輛作好指引,加強車庫巡查工作,以防被盜現象發生。

2.4道閘口啟動放行,增派人員協助,對于車位車輛可直接放行,臨保車輛按入場登記時間予以人工收費放后放行,做好現場指揮。

3盜車處理

3.1發現被盜,匯報當值領導,聯動出入口,調查原因。

3.2確定車牌號碼及車位情況,報監控中心協助調查。

3.3通知各道閘出入口手動操作,認真盤查。

3.4通知物業公司聯系車主,增加出入口人手配合戒備、盤查。

3.5帶領巡邏隊員展開巡邏抓捕。

3.6將可疑人員交公安機關處理,寫好事件報告,作好內部調查。

4刮車處理

4.1車輛入庫值班員作好車輛檢查工作。

4.2如車主行車或人為對其它車輛造成刮車事件,迅速抓獲當事人或當事車輛,作好交通疏散工作。

4.3通過資料通知被損車主或客戶協商處理,達成處理意見。

4.4保護現場,作好事實見證工作,有必要將事件經過作好記錄。

4.5通知當值領導,條件許可作留照備案工作。

4.6雙方協商不妥,可協助聯系交警處理。

4.7詳細記錄事件時間經過,填寫事件報告。

5沖卡處理

5.1發現沖卡,通知出口崗作攔截工作,匯報當值領導。

5.2保護現場,通知工程部人員確定損失估計。

5.3拍照取證存檔,及調取監控資料,以便取證。

5.4調查沖卡原因及動機。

5.5扣留車輛,通知車場人員檢查場內車輛是否有被盜現象。

5.6協助通知交警部門,提供相關資料,作好索賠協助工作。

5.7指揮車輛,防止交通堵塞,如設備損壞,不能操作,隨時啟動緊急出口或手動操作。

5.8作好記錄。

篇2:F圖書城停車場緊急情況處理注意事項

圖書城停車場緊急情況處理及注意事項

一、車輛被損、被盜的處理

1、當車輛管理員發現停車場里的車輛被盜或被損壞時,應立即通知車主,并報告班長和管理處。

2、發生撞車事故時,車管員不得放行造成事故車輛,應保護好現場。

3、車管員認真填寫《交接班記錄》,如實寫明車輛進場時間、停放地點、發生事故的時間及發現事故后有關人員的情況。

4、車輛在停車場被盜后,由管理處確認后協同車主向當地公安機關報案。

5、發生事故后,被保險人(車主、停車場)雙方應立即通知保險公司。

6、車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。

二、車輛進出庫注意事項

1、車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。

2、放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。

3、遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。

篇3:物業轄區停車場緊急情況處理規程

物業轄區停車場緊急情況處理規程

1.0目的

為使停車場發生緊急情況后使損失降至最低。

2.0適用范圍

適用于秩序維護部。

3.0管理職責

3.1工作負責人:秩序主管。

3.2秩序領班、車庫巡邏崗隊員負責對當值區域的車場動態進行巡查。

4.0定義

停車場緊急情況是指車輛漏油、爆炸、燃燒、車輛沖閘、盜竊、搶劫等情況。

5.0操作細則

5.1對停車庫內車輛漏油事件的處理

5.1.1車庫巡邏隊員于值勤時應逐車檢查在場停放車輛的概況,一經發現車輛有滴、漏油的情況,立即通知當值秩序領班。

5.1.2當值領班接到報告后,立即趕往現場查看,視情況安排秩序維護員攜帶防火沙掩蓋油跡,漏油嚴重時應用隔離帶攔出安全區,防止外人或火種接近,安排秩序維護員拿滅火器到場監護。

5.1.3當值秩序領班想法盡可能聯系車主工前來查看車輛漏油原因,看是否能止住漏油狀況。

5.1.4如聯系不到車主,應用隔離帶攔出安全區,安排專人看護至車主到來。

5.1.5當值秩序領班詳細記錄對事件經過。

5.2對停車庫內車輛發生爆炸燃燒事件處理

5.2.1當值車庫崗位秩序維護員發現車場內發生車輛爆炸燃燒時,立即向秩序領班匯報事故具體位置、現場大致狀況。

5.2.2當值領班立即組織秩序維護人員攜帶滅火器、滅火毯和使用消火栓進行撲救,阻止火勢蔓延,并疏散周圍閑雜人員,劃出隔離區,并向秩序主管匯報。

5.2.3秩序主管視現場受控狀況決定是否撥打"119"報警;

5.2.4現場如有人受傷,當值秩序領班通知消防中心值班員立即撥打120急救中心。

5.2.5當值秩序領班查明事故原因,寫出詳細書面報告,做好善后工作。

5.3對車輛強行沖閘的處理

5.3.1遇到有車輛強行沖卡時,崗位秩序維護員立即看清車牌號碼,前往攔截的同時立即報告當值領班,并呼叫鄰近崗位秩序維護員前來支援,在攔截時首先要保護自身安全。

5.3.2秩序領班立即趕往現場,視情況派秩序維護員攔截的士追蹤,如確認是盜搶車輛應立即打"110"報警。

5.3.3秩序領班將事件情況以書面形式向秩序主管匯報。

5.4對停車庫內發現盜竊、搶劫的處理

5.4.1車庫巡邏隊員密切觀察車庫內人員及車輛的動態。

5.4.2發現盜竊,立即用對講機呼叫相鄰崗位和值班領班,對盜竊份子實施圍追堵截。

5.4.3當值秩序領班立即趕往現場指揮攔截、抓捕。

5.4.4擒住不法分子后,帶到非對客區域,保護好被盜、被搶的現場,打電話報警。

5.4.5秩序領班將事件情況以書面形式向秩序主管匯報。

5.5停車場道閘失靈導致車輛損傷的處理

5.5.1車庫出(入)口秩序維護員立即手動停止欄桿下降。

5.5.2立即向秩序領班報告情況。

5.5.3秩序領班第一時間趕到現場。

5.5.4現場查看確屬道閘失靈,向車主表示歉意。

5.5.5秩序領班通知保險公司索賠。

5.5.6詳細記錄事件處理情況向秩序主管匯報。

5.6停車場內交通事故的處理

5.6.1車輛發生碰撞的,由事故雙方協調處理,領班積極安排人員疏導車輛,防止塞車,引起噪音。

5.6.2雙方協調不成,造成嚴重塞車和糾紛的,秩序領班立即撥打122報警,并安排秩序維護員將雙方拉開。

5.6.3事故造成人員傷亡的,當值主管安排撥打120急救,勸離圍觀人員,車庫秩序維護員加強巡邏,防止不法人員趁機作案。交警、救護人員到達后積極協助其工作。

5.6.4如事態嚴重秩序領班將情況向秩序主管或值班主管匯報。