購物中心停車場收費員工作規程

1.目的

確保車場內停放的車輛安全、出入有序,防止事故發生。

2.適用范圍

各管理處收費崗。管理處可根據各大廈出入口及收費機器的不同自行編制規程,報安全部審批后執行。

3.工作程序

3.1車輛進崗

3.1.1當發現有外來車輛需進入車場,應指揮其停放在車位上。

3.1.2等司機下車后,遞上收費單同時說:"先生(小姐)請保管好收費單",并做好車輛登記,同時迅速檢查車輛外觀,對發現的破損之處提醒車主(司機)予以注意并共同確認。

3.1.3遇到公安、民警等執行公務的車輛進入時,查證后放行。

3.2車輛出崗

3.2.1當發現有車輛駛出車位時,即上前立正并說:"先生(小姐)您好,請交還收費單,并核對車牌號。

3.2.2按停車時間計算金額并收取保管費,隨手給發票并找零說"謝謝",收費手續完畢后放行。

3.2.3若后面有車輛緊跟,應立即擋在車前示意停下,并說:"對不起,久等了",再按上述規定處理。

3.3留意進入車場的車輛情況,對載有危險物品的車輛禁止駛入。

3.4值班中發生的情況應及時記錄,下班前做好交接班記錄工作。

3.5每班下班前,將停車場設備衛生打掃干凈。

3.5每班下班后,統計本班收入,將發票存根號及收入總數報安護主管。

篇2:停車場收費員工作細則

1、自覺遵守公司制度的規章制度和勞動紀律,愛護公物,違者按公司相關規定

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發生爭吵與打罵;

2、嚴格按照公司收費規定進行收費。

3、嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場;

4、隨時與車庫巡邏員保持聯系、密切配合,確保進出車道暢通無阻;

5、嚴禁在收費系統上干與工作無關的事情,嚴禁在系統上插入其它軟件及U盤等,確保系統正常工作。

6、系統發生故障須上報主管,重裝系統必須向公司申報,不準擅自重裝系統

7、車場收費員須熟練車場收費系統的操作,并嚴格按規定操作;

8、收費員交接班時,須按規定配合財務及同事做好交接班記錄;

9、如收費員需臨時離開崗位必須通知當班班長,由班長負責安排;

10、月卡統一由財務部辦理,免費車輛須財務人員及公司老總簽字確認;

11、發現車輛車主異常情況須高度警惕,并及時上報;

12、遇見車輛撞道閘或與車主產生糾紛不能解決,須上報主管處理;

13、公安武警及軍車等正在執行任務的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。

篇3:購物廣場停車場收費員崗位職責

營運管理類標準指引手冊

制定部門:營運部

購物中心停車場收費員崗位職責

崗位名稱:停車場收費員

崗位職責:

1、嚴格按照公司規定的收費標準收取客戶/租戶的停車費,熟悉收費系統各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。

2、負責做好各種發票收繳、登記工作。

3、當班期間保持良好的崗位形象、言行舉止及儀容儀表,文明執勤,禮貌待人,按公司規章制度嚴格落實每天的工作任務。

4、當業主/租戶/客戶對所繳費用產生異議時,向其耐心解釋,文明熱情地為客戶服務。

5、當車輛入口讀卡機出現故障時,對繳費客人要禮貌解釋,并用對講機與停車場出入口崗位聯系,核對該車進入的時間,準確地為客戶計算應繳交的費用。

6、遇有要求免費的車輛時,需經過物業部經理或以上管理人員同意并簽字確認(批準及簽字確認人員需在公司授權范圍內),方可領取臨時停車券或臨時停車卡,收費人員做好相應的工作記錄。

7、負責按規定做好收費的交接工作。交接班時應當面點清金額及票據,認真辨別鈔票真偽,接班后發現有異,由接班人負責。